不必非得亲自参与才能提高，留心观察也能

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前段时间再看《警花与警犬 》，觉得这个剧拍的还挺好的，虽然剧情一直围绕警察和警犬的相处在开展，没啥惊天动地的大情节，但我觉得确是一部充满浓浓爱意，情谊的电视。它是一部教人和人，人和动物如何用心相处的电视剧，怎么样做才能让一只语言不通的狗和人相处的那么好？如果换做人，道理相同。

剧中看似平淡的对话，却频繁出现人生大道理。因为刚好这段时间一直在关注学习方法的事情，所以看到电视剧中梁老的一句话，让我触动很大。

当警犬的狗都大部分生病，比赛在即，安娜和悠悠因为自己犬生病，自己犬不在自己身边怎么训练为由，拒绝参加训练。这时，梁老就跟她们说：怎么不可以训练，你可以观察队友们和警犬的互动，并从中找出优点，发现不足，这同样是提高嘛。这次训练是的确为了参加比赛，但训练中积累的经验和掌握的技能绝不仅仅是为了比赛，最终目的是为了未来你和警犬面对的任务。

对，就是这句话，让我脑海里想了几天都想不明白的问题通透了。最近一直感觉自己好像知道自己该怎么做了，就可以快速提高，但是一直不能明确的讲出来。原来这就叫做留心观察，总结呀。

事情是这样的，前几天是SIT阶段，我们一直在处理问题单。也许是集中处理问题单，我才发现自己原来在填写问题单的时候有不会填写的地方，出现了这几天前填的就和现在填写的不一样的情况。之前怎么填的好像没有一个结论，每次都是那样火急火燎的填完就撂一边了。现在当开发问起我来怎么填了，我却不能明白的给讲出来，这让我很汗颜。

02

当你发现哪里有点不对劲的时候，那就是哪里有问题，你必须找到它（老九门佛爷遇刺时的旁白）。想了一会，恩，就是我对问题单的填写规范不清楚，可能之前培训没有注意过这方面，也可能这块真没培训过，恰好也没有人专门给我们指出这块填写有问题，所以我就给忽略了。但是眼下和后面有很多问题单要填，得找个结论出来，要不然填错真被审计出来返工就麻烦了。

这时，我也不好问资料经理，他太忙了，每次问他这种小事，我觉得有点不好意思。可能也许，我在哪里查查就能找到结论，我还是先查一查吧。

找了之前的培训材料，没有找到。这个时候，刚好来了一张燕姐走过来的问题单，我就瞎浏览。刚好看到燕姐那部分信息的填写。突然我就灵光一闪。对呀，我可以去找燕姐，贼斌，华仔，开发PL等他们处理过的单，来看看他们这些老江湖都是怎么填写的了，不就能得出结论来吗？然后我再找贼斌证实下自己结论的正确性不就完事了吗？然后再写个写清晰的结论出来，下次万一忘了还可以查看。

恩，我被自己的突然的醒悟给乐坏了。得，一直绕在心头的一团乌云就这么给轻松拨开了，有种拨开云雾见月明的爽感。通过这件事，就给了我一些启示：

觉得哪里迷糊的地方，肯定是知识不到位或者结论不明确，需要及时补充知识和找到权威结论。

不要一遇到不会的就着急问别人，自己先思考下怎么能解决。能够通过查找，网上找的问题就不要麻烦上面领导了。

如果没有明确的指导或者结论，就可以先看看前辈，同行们是怎么做的，像一些经验或者规范要求类的，这些可能人家会认为是常识，就没传递下来，这个时候需要你自己去发现，去挖掘，去问，不要总是等着别人去教你，这样你是学不到东西的。

请教上面领导后，得出结论，一定要及时记录下来，并传递给周围的人，让大家都明确，后面别人遇到了忘了就直接查，而不是每次问你喽，效率提升嘛。

随时要观察比你层级高的人的做事方式方法，思维习惯，处理流程，细节处理，接人待物等等。用于解决自己处理事情的障碍，革新自己，改变自己看问题的角度和宽度。使劲的踮起脚尖够一够，每一次尝试去拔高，看的稍微全面一点，远一点，格局更大一点，层次更高一点，其实，这才是真正锻炼思考能力的过程。你只有每次进步一点点，你才能换血更新，要不就原地踏步。

