【书店导师任林】书店新员工管理心得---第二篇

【我是书店人任林，这是我书写关于书店、关于阅读的文章第167篇。希望每一篇文章给自己带来思考，也希望有些内容可以给开书店的朋友带来帮助。如果您觉得有用，请与我交流，给我赋能，鼓励我有激情继续写下去】

      上一篇文章有谈到书店员工的聘用条件，以及新员工的培训内容。这篇谈谈如何培训新员工。

      通常，新员工先过5-7天观察期，观察期解决新员工是否适合留下，进入试用期。观察期了解新员工的劳动纪律、学习能力、工作主动性。所以，在工作安排上，多岗位流动体验；往往从细节上判断新员工的去留价值，不适合的就不用耽误双方的时间。

      观察期工作流程

  1、熟悉店内布局，整理收纳归类的要求；

  2、岗位流动学习，依次为：

导购服务岗位~书架分类（主大类），卫生整理

                        ~店内活动，促销政策

                总台~总台服务，查询解答，销售买单

文创品或水吧饮品~了解产品名称和价格，便于向读者推荐消费。

3、简单考核（3-5天观察期结束时）

新员工对这家书店的简单印象（描述）

新员工认为书店与图书馆的区别有哪些？

列举：个人建议，包括：书店形象，日常服务，工作流程。

新员工工作清单：

1.打卡

2.早会

3.卫生整理，上杂书

4.查看上一班工作记录，逐条处理，并签署处理结果（在店长的安排下）

5.导购服务

6.查看当日到货情况，及上架位置，翻阅新书版权页，熟悉适读人群，便于日常推荐

7.巡场，整理图书商品、桌台，导购，主动接触读者

8.记录当日工作心得

9.打卡

10.下班

    新员工初进岗位，给予一种有节奏感、有一定强度的工作状态，最好不要在观察期让新员工懒散度过。对员工而已，他找不到学习新知识的兴趣，对书店而已，难判断这位员工是否合适留下。

      我是书店导师任林，如何招聘书店员工，如何培养书店导购员，如何培养书店店长，将收录在《书店经营课程》。