创意问题分析与解决～用一张心智图(思维导图)掌握全貌

创意问题分析与解决心智图(思维导图)

鱼骨图是品管圈常用的工具，由于结构讲求层次分明，在特性要因的分析上有其优点。但是一个问题往往会由许多原因所造成，针对同一个原因可能会拟出很多个解决方案。因此，我们必须画很多张向右的鱼骨图来分析各个问题成因，也必须画更多张向左的鱼骨图来拟定解决方案，在这种情况下我们的思维会越来越复杂。

若能以心智图(思维导图)来整合问题、原因与解决方案，不仅能保有鱼骨图的功能，还可以在一张纸上一目了然地掌握全貌，看出不同类别或主题之间的关系，以及相互的关联性，让脑袋更加清晰，进一步刺激想法的产生，也让我们的提案更具有说服力。这对于跨专业、跨组织部门的沟通协调更具功能性与重要性。

但在心智图(思维导图)当中如何分辨问题、原因与解决方案呢？这时候应用的技巧是使用颜色来做区分。

不过和文章笔记、项目管理等应用场合，同一个树状结构采用能代表那一类别概念的颜色有所不同，这里是让不同的颜色出现在同一个树状结构中，分别代表问题、原因与解决方案。例如上图以灰黑色代表「员工旅游」可能碰到的问题，红色代表可能会造成「迟到」的原因，绿色则是针对不同原因提出建议的解决方案。

本文摘自孙易新着《案例解析！超高效心智图法入门》，转贴本文时禁止修改，禁止商业使用，并须注明来自「孙易新心智图法」及附上原文连结。