读《设计心理学3：情感设计》（完结）

设计心理学3：情感设计

三种运作层次：本能、行为和反思。

![ 修改自2003年丹尼尔·罗素（Daniel Russell）为诺曼、奥托尼和罗素提供的一张图片] ](https://ww4.sinaimg.cn/large/006tKfTcly1fevo05kmbwj30bp07idfx.jpg)

本能层次反应很快，它可以对好或坏、安全或危险迅速作出判断，并向肌肉（运动系统）发出适当信息，警告大脑的其他部分。这是情感处理的起点，由生物因素决定，可通过控制讯号来抑制或强化它们。大多数人类行为属于行为层次，这类活动可通过反思层次来增强或抑制，反过来说，它也可以增强或抑制本能层次。值得注意的是，它与感觉输入和行为控制没有直接的联系途径，它只是监视、反省和设法使行为层次具有某种偏向。

进一步理解

在本能层次，注视感受和声音等生理特征起主导作用。是自然的法则。
行为层次设计和使用有关，这时，外观和原理就不那么重要了，唯一重要的是功能的实现，这是那些注重使用性的实战主义者所抱持的设计观点。
反思层次设计的本质：一切尽在观者心中。 为什么一幅昂贵的原画作要比一幅高品质的复制品来得宝贵？你更想拥有哪一个？如果这幅画作是为了美观，那么一幅精良的复制品应该已经足矣。但是很明显，绘画的价值远不在于美观，它们还与拥有（或观赏）原作所带来的反思价值有关。这些问题都与文化有关，而问题的答案与实用性以及生物学上的东西无关，而是与你从所处社会中学到的习俗有关。只对一些人有意义。

三种层次的运用

三个层次与产品的特性关系表现如下：

本能层次的设计 ＞ 外观行为
层次的设计 ＞ 使用的愉悦和效用
反思层次的设计 ＞ 自我形象、个人的满足、记忆

Needs & Wants

一般而言，“需要”（needs）和“想要”（wants）这两个词的差别在于，用来区分人们的实际需求（“需要”）和心理欲求（“想要”）。“需求”由任务决定：桶是用来打水的，某种公文包是上下班携带文件所需要的。“想要”则受制于文化、广告、个人眼光和自我形象。产品设计师和市场总监都清楚，“想要”比“需要”更强烈地决定了产品的成败。

Psychic energy 精神力量

很少有人在意这个特别物品的本身，重要的是故事，曾经刻苦铭心的时刻。我们真正迷恋的不是某个东西，而是那个东西所代表的意义和感受。米哈里·塞克斯哈里和尤金·罗奇伯格-霍尔顿认为，“精神能量”（psychic energy）是关键因素。精神能量通常指精神上的活力、精神的注意力。他们对“心流 flow”的概念给予了很好的注解。在心流的状态里，你会专心于所做的事，就好像你们融为一体：物我两忘，好像世界消失在你的意识里。

促使心流产生的必需条件包括，不分心、活动的步调正好与你的技能相匹配，以及它的难度稍微高于你的能力。活动的难度必须刚好处于你能力的临界点：难度过高的话，任务会变得令人沮丧；难度太低又会变得无趣。当时的情况必须让你把全部的精神力量都投入其中。精神的高度集中使得外界的干扰逐渐弱化，并且让时间感也消失了。

• e.g. 相片的情感设计
  比起其他任何东西，相片具有更加特殊的情感吸引力：它们会讲故事，而且是针对个人的。私人照片的魅力在于，将观看者带回到特定的社交场合。私人照片是纪念品，是勾起回忆的东西，也是社交工具，它穿越时空，跨越地域，使人们能分享回忆。

• e.g.摩托摩拉全美足球联赛耳机的设计
  设计必须具有本能层次的吸引力；而且，它必须能够满足行为层次的目的。然而，最大的挑战则是在做到这一切的同时，还要让教练满意，并且能够彰显他们作为受过严格训练的强大领导者英勇果断的自我形象，教练管理着世界上最顽强的运动员，一切均在他们掌握之中。简而言之，这就是反思层次的设计。

我们需要的是能够提供丰富的互动并且又没有干扰的科技：我们要重新掌控自己的生活。

（备注：机器人部分将归在《设计心理学4：未来设计 》一篇中呈现。不得不说，诺曼大大的书越写越水了。。。从笔记字数就能看出2333）

【读《设计心理学3：情感设计》 完】