App运营知识点之push消息

今天说一个特别小的App产品运营知识点——App推送消息。会从产品运营的角度大致描述这是怎样一个服务，有什么作用，大致正常的数据表现。

1、push消息是什么

（1）是什么

通俗的说，就是我们经常会在手机的通知栏看到的来自app的通知，通常是文字。

通知栏当然还会有其他很多消息和通知，例如短信什么的，app push一般会显示来自哪个app，点击后一般会启动app并定位到某个app内的页面。

（2）怎么做到的

目前的push消息有很多第三方服务提供商，例如极光推送，百度推送等等，会有免费和付费服务的区分。

（3）分类

运营类push消息（就是活动啦、内容啦，需要有网络才能收到），app本地push消息（不需要联网就能收到，例如你自己在app里设置的闹钟提醒啦、app里的状态更新啦）。

（4）形式

一般是文字类，也有的加颜文字、各种表情等。安卓app推送消息是标题+内容，ios的推送消息没有标题。一般总字数也不会超过30个字，虽然ios不限字数，但是太长会折成很多行，用户感受也不太好。

但是至今未见过图片式的，具体原因我还不知道。是因为技术难度，还是手机系统限制，有人知道请告诉我。

3、push消息有什么用

push消息有用的前提是，用户没有关闭或者拦截。例如安卓系统下有很多手机管理软件可以设置拦截，ios系统更加是本身系统就可以设置不接收某个app的通知消息。

（1）对运营来说，是一种效率极高的推广手段。

这依赖于app这种手机应用封装形式，可以取到用户手机的设备号、用户账号等。（其实理论上来说，app只要被安装在手机上了，可以获取一切你手机的信息。其实只要想想你装的应用市场为啥知道你某个app该更新了，就能领会到一点。多么痛的领悟，hiahiahia~~）

获取了用户的精准信息，就能准确的触达用户。你可以全量推送，也可以按某种条件把用户筛选出来，单独推送。

所以push消息经常被作为一种广告手段使用，推广专题活动、精品内容等等。

（2）对产品来说，是一种人机交互的快速通道。

上面我们提到了本地推送消息就是一种体现形式。例如说一个学习app，希望你能保持学习，会时不时给你推送提醒你该学习了。另外还有很多形式，例如你订阅的某个系列内容有更新了，你有好友给你发消息了。

4、push消息的效果如何

push消息服务接入后，当发生了成功推送的行为时，就能看到一定的数据。

（1）一般会有：

目标设备量，送达设备量，点击量，送达率（送达量/目标量），点击率（点击量/送达量）等。我一般看送达量和点击量。点击率一般8%-10%算是还好的情况，送达率是40%-50%。

（2）为啥会有损失呢？

首先，你推送时，可能已经有一批用户已卸载，再好的产品都有自然流失率。

其次，推送服务一般都有目标设备的筛选条件，例如说极光推送我们一般选择“两周内活跃过”作为标准。无效用户剔除掉，会提高推送效率，消息通道更为畅通。

再次，文案，文案，还是文案。文案之所以能成为一个单独的岗位，也就可见其重要性。不管多么好的内容，如果这30个字的推送文案不能吸引人去点击一下，用户怎么知道你好呢。

所以从这个角度来说，很多人用专题活动页面的PV、UV来作为评估活动策划和创意好坏的标准，是不准确的。专题作为承接流量的池子，其流量入口的量是取决于很多因素，例如文案好坏，推广图片好坏，花钱的多少。需要综合各方面因素来评估，并且取“留存”等有后续转化行为的指标来判断，更为合理。

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