恩，就是这些，让我觉得那个下午过的相当充实和有价值，突然有种小小佩服自己的感觉，我这傻呆子也有今天呀，真是好开心。

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所以，看到电视剧那里的时候，我突然感觉哇，梁老好帅，讲出来这么有哲理的话。居然我也听明白了。所以，我觉得人呀，还是平时没事的多动下脑子好一些，可能你当时的理解的是模糊的，不系统的，但当你恰好碰见有人讲出了精的话时，你就能明锐的接收到，有种茅塞顿开的感觉，或许还能理解的更深刻一些。

不然，纵然别人讲了很多大道理，你也接收不到，你得先把你的触发器和接收器打开。

所以，之前一直觉得枯燥的修改单，同步问题单的任务也有了乐趣。以前，我就只是关注走到我这的填写要求，至于其他环节，我就没关注过，走来再看呗。但是，现在不了，接到单后，我会从头看看问题单上每个环节别人怎么填写的，填写的逻辑是否正确，为什么要那么填，那样填写的意义是什么。

恩，就是这样，当万一哪天走到你这不是你熟悉的环节，你也能快速准确的填写好。这就是平时多留意一下，关键时刻就用上的好处呀。如果你平时不关注，就想用的时候就知道，也是要费会劲。把留心观察放在平时，花不了多少时间，但是你这积累一点，那关注一点，很快你就了解了整个流程是如何开展的，每个填写的要求，对于你纵览全局的思维很有帮助。

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以前，我认为只有修改的人才会通过问题单修改，学习的更多。但是最近发现，审核或者同步的人才是进步最大的。因为修改，你也只是修改部分单，但是审核，或者同步你就可以通览全局，发现更多。

因为你可以总结出资料问题都有哪些类别，每个测试提到的关注点有什么不同，她们的水平如何，开发修改的时候思路是怎样的，测试是怎么识别出来这个问题的，如果换做是你，你可以发现这些问题吗？她们的问题依据是什么？为什么会出现这个问题，是谁的责任导致？对应的解决方案是什么。

这才是你在一件件小事上最大的收获呀，而不仅仅是把问题单处理完就完事。平常我们在处理事情的过程中，只专注于如何快速的把问题处理完，思考的工作就做的相对少，也看不到全局。

所以，我开始喜欢上审核问题单。看似简单的去查看有没有修改，里面其实也有很多学问。如何提高审核效率？关键字的选取方法问题，如何识别问题并给出提高质量的解决方案？别人的描述怎么写的，流程怎么走的，从中总结。

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记得4年前，吴总以前也跟我说过，让我在工作的时候每个阶段都要选取一个厉害的人作为目标去超越，去观察这个人身上有哪些做的好的，然后去像ta学习，无论什么都可以学。这就是她从一个小职员，做到总公司总经理的经验之谈。但当时还有接下来的很长时间，我都不明白自己应该具体怎么做，我还需要学什么，我该怎么发现，怎么学，怎么用。虽然她也给我举了例子“学习待人接物的肢体或语言 ”，但我还是不会。

可能现在，我才真正明白吴总的意思，也知道怎么做，其实就是去用心留意人家能做到的，自己做不到的有哪些，人家是怎么做的；同样是做，人家比你做好的点在哪里。牢记在心，不断在类似事件中去实践去改进。

不管是自己身上发生的，还是别人身上发生的，都可以拿过来思考，改进自己的做事方法和思维习惯，非常有效。毕竟自己身上发现的问题有限，多观察，留意，相信我们会找到一堆可借鉴素材。我想我们可以从平日的工作生活中去一点点锻炼，提高。

在狗狗们正式比赛，还没轮到她们的时候，梁老就提醒他们多观察正在比赛人的优点和失误点，如何快速调整状态，并让她们在比赛中注意。其实我现在才明白，这和学车一个道理，几个人轮流练车的时候，你就可以在休息的时候去观察别人失误在哪里，做的好的是哪些，在练车的时候注意，省时高效。但是，我们往往在休息的时候就是玩手机，觉得和自己无关了，错过了最佳的学习机会。