设计师做面试题也应该多问问题

《The 1,000 Floor Elevator: Why Most Designers Fail Google’s Infamous Interview Design Challenge》
原文作者：svilen
原文来源：medium
文章拿google的面试题：怎样设计一个1000层的电梯的界面，来说一个设计师经常会犯的错误，“假设反射”。

最后文章得出结论，任意的假设条件并不是在做设计，而是练想象力。雇主雇佣设计师是期待设计师能给他找到问题的限制因素，而不是什么都不知道就去先做。

那么什么是假设条件

如果朋友说：“我马上要去一个电影院。”我们会自动假设她要去看电影，因为个人经验告诉我们这是人们去电影院的主要原因。但是实际上这并不代表着她就是要去看电影。她可能是去和朋友会面。当我们拿到一个情景，我们倾向去总结一个对我们来说合理的结论。

拿google这道题目来说，我列举几个会容易假设的情况：
1、这是一个很大的电梯，可以容纳50个人，可能有一些座椅来休息，还有电视频幕。“我们为什么要做这样的假设，在不知道是否是给人使用的时候，这种假设只能保证把题目做下去。
2、这个使用电梯的是居民。那么究竟可能是谁来使用电梯。题目给出了一个条件1000层的建筑，一个1000层的建筑可能是一整个城市塞进了一个建筑物里，所以很可能这个建筑包括了城市所需的一切东西，公园，学校，广场，医院，剧院等等。所以使用者真的不一定是居民。

如果我们可以做任意的假设，这就不是一个设计挑战，它成了一个想象力的锻炼。为什么不假设这个电梯可以读懂脑电波，因此可以不需要设计这个界面了。

这种认知反射是我们作为设计师应当去克服的，第一道防线就是质疑，有经验的设计师总是有更多的问题而不是立马给出答案。
在最近和开发人员的讨论中发现，有经验的工程师会考虑到产品会出现的多种情形，找出产品的漏洞，也就是所谓对产品找bug，而我则无意识的掉进一种习惯，就是幻想一个比较好的情况。

引用一句文中的话，成为一个设计师意味着要和”预设条件反射“对抗，用严谨的推理和自我意识，来真正理解问题的背景。

“ Being a designer means fighting the presumptive reflex, which takes disciplined reasoning and self awareness in order to truly understand the context of a problem. Although there is no guaranteed way to pass any given design challenge, the surest way to fail is to offer answers before questions.”

在看了文章之后，我的的总结是2点内容：

1、拿到设计问题后，应该首先是质疑。

我们不能保证怎么做是对的，但是在弄清问题之前就给出答案，多半会是错的。这是建议我们多思考问题，但不是让我们不去解决，需要有自我意识来提醒自己不要去yy答案。

2、在知道了应该去提问题后，那怎么提问题？

聚焦于使用者：究竟谁是用户？讨论的用户的行为模式是怎么样的？比如在这个1000层电梯的题目中，1000层的建筑里的用户是人吗？1000层大概是一个城市的规模，那么会包括什么功能？商业，工厂，居住？如果使用者不是居民，而是工厂的操作工呢？针对不同用户是有不同功能需求的。
还有，使用者是残疾呢？电梯接口断了会发生什么？要有语音指令吗？如果有人不能刷卡呢？
所有的问题都需要围绕着使用者来思考，而不是忘掉这些问题的限制，单纯做一个你以为的概念设计。

最后贴上一个我很喜欢的评论

“Completely agree with the article. UX designers are the common crossroads between design and usability. Sensible design solutions must be contemplated in great detail, not just from a practical, but a theoretical standpoint too. This means asking the “what if” questions for everything.
I was taught that if we make any user assumption, any at all, we better have multiple sources to back up our statement. All assumptions require proof, otherwise they must be disregarded. This forced us to research the gritty details to uncover how users truly behaved and how products were truly consumed.”

ps:本来想用一个名字《在google面试设计失败的原因》，太标题党了，毕竟我还没去面试过...我只是想总结一下看到的文章而已。�在学生时期，做设计作业会考虑现实情况，但有时觉得自己的主意特别牛逼，或想省事就不管不顾，毕竟也只是作业，没准还能拿个好分数；但是在设计工作中，我们要解决实际的问题，对自己说句，Hey, welcome to the reality。