销售就是感动顾客

      在我们身边每天都会有许许多多令我们感动的事，有人会问:“什么是感动”，我认为感动就是在你需要帮助的时候有人能够帮你。在我们销售行业，每天都会和很多顾客打交道，感动的事每天都在发生，只有我们用心去做，用心去发现，一切都是美好的。

       还记得那是去年的夏天，正是裙装销售的季节，顾客也很多。我帮顾客试穿了几条裙子，但顾客并没有选到合适的。匆匆的离开了。我在整理试衣间的时候，发现顾客的手机在试衣间里面忘记拿了。我急忙出去找那位顾客，可是顾客早已不见踪影。于是我们就把手机放到收银台妥善保管。大约过了20分钟，那位顾客匆匆回来了，并确认了手机，我们将手机还给顾客，顾客非常感动，后来也成为我们的忠实顾客。

      保证顾客消费安全是我们的义务，我们应该把自己当做是店铺的主人，对顾客负责，发现顾客遗失物品及时收集并妥善保管，让顾客购物放心，无后顾之忧。顾客得到了我们的帮助，心里会留下良好的印象，为我们今后的销售奠定基础。

           服务的过程包括售前，售后，售中。妥善的处理各个环节，发现潜在的顾客，站在顾客的角度去看待问题，对顾客遇到的问题积极帮助协商解决。尽量达到顾客满意。其实感动不需要惊天动地，一个细节，一个动作，就能让人的内心产生波澜。所有的这些小事让我感到作为一名普通的销售员，把细小的事情做好，本身就代表了一种伟大，工作中这样的案例，数不胜数还有很多。所以我们要提高服务意识，用热情的服务和专业的行动，为顾客提供优质的服务。

      激情，认真，进取，高效。用严格的标准要求自己，以感动顾客为标准，我们对工作要尽职尽责。