2018年腾讯、阿里等互联网巨头进行组织架构的调整，重点发展TO B企业级服务市场开始，沉寂多年的TO B业务被彻底点燃站在了新的风口。而笔者将根据TO B业务的整体状况分析B端运营的发展趋势。
从国内外市场发展历史来看，无论在TO C还是在TO B，国内互联网企业一直都在与美国的同类型企业进行对标。
TO B业务，在美国有像Salesforce、Oracle、Workday、ServiceNow等一批市值数百亿甚至达到千亿美元规模的企业。
反观国内，到目前为止还没有市值超过200亿美元的，国内TO B市场企业规模与美国同类型企业相距甚远。
从国内经济发展来看：
经济下行加上中美的贸易摩擦，自去年开始互联网企业的裁员和收缩，让大家彻底感受到了什么叫经济寒冬。加之人口红利消失，市场增速放缓甚至出现负增长，过去那种粗放式的增长方式已经不合时宜，企业急需进行精细化管理以便降低成本、提升效率，这促使企业必须加快数字化转型。
从技术发展来看：
技术的成熟尤其是人工智能、大数据、云计算的快速发展，为大规模、标准化、可复制的B端服务输出产品能力的同时也提供了技术支撑——云服务对于B端业务来说，相当于企业服务实现了互联网+。
未来，在国内市场肯定会诞生一批TO B的巨头，拥有完整的服务生态，能够提供包括互联网基础设施、数据和技术在内的服务内容。
因此，从市场培育、经济环境变化和技术发展的角度来看，B端运营有5个发展趋势：
一、B端运营人才未来3-5年将迎来需求井喷
传统软件厂商的运营体系有多完善？
老实说，是个谜。
但是我们从传统厂商的招聘职位上来看：老牌ERP厂商用户运营的招聘岗位为0；专注于HRM的北森招聘运营岗位为数据分析；而我接触到的中小厂商都是项目经理或产品经理制，没有专门的运营岗位。
据数据显示：中国企业级SaaS市场的年复合增长率为40%，市场规模将突破600亿，云市场到2012年将达到1858亿元。
从2015年开始，国家的政策不断引导人工智能和云计算的发展。
在人工智能领域：依托百度公司建设自动驾驶国家人工智能开放创新平台，依托阿里云公司建设城市大脑国家人工智能开放创新平台，依托腾讯公司建设医疗影像国家人工智能开放创新平台，依托科大讯飞公司建设智能语音国家人工智能开放创新平台等四大国家人工智能开放创新平台。在云计算领域出台了包括《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》在内的近10条国家级政策。
随着互联网业务的发展，尤其是C端红利见定，企业应用服务市场的竞争越来越激烈了。
除了传统的软件服务商，以商汤、face++、美味不用、有赞等为代表的新兴创业公司，以企业微信、盯盯、京东云、美团点评为代表的互联网巨头以及以金融壹账通为代表的金融巨头高调入局。
新势力的介入意味着从意识形态上对行业结构开始变革。比如互联网巨头擅长的生态和用户体验。
以前不被重视的运营类职位，会在B端运营体系重新构建之后逐渐被重视。
互联网巨头是行业的风向标——2018年开始阿里、腾讯、京东、美团点评纷纷宣布调整组织架构，野望B端。
从阿里云市场和腾讯云市场来看，巨头的产品布局还处于打造阶段尚未完成，产品体系一旦建立完成，标准化的运营体系即会提升日程。
二、B端运营趋向于专业化、场景化
首先，我们得明白一个事实——互联网发展这么些年，C端的运营已经被工种化了。
怎么理解工种化呢？
就是根据产品运营管理的需要，根据不同产品的性质，产品人群的特征或者服务的特点而负责的不同种类的工作。
比如说有专门的活动运营岗位，用户运营岗位，增长裂变岗位，内容运营岗位，电商还有商户、类目运营岗位等等。
B端的运营将不同于C端，基于人工智能和云服务的运营会变得极其专业，跨产品运营的学习时间和成本会越来越难。
以云计算举个例子，云服务有三大服务模式：SAAS（软件即服务）、IAAS（基础设施即服务）、PAAS（平台即服务）。
以腾讯云来看，包括计算、存储、互联网中间件、数据库、网络在内的服务是IAAS服务；云智大数据和AI解决方案、教育解决方案、物联网解决方案在内的是SAAS服务；腾讯云市场提供可订阅服务的是PAAS服务。
阿里云的架构基本与腾讯云一致，也都可以提供包括的IAAS、SAAS和PAAS的服务。
巨头有资源和资本去构建生态，中小型公司限制于自身的规模垂直聚焦于某一个行业。
比如金蝶、用友是提供ERP服务的；肯耐珂萨、北森是提供HRM的；以及网易七鱼是提供客服与呼叫中心服务的。
了解这些之后，我们可以将未来的B端运营区分为平台型运营和垂直型运营，而对于未来运营人员的要求则是必须具有专业化横向思维（宏观）和场景化纵向技能（实操）。
专业化横向思维是指对于平台型运营的要求，在做运营规划的时候立足于运营体系的建立包括客户经营平台、清结算平台、工单平台、数据分析平台、客服平台等，提供标准化、通用性运营服务能力。
场景化纵向技能怎么理解呢？
一是必须了解该产品在哪些不同的场景下可以使用，这可以快速让用户将产品用起来。