前段时间,有条新闻令人细思极恐,微博网友@廖师傅廖师傅 将自己的两次被“杀熟”的经历曝了出来,受到了广大网友的共鸣。
为什么自己在网站上订票为380块?他用朋友的账号查询发现却是300块,而用自己的账号去查,却还是380块?
这位网友就觉得,自己是被网站杀熟了,这些订票网站利用用户的交易信息计算之后,判定该用户对价格不敏感或者使用的是公司报销款,所以就为他锁定了这家酒店的价格。
在这条微博下网友们也纷纷说出了自己苦大仇深的“被杀”经历:
网友“沈阳最热门”说:某程订机票:选好机票后取消,在选那个机票,钱立马上涨甚至翻倍,就是让你觉得不买会更贵,所以订机票以后就去航空公司官网。
网友“开春还没瘦”说:还有某运营商……我的消费比较高,我老公消费比较低,然而开通不限流量的时候,他只要开通88的套餐就可以,我必须的开通138的套餐,还说什么系统自动划档。什么鬼,果断投诉。有钱就能当傻子?
网友“高默春”说:今年下半年开始,我买电影票全平台都是均价30,近两个月均价40,我日。一年前我买的全是20以下的,看多了就被宰了!
网友“擎宇深深”说:我和室友从公司回家的路线是同一条路,每次滴滴她都比我贵7,8元,因为她是iPhone,我是安卓。以前不明白,现在懂了。
不禁回想到自己也有类似的经历,之前和大学朋友出去玩,回来的时候叫车,地位完全一样,路线和车型差不多,在没有任何优惠券的情况下,我手机里面显示的价格却比朋友的贵四五元,而且不是一两次的问题。
本无太大疑虑,因为那是估价,最后计费是到达目的地的才真正确定下来的价格,但看完这则新闻以及网友的评论后,才知道存在“杀熟”的极大可能性。
有网友直接抛出"实锤"。同一航班、同一时间、同一地点,就是因为账号人不同,价格就相差了20块。而在"杀熟"这方面更有套路的还属滴滴。
滴滴有一个"动态调价"功能,可以让同一时间不同账号的加价幅度不同,滴滴经常辩解说这是根据车辆、车况不同而决定的,但谁知道这附近周边到底有多少辆车。当然乘客也无法反驳,可以说是"杀熟"于无形。
据悉,利用大数据"杀熟",在行业内也早已不是秘密。而该事件的传播只是扯下来以往的遮羞布而已。调查显示,63.4%的受访者认为互联网企业利用大数据“杀熟”的情况普遍。51.3%的受访者坦言自己遇到过。交叉分析发现,在一线城市遇到这种情况的受访者更多,90后遇到这种情况的更多,这可能与大城市、青年群体网络消费更频繁有关。
事实上这些互联网企业之所以能够明目张胆的"杀熟",说白了,就是利用了信息的不对称性。商家知道几乎消费者所有的个人信息,而消费者对此却一无所知。
经济学上有一个很重要的原理:一级价格歧视,又称完全价格歧视,就是说每一单位产品都有不同的价格,它假定垄断者知道每位消费者对任何数量的产品要支付的最大货币量,并以此决定价格,因而能够获得每位消费者的全部消费剩余。
简而言之就是看人下菜碟,对价格不敏感的土豪或者买公务机票的人,价格就高一点,对价格非常敏感甚至斤斤计较的,那么就便宜点卖你。
互联网企业在利用大数据掌握了用户海量信息之后就很容易判断出每个人的破绽,然后针对每个消费者制定一套方案,各个击破。
而如果针对不同消费在制定价格方案时就诞生出很大的利差空间,这部分利润恐怕是任何"大义凛然"的企业都无法抵挡的诱惑。
因此我们会看到很多互联网企业之间进行用户的信息买卖,或者合作。它掌握的数据越多,对你的画像就会越精确,在对你制定价格方案时就越符合的心理预期,当然在"杀熟"时破绽就会越小,往往会达到神不知鬼不觉的地步。人们在大数据的标签和分类下被精准的划分出了“千人千面”,大数据将用户画像这个营销策略用到了极致。
现在的互联网公司开口闭口都是大数据,声称这样做只为了更"懂你",只为提供更加贴心的服务。但往往互联网企业只是想掌握用户隐私数据,利用大数据"杀熟"。当前社会已进入了个人隐私使用泛滥的时代,正应了那句玩笑话:"个人隐私就算瞒过了枕边人,也瞒不过互联网公司。"
在大数据的环境下,每个人都如同"透明人"一般,从我们触碰网络的那一刻起,我们消费习惯、生活习惯等,都会悄然被人拿走利用,最后得出的计算模型甚至比我们自身还要了解自己。
在这种情形下,真可谓是"一念成佛,一念成魔"。优点在于,大数据将大大提升了我们的生产、生活效率;缺点在于,我们无形当中被蒙骗。
但是,我们却无法用此次事件所造成的影响去否定大数据,以及否定大数据所产生的积极影响。尤其是现在还需用大数据去喂养还人工智能的情况下。
大数据的作恶所反映的问题是长期以来我们在隐私保护方面的忽视。
正如北京邮电大学网络空间安全学院杨义先教授所说的那样,"必须承认,就现实情况来说,大数据隐私挖掘的杀伤力,已远远超过了大数据隐私保护所需要的能力。
政府缺乏对公民隐私的保护能力,个人也很少对隐私的保护意识。
那我们能做些什么呢,只能期望政府能早点出台更为严格的公民隐私保护法规,而自己则能做的就是平时多注意点个人信息的防范吧。