讲故事是运营做的事，我产品为什么要讲故事

本文为笔者学习《哈佛故事课》笔记总结，内容总时长9小时40分，进行精要荟萃。

我从最开始接触产品的时候，上了很多公开课和课程，陆陆续续听到产品大神们都会强调一点，那就是讲故事的能力。我一开始是不解和疑惑的，产品不就是疏通产品逻辑，关注市场，协调团队，和讲故事有什么关系，讲故事应该是营销和传媒关注的事情吧，自此之后便没有对讲故事的重要性过多地去关注。

但是随着对行业的深入了解，我渐渐发现我以前可能错了，不会讲故事的产品经理不是好的产品经理，看看故事大王马云的演讲就知道故事有多重要。

故事大王马云

为什么这么说呢？那我们现在假设一个你以后肯定会遇到的场景你就会知道故事有多么重要。

你是刚入职场里的知名IT公司，二三科技。你在公司担任产品经理，负责开发一款职场工作类即时通讯App。作为这款产品开发的领导者，你召集了几个核心部门的同事开会，并在开始时发表一个演说，目的是说服他们尽全力和你一起完成工作。

已知参会的同事们：

是第一次正式与你认识

只有5分钟的时间听你说话

开场时只有15秒的耐心听你说话

台下的同事们

你会怎么做？这个场景是不是很熟悉，也很令人困扰。

在怎么让你的团队动起来问题上：你的思维逻辑清晰，有理有据，各项数据的支称，这写都是是必须的基础，但是还不够。人的感性部分远超你的想象，你单纯想靠诉诸理性让别人和你一起行动起来是很难做到的，就像你明明知道锻炼身体好，可以说百利无一害，但你还是不会行动，那你又怎能用纯理性的方式苛求对方做事，让对方相信你？

---

这另外一部分影响因素当然就是情感，讲故事可以帮你的团队打鸡血，这时候可能又会有人疑惑，打鸡血好像有时限性很短，过一个星期就没用了，好像不能长期有效，这个问题我也想过，确实从这个角度看讲故事的影响力只能持续比较短的时间，但是人的各项情感都是短期性的，而这些情感只要能在关键的时候起到作用就可以了，其实打鸡血就像洗澡，你每天都要洗澡，你不能要求我洗一次澡就一个月不洗澡，打鸡血讲故事也是同类的功效。

在你和大家还感到陌生的情况下，最重要的事情是和大家建立信任，然后才是说你想大家和你一起做的事情，而讲故事就是一个很好的选择。

不仅从产品经理角度来看，讲故事是重要的，从这个时代来看，讲故事的重要性也被凸显出来了。

1.这个时代最大的特点就是信息爆炸，时间碎片化，随之带来的是人们内心的浮躁焦虑，人们没有精力和耐心听你长篇大论讲道理。而讲故事能解决这个问题。

2.人类是寻求存在感和意义的动物，人们在关注事实的同时会把事实进行主观加工，改编成故事，这是基因级别层次的指令：人喜欢故事。

3.在这个时代和别人将事情最重要的第一步不是你内容多好，多么有理有据，而是让别人肯花时间听你说话，这才是第一步，故事天生就有这种吸引力。

4.故事并非纯感性的，而是对理性的事物进行感性加工，让人更有耐心听下去，更容易记住这个信息，故事可以说是以一种感性的结构组织理性的信息的方式。

5.人的理性和感性都很重要，单纯的数字承载不了感性，而故事可以两者兼备，你的价值被对方在情感上进行认可，才可让对方行动起来。

带动同事情绪是成功的第一步

讲了那么多故事的好处，那么要怎么讲故事，这里只是对课程内容进行简单概括，要学好一样东西不可能看这一篇文章就能懂的，这不可能，如果真的看了这篇文章你就懂的话，这样的技能也没有价值。

1.《引爆点》：

1.个别人物法则：内行人员（生产内容），推销员，联系员。

2.附着力因素：简约，意外，具体，可信，情感，故事。

3.环境威力原则：社会关注的事物。认可的事物。

2.你需要讲你的故事，团队的故事，眼下的故事。

你的故事是为了让大家信任你：

1.什么时候在乎这件事（你想要和大家和你一起做的事情）

2.你为什么会在乎这件事

3.你为什么相信你有能力完成这件事，你有什么类似的经历

4.如果有，你是如何对应这个挑战，结果怎样，学到了什么

团队的故事，是让大家产生归属感：

1.属于哪个团体，扮演了什么角色

2.这个团队有哪些独特的传统和文化特征

3.这个团体曾经遇到过哪个类似的挑战

4.面对挑战时候，哪些人做了哪些选择

5.选择导致了哪些结果

6.这些结果让人学到了哪些经验

眼下的故事是这次重点：

1.团体眼下面临什么挑战

2.为什么这个挑战亟待解决

3.战胜这个挑战希望大吗

4.成员们需要做什么去对应这个挑战

3.故事的基础逻辑

1.时间，地点，人物，起因，经过，结果

2.五感：味觉，嗅觉，触觉，听觉，视觉

五感的例子：在一个向阳的窗户下晒得暖暖的柠檬躺在砧板上，果汁十足。你可以味道柠檬皮清爽的味道，眼睛微合，轻轻一嗅，清香味儿扑面而来。这时想象有一把锋利的刀，手起刀落，柠檬成了两半，看着这两半柠檬滚开，切口朝上，泛着汁液的珠子聚集、滴落、汇成一小片柠檬水在砧板上。现在你是否能闻到柠檬皮的清香和柠檬汁的味道。拿起其中的一半，再切一刀下去，拿起这四分之一个柠檬，放到最终，深深的咬下去；用嘴唇箍住柠檬，然后咧嘴做出一个大大的柠檬黄的 微笑，让果汁肆意的流淌到你的下巴上。

4.如何完善：

语言上：

1.简洁：主谓宾，少赘词

2.清晰无歧义

3.通畅合逻辑

4.生动丰富

5.语言统一

情感上：

1.产生意外

2.征服和控制的快感

3.愧疚感和紧迫感

4.身份优越感

5.自信

5.英雄之路的模板：

1.平凡世界

2.战友

3.试炼

4.绝招

5.冒险的召唤

6.接受召唤

7.天助神力

8.护身符

9.拒绝冒险的征途

10.踏上未知的征途

11.战利品

12.世界之王

13.返乡之路

6.利于吸引读者和利于传播的情绪：

1.紧迫

2.愤怒

3.希望

4.归属感

5.独特性

课程作者除了讲述了如何写故事外，还讲了很多很有价值的学习经验和方法。

文案如何写，热点如何追，故事如何精进，如何抓住用户心理，标题怎么去吸引人等等，这些反而比套用模板写作更为核心和重要。

这里给大家推荐相关的书籍：

《故事》罗伯特麦基

《乌合之众：大众心理学研究》

《疯传：让你的产品，思想像病毒一样传播》

《千面英雄》

《让创意更有粘性》

《引爆点》

更多的个人读书笔记，和资料可以关注我公众号：张二十三，回复“哈佛故事课”。