基于情景化的旅游商品自营模式规划(初级)

1 定位

  • 情景化消费
  • 优品优服优购

2 目标

  • 为用户提供优质的购物体验,逐渐形成企业主营资金流

3 模式、策略及差异化战略

产品与服务

  • 在旅游服务业娱乐化基础上,延展产品服务链,把用户需求串联起来,融合创新
  • 大终端思维,消费性旅游服务业:B2C(情景消费)+ C2B(行程定制)+ C2C(粉丝互动)
  • 新颖多样的运营策略,个性化的营销模式,周期性推出系列极致爆款或团购活动。

渠道建设

  • 整合旅游资源,建立行业内深度合作渠道,用户体验旅游资源便利的同时,将载有特定商品信息进行分发和传播。
  • 自营商品服务,严格控制商品和服务的品质,为消费者提供可靠、优质的商品。

4 期望的商品搭配及盈利点递进设计

  • 陪伴,是最长情的告白
  • 经营客户终身价值
  • 不忘老朋友,结交新朋友
  • 与旅游相关,品类求多但求有品质
  • 战略单品+个性定制
  • 战略单品:爆款/基本款/高频款
  • 个性定制:改造作业流程/提升未来竞争力
  • 单品:当下的现金流
  • 定制:未来的现金流

  • 产品差价——快钱、显钱、小钱
  • 服务延伸——半显、半隐、中钱
  • 跨界融合——慢钱、隐钱、大钱

自然生态循环:效率提升--->订单形成规模--->供应商议价能力提升/可变成本降低--->提升购物体验(品质、价优、个性推荐)—>重复购买率提升—>规模优势……产生持续的现金流。

5 后台结构图

基于情景化的旅游商品自营模式规划(初级)_第1张图片

6 基本销售/业务流程设计

订单

基于情景化的旅游商品自营模式规划(初级)_第2张图片

支付

基于情景化的旅游商品自营模式规划(初级)_第3张图片

退款

基于情景化的旅游商品自营模式规划(初级)_第4张图片

换货

基于情景化的旅游商品自营模式规划(初级)_第5张图片

7 基本运营关系

产品、研发团队

  • 产品设计与研发
  • 多客户端适配

运营(销售/渠道)团队

  • 建立供应商的合作渠道:根据主营商品建立长期合作的供应商渠道,拟定相应协议,确定合作模式(供货方式、费用结算方式);
  • 采购及库存策略:研究并制定采购策略,控制进销存情况,提升周转速度;
  • 商品运营策略制定:商品上架策略(根据当前流行趋势、市场需求及用户需求,发现优质商品,在适当的时机选择买入并指导上架)、定价策略、营销手段;
  • 物流合作:选择固定物流公司,建立合作关系,确定合作模式(发货方式、费用结算方式)。
  • 运营:社交/本地/移动;互动/线下/线上。

综合管理团队

  • 商品采购
  • 供应商费用支付与结算

客服团队

  • 商城日常技术维护及保障
  • 商品信息录入与维护
  • 订单处理
  • 商品发货
  • 客户服务

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