源远流长的不仅仅是钻石,更重要的还是故事。从童话大王安徒生的故事,到一千零一夜,千年过去了,只有故事还让人记忆犹新。
品牌营销也一样,只有故事,甚至是事故,才会让人无法忘记。比如海尔的砸冰箱,老罗砸西门子冰箱等等。前者让人记住了海尔冰箱的品质,后者让人记住了老罗这个名字和西门子冰箱的质量。
从品牌营销的角度来说,海尔和老罗都达到了目的,这方面是成功的,也是我们要借鉴的。那么,企业怎样去讲好自己的故事,让品牌宣传事半功倍,甚至一本万利呢?
我们看看国际高端大牌怎样讲好故事,享受品牌溢价。
一、塑造创始人传奇
很突出的比如香奈儿,经常会着重强调嘉柏丽尔-香奈儿女士的经历、理念与创意,将她的人生经历描绘成了传奇
说起创始人的故事,必须还得说说芬迪,这家在一战后以皮草起家的奢侈品牌,凭借一流的毛皮类服装而出名。20世纪40年代末的时候,品牌创始人的五个女儿,在完成学业后都进入了芬迪,这成为迄今流传的佳话。
二、为品牌创造经典故事
每一个高端品牌都有一个引人入胜的传奇故事。那传奇的人物、传奇的语言、传奇的顾客满意吸引了消费者的心,创造了不一样的顾客忠诚。
当我第一次见到世界第一名表Patek Philippe (百达菲丽)的广告语时,我就被深深地吸引了----“你永远不能真正拥有一块百达菲丽,你只是为你的后代珍藏”。我国的一些优秀品牌的
世界著名的矿泉水E-vian(依云)就是传奇品牌的典型。法国小镇依云镇背后雄伟的阿尔卑斯山是依云水的源头,来自高山融雪和山地雨水在阿尔卑斯山脉腹地经过长达15年的天然过滤和冰川砂层的矿化形成了依云水。依云水的发现是一个传奇。1789年 夏,一个叫MarquisdeLessert的法国贵族患上了肾结石。有一天,当他散步到附近的依云小镇时,他取了一些源自Cachat绅士花园的泉水。饮用了一段时间,他惊奇地发现自己的病奇迹般痊愈了。这件奇闻迅速传开,专家们就此专门做了分析并且证明了依云水的疗效。
此后,大量的人们涌到了依云小镇,亲自体验依云水的神奇,医生们更是将它列入药方。Cachat绅士决定将他的泉水用篱笆围起来,并开始出售依云水。拿破仑三世及其皇后对依云镇的矿泉水情有独钟,1864年正式赐名其为依云镇(Evian来源于拉丁文,本意就是水)。现在依云拥有高达10.8%的全球市场占有率。
爱马仕更是一个故事大王,仅仅是那个马车LOGO都被赋予了太多故事,它的爆品故事更是深得互联网思维的精髓,比如以摩纳哥皇妃命名的“姬莉”手袋(Kelly bag)、“sac a Depeches”公事包、日程记事簿,“Chained'Ancre”船锚手镯及女士骑装,都是名声在外的传奇之作。
以上故事,无论是真实的或虚构的,普通消费者无从去考究,这不是消费者关心的话题。关键是故事打动了消费者,赢得了消费者的好感和对品牌信赖,这就足够了。
在讲故事方面,国内很多企业都已深谙其道,例如华为的基本法 马云的创业故事,董明珠的格力管理故事等等,早已各种媒体炒得滚瓜烂熟,深入人心。这些故事不知道为企业节省了多少广告费,创造了多少品牌效益。
一年花个几千万的广告费,达到的效果甚至还不如这一些经典的故事。这也是这些企业和相关创始人为什么在这方面乐此不疲,并持续在作相关宣传的重要原因。
三、草根怎样挖掘自己的故事
好了,谈完了大牌的故事,那么草根怎么办?
很多小公司企业家都会说,我们没有什么故事可以讲。。。其实,大家不是没有故事,只是不知道怎样挖掘。大牌有大牌的打法,草根有草根的套路。
虽然我们没有大的品牌故事,但是我们有客户服务故事、项目故事、创业故事、客户故事等一些列可挖掘的素材。例如有关海底捞的故事在各种媒体出现,如下:
这些看起来无关紧要的小事,却是海底捞的媒体宣传法宝。
在朋友圈或新媒体传开,这是非常好的口碑营销和品牌故事。这些小故事是普通小企业也可以学或做到的。我们可以从企业经营的点滴,从人性的关怀,服务的细节,品牌的温度等多方面去挖掘企业的故事。
另一个经典的例子,顺丰快递员被打,顺丰总裁王卫挺身而出的事件,也是让很多人津津乐道。从这个事件,经过媒体的发酵和传播,让顺丰的品牌温度大大的提升,让人对顺丰更是增添几分敬意。
像这样的事件,不论是偶然的或是有意而为之的,都是企业可以去挖掘甚至是策划的题材。这些故事无关企业大小,每个企业都可以做。当然,品牌故事可以策划,但不是去捏造,而是有意而为之,让故事或事故发生,且发生得有内涵有温度。
企业可以将在经营当中的很多细节和经历拿来做文章,让一个细节、一个事件经过挖掘和包装宣传就可以成为企业品牌的故事。
再看一家叫张较瘦土豪肠粉店的例子,这家店将和创始人有关的满墙照片贴在墙上,其中有电视台的采访,还有创始人跟一些知名人士一起吃肠粉合影。然后,店面的视频在不断地播着关于这家店的相关报道。这个肠粉店名字取得讨巧,另外还擅长制作故事并宣传故事,结果一年多开了十几家店,这是典型的草根创业故事。
现今做企业做品牌只闷头做事不行,还真得会讲故事啊。