居安思危——美业分析

以下美容院已经被死神列到2016死亡名单！

无论你现状是否风光依旧，以下症状同时具备5条，已经被列入死亡名单，若立即改变，盘活的成功率为50—60%！

同时具备10条

       已经濒死，或可能猝死，盘活的成功率为30—50%，但需下血本！

同时具备15条

       就必死无疑，爱莫能助了！

同时具备20条

       怎么还没死？死神漏算了！不过马上被发现！

第一条：定位不清，包医百病

  没有自己的定位——做什么不做什么，特色是什么。美容、美体、养生、减肥、丰胸、祛疤、祛斑、去痘、激光、纹绣、种睫毛……啥都做，啥都不精！见别人做什么赚钱就上什么项目，上项目为了节约成本又以次充好，没有一个项目推得好的。装修和项目之间、员工技能和顾客对象之间都没有逻辑关系，中西风格混搭，高低价格混淆，科技和传统没有重点，整个都是不伦不类！

第二条：以面部手工项目为主

  论效果，比不上医美。论品牌，比不上网购。论方便，比不上上门美容。面部手工项目的路越来越窄。柔婷式护肤中心走向没落。

第三条：没有可用之人，团队分崩离析

  店长不会管理，顾问不懂专业，美容师都是来了一拨又走一拨，这样的情形时间保持一年以上，就很可怕！老板无法做到管好店里的每个细节，员工无法与顾客形成稳定的关系，做了多久都是原地转圈。

第四条：没有特色项目

  竞争越激烈的局势下，特色尤显重要！比如重庆和四川的火锅是竞争最为激烈的行业，于是各家都打造出自己的特色！细分到“XX鸭肠火锅”、“XX鹅掌汤锅”、“XX鱼头火锅”、“XX养生小火锅”、“XX怀旧老火锅”……你家就俩字儿：“火锅”！谁会来吃？

第五条：没有品牌基础

  名字未经注册，或者还是打的厂家产品的名字。招牌换了又换，店里的产品、档案册、海报都甚至是不同公司的名义。让人一看就是不正规的个体户，而非公司化运作的正规品牌，顾客又怎么会信任呢？

第六条：没有企业文化

  员工没有共同的价值观和目标，顾客也感受不到公司有什么理念。所有人都是因利益而暂时捆绑在一起，顾客只买优惠。利尽人散，人心不足。顾客优惠的胃口越来越大，员工斤斤计较，眼高手低。公司业绩高时，士气高涨，欢呼声声。公司业绩低时，人人埋怨，无人承担。这样的企业无论做得多大，都随时可能崩盘。X婷就是前车之鉴！

第七条：没有规划，走一步是一步。

  “我很难想象，我的企业没有三年规划，五年规划，怎么做得下去！”——董明珠。很多美容院别说三年、五年计划了，连一年计划、甚至一个季度计划、一个月计划都没有！今天不知道明天的业绩在哪里，这个月不知道下个月目标是什么。走一步看一步是非常危险的，也许前面是万丈深渊，也许根本就是南辕北辙，员工跟着你倒霉摔下去，万劫不复！

第八条：对互联网工具很陌生

  没有公众平台，从不上论坛和贴吧，不懂微营销。员工微信和客户没有互动，通讯录里还不到百人。对互联网新术语和热门事件都一无所知。客户已经玩得很嗨，你全然不知道他们在玩什么，已经被甩出几条街了！

第九条：做业绩主要依赖分成项目或个别大客户

  走钢丝一般地经营。一个月业绩可以经常打白板，到月底了“挖”一个大客一大笔，或者请某个项目公司来卖了五五分成。从没有进行科学化客户管理以及项目营销计划，某天那几个大客不来了，或者分成的项目导致投诉和纠纷，就做不下去了！

