多说一句话,销售就能提升40%,你做到了吗?

你一定有过这样的经历:当你去点餐的时候,营业员问你,加3元可以获得一个份饮料(比单买饮料优惠2元),说完这句话后大多数人会表示愿意接受套餐,这样带来的直接好处就是店铺销售额噌噌直线上升,其实这就是典型的连带销售问题了。

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当前实体零售店每天的客流量非常有限,如何利用好有限的客流来提升销售?是提高客单价还是……?最好的办法就是尽可能多的做连带销售,那么连带销售究竟要怎么做?(下面将以服装行业为例进行说明)

巧妙把握连带销售的时机

1、当顾客选中一件衣服时,在向顾客推荐商品时尽可能的以套为单位进行推荐,他/她选中上衣可以搭配裤子/裙子/饰品,一起进行介绍争取连单。

2、有效借助促销活动,大部分人买东西都有贪便宜的心理,所以有效借助店铺促销活动来促使顾客多买商品,站在顾客的角度帮他/她省钱。

3、利用办VIP会员卡进行连带,根据店铺的vip会员政策和顾客的实际消费金额,促使顾客办理vip会员卡来增加销售额。

4、换季货品时,无论是新品上市还是旧货出清时,都要将店铺的优惠政策介绍给客人,吸引顾客多买商品。

5、顾客和朋友一起购物时,在实际销售中,有时候顾客会带朋友一起来购物,而且试穿衣服时还会征求朋友的意见,这个时候导购千万不能忽视顾客的朋友,而要懂得去讨好顾客的朋友,同时在适当的时机怂恿他/她也试穿一下,争取做到连带销售。

连带销售中要注意的几个要点

1、能为顾客带来哪些实质性好处?

连带销售不仅仅是为了提升店铺的销售业绩,而且作为导购员要自始至终站在顾客的角度,为顾客着想,这些商品能为顾客带来哪些好处?能为顾客解决哪些实际性问题?这才是顾客真正想要的,也是最能影响顾客的。

2、不要让顾客觉得你是硬性推销

既然连带销售的意义大家都明白了,那就应该明确告诉顾客我们是在帮助他解决一些他的问题,帮助他省钱。整个过程要让顾客觉得是一种服务享受,而不是一种强迫性的购买,否则只会适得其反。

3、起码要保证一单

有时候导购在做连带销售时,非但没有促使顾客多买反而连最初成交的那一单也丢失了,这是得不偿失,这也是为什么有些人不愿意去推连带销售的原因,因为怕丢单。其实这也容易理解,导致丢单的原因就是连带销售的时机和方式把握的不对,在销售过程中没有实时观察到顾客的情绪变化,最终引起顾客反感而失去订单。

4、切记一口吃不成胖子

连带销售是建立在十拿九稳的单个订单上,如果在销售初始阶段,顾客还没有明确表露出要购买单品的情况下,冒然进行连单介绍容易引发顾客警惕、反感,这其实对我们来说是非常不利的。而最好的办法就是在借助现有的情况用心去跟顾客互动,抓住顾客需求先拿下第一单,然后再择机连单。关注金班长公众号:bz332159585,沟通交流请加微信号jinbz01。

原创声明:我是金班长,微信微博同名。

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