第十条：不做促销就没有业绩

  顾客只买优惠，不做活动就不消费。而且活动要一次比一次优惠！优惠到打三折，顾客仍然很麻木！只有变着法子搞这样模式那样模式，不断拓客，还是没几个优质会员留下来。这样千疮百孔的经营，再打几次促销强心针，也就能延缓一阵子寿命。跟癌症化疗一样，虽解决一时之痛，但死期更近！

第十一条：装修豪华，费用巨高！

  一切不直接产生绩效的投入都应该压缩到最低！投巨资装修美容院在至少近几年是不可取的！美容院盈利模式有待突破，过重的负担导致经营没有更多空间打造顾客真正在意的附加值，再豪华的店面，人迹罕至，员工消沉，毫无生机，也是留不住客的。

第十二条：老板把美容院当成私人物品

  老板经营管理太自我，完全按照自己个人的喜好来打理美容院。喜欢什么颜色，讨厌什么颜色，喜欢什么产品，讨厌什么产品，喜欢什么风格，讨厌什么风格，都强加给顾客。比如有的老板封建迷信，就把店里搞得神神怪怪。有的老板审美水平肤浅幼稚，就把店里搞得花红柳绿。子非鱼，焉知鱼乎？顾客不是你，你的喜好仅限于在家的时候。

第十三条：指望熟人照顾来做好生意

  以为自己人际关系还不错，就可以把美容院做好。后来发现，朋友们都各种推脱。真正关系到别人的皮肤和身体，没有人会敢随便拿来开玩笑。何况，每个人都有自己的圈子，总不能每个朋友做什么生意都拿钱去照顾。靠朋友照顾的效果是微乎其微的！

第十四条：迷恋风水，疏于管理

  今天请个财神，明天挂块红布，后天又把大门封掉，改个小门。好不容易改得差不多，不放心之余请又一位“大师”来看，说得却和之前那位完全相反！顿时无所适从！好风水固然好，也不是坐着就有人送钱来的！

第十五条：不愿意分钱分股份

  给员工的工资还是很传统的底薪加提成，没有激励机制，吝啬奖励，更不愿意分红分股。能留住的都是毫无野心的平庸之辈，混日子而已。怎么可能有创新人才脱颖而出呢？

第十六条：欺骗顾客，一卡多价

  见人下菜，价格和服务没有标准。好搞定的顾客就不给优惠，不好搞定的就各种赠送，完全违背了服务的本质！在信息如此发达的今天，根本不敢让顾客相见和交流，不敢建群，不敢开沙龙会，不敢做微信分享模式……恶性循环，一个谎言用更多的谎言去圆，直到无路可退！

第十七条：非法融资，透支未来

  为了融到钱，不惜一切，承诺高额回报以诱惑客人。殊不知收钱容易还钱难！拿到钱倒是几下就花了出去，还钱之日经营并没有改善，后果可想而知！

第十八条：没有数据管理工作和模式

  没有消耗指标，没有目标分解，不了解客户到店频率数据、单次消费数据、床位闲置率数据、项目成本数据、项目销量排行数据、员工损益表等，云里雾里，靠感觉经营，忽略了数据真相，真相揭晓之日，就是倒闭之时。

第十九条：老板从不学习

  老板自以为是，或者投入精力不够，天天都在忙别处，或其它产业，或老公孩子。或者就天天在美容院做护理，围绕着几个美容师转。外面发生了些什么，根本不知道。别人已经O2O，她连微信都不用。别人已经阿米巴经营模式，她还是五年前的薪资方案。别人已经在做文化，她还在卖效果承诺……

第二十条：任人唯亲

 店长、总监、顾问、行政几乎都是自家亲戚。不是以谁的能力出色而培养谁，而是以谁貌似最忠诚自己而重视谁。哪怕明知道她能力平庸，甚至完全不称职，也要将就下去。其实，混日子的忠诚完全是一种假象！没有公平的晋升机制，也没有绩效考核，更没有学习计划。有能力的员工根本看不见发展前途，要么选择妥协，讨好，粉饰太平。要么走人。

游帅说：愿有所悟，愿有所行，愿有所成。