应用名称：ZAKER-扎克新闻
应用版本：Android V8.2.5
手机型号：魅蓝note6 Android 7.1.2
体验时间：2018.04.17
slogan：传递价值资讯
产品定位
ZAKER上线于2011年，是一个提供高质量个性化新闻资讯阅读的资源聚合类新闻资讯类产品，整合了传统新闻机构和垂直类媒体等内容源。用户可以根据自己喜好定制资讯源和新闻类别；还可以对某个感兴趣的话题发表自己的看法并与其他用户交流。
市场现状
据艾瑞资讯的《2017年中国移动端新闻资讯行业报告》提供的数据，移动端新闻资讯服务月独立设备数达6.2亿，在移动网民中的渗透率是55.5%，是低渗透率的高增量市场。
随着更多玩家进场，人口红利耗尽，各平台纷纷走向精细化运营，增加直播、短视频等新型内容形式，增加AI和算法的应用，大力扶持自家的自媒体生态以提高自家产品的壁垒。
而从市场角度来看，用户向头部玩家集中，马太效应显著，全行业60%的营收被行业top2收入囊中，可以预见，未来的竞争会更加激烈，头部玩家的巨大流量和资本优势将进一步发挥优势，压缩其他玩家的生存空间，留给ZAKER的时间不多了。
ZAKER的定位是个性化资讯平台，符合资讯类产品的主流发展方向。而ZAKER的产品形态有点赶不上时代的发展，如视频、直播、音频等新型内容形式中，ZAKER增加了视频和直播，但音频完全没有涉及。而实际上音频对资讯类产品是非常合适的，典型如新闻电台，“早上一边做饭一边听新闻”此类的应用场景很多。
用户分析
用户特征 ：30-40岁中年人，白领阶层，男性为主，一二线城市，大专以上学历，收入水平中等偏上。
总的来说，这些用户工作、收入稳定，文化程度高，对资讯内容的质量要求高，有固定的阅读爱好，对自己不感兴趣的内容不屑一顾。
需求分析
核心场景
资讯类产品的内容普遍没有深度，每条资讯基本上都是浏览一遍就扔掉了，不需要投入大量时间和精力来阅读；而且ZAKER的目标用户是白领阶层，生活节奏快、空闲时间少，所以使用场景都发生在碎片化时间，典型场景如就餐、通勤、睡前。
而在这些场景下用户的痛点是
- 想在零碎时间看看新闻，但打开一个新闻客户端，有太多新闻是自己不感兴趣的，垃圾信息太多；
- 很多新闻资讯是“垃圾”信息，毫无营养；
- 想看看喜欢的几个媒体最近发表的文章，但需要来回切换多个APP，效率低下；
- 最近有热点事件，想要持续跟进，看看各方观点，但相关新闻需要自己找，费时费力而且找不全。
由此可以推导出用户需求
（1）个性化订阅&资讯源聚合
常见的新闻资讯类目多达数十种，而每个人感兴趣的类别只有十几种，根本不想看到其他分类下的内容。传统媒体由于自身局限性不可能照顾到每一个用户的阅读喜好，只能提供尽可能多的信息让用户挑选。在传统媒体时代，因为成本问题新闻发售量有限，这种方式虽然对用户不友好，但也可以接受；而进入互联网时代，新闻资讯的传播成本几乎为零，所以产生了海量的资讯，用户每天都被海量的信息包围，造成了信息过载，在这种情况下用户根本没有时间精力从海量内容中自己挑选需要的信息。
这个时候就需要资讯提供方根据每个用户的偏好提供不同的内容，也就是个性化推荐。平台根据用户的阅读习惯推送内容，用户则主动订阅感兴趣的新闻类别和媒体。
（2）高质量的内容
互联网技术使得资讯的生产和传播成本变得极低，造成的结果就是在互联网上每天都会产生数千万计的信息，其中的大部分是无用的垃圾信息。在新闻资讯这块就体现在很多的无良自媒体、小型媒体发布大量的无用、误导、歪曲事实、甚至虚假、谣言等低质量信息，典型如标题党、误导性软文等，这些内容的存在对用户造成了很大的困扰，经常一不小心就会踩雷。用户希望资讯平台提供的内容是高质量的，资讯来源是权威、靠谱的。
（3）跟进社会热点事件
社会热点事件是新闻资讯类产品最大的流量来源，其他新闻用户看一遍就过去了，但热点事件用户会去“追热点”，会持续关注，会深究背后的故事，会有自己的看法，也想知道权威、网友怎么看。而现有的媒体报道热点事件都是单篇新闻居多，后续跟进很少。但实际上社会热点不是单独某一件事，而是会有持续的发酵、后续的演变、背后故事等庞大的内容，这些都是群众喜闻乐见的，用户希望这些内容能整合在一起，形成事件话题，持续关注。
产品分析
产品架构
从图中可以看出ZAKER有4个tips：资讯、视频、社区、我的。与新闻相关的模块放在“视频”和“资讯”下的“热点”、“订阅”、“话题”和“直播”。“社区”是用户选择某个话题发表内容、交流的平台，在功能上与新闻模块几乎没有关联。
“社区”是一个纯UGC平台，在“社区”中，用户在官方给定的话题下发表自己的内容，并互相交流。但这一模块与其他模块没有打通，从“社区”不可能跳转到“资讯”页面，同样从“资讯”也不能跳转到“社区”页面，内容没有相关性。
内容分析
总述
资讯模块由“热点”、“订阅”、“话题”和“直播”组成，内容生产方式全部为OGC。其中“热点”是新闻推荐；“订阅”是用户个性化定制的资讯源；“话题”是对近期某一社会热点事件的新闻集合和相关信息；“直播”的内容是正在发生的新闻事件。
社区模块是围绕“话题”建立的互动社区，用于提高用户活跃度，增进用户联系。内容生产方式是纯OGC。
热点
“热点”中的新闻全部来源于大型知名媒体，内容质量可靠。平台会优先推送用户在“订阅”中选择的媒体和分类下的资讯，以及同类新闻。如果对某一条不感兴趣，用户可以选择屏蔽，还可选屏蔽标签、来源等，达到部分个性化推荐的效果。进入资讯详情页，用户可以评论、分享、查看同一标签下的新闻、查看精彩推荐。“相关标签”在文章末尾，选择某一标签可查看这一标签下的所有资讯，如果选择关注此标签，平台会优先推送带有这一标签的新闻，一定程度上也达到了聚合同类新闻的效果。
ZAKER“高质量新闻”的产品定位决定了产品聚合的都是严肃的新闻资讯媒体，标题稳重不轻浮，，文章内容也是客观沉稳、没有感情色彩，是纯粹的报道性文章，没有“标题党”，不耍宝。这样的文章确实是好文章，但很难说是吸引眼球的文章。互联网时代人们的生活节奏进一步加快，人们变得浮躁，耐不下性子看完一篇高质量但干涩的文章，能留在ZAKER上的都是真正喜欢高质量内容的用户。但这样的用户在这种时代背景下毕竟不多，体现在产品数据上就是用户量不高、活跃度不高，数据不够漂亮。
“热点”部分目前看到的有以下问题：
- 新闻来源只有一个媒体名，没有更多信息，不能查看该媒体发布的其他资讯，也不能订阅。如果想了解更多关于该媒体的信息，只能到“订阅中”手动查找；
- 标签只能选择关注，不能选择取消关注。如果想要取消关注某标签，只能在“热点”的文章列表中屏蔽新闻时选择屏蔽该标签。
订阅
“订阅”是用户主动关注的资讯源或新闻分类，以磁贴形式展示。长按磁贴可以进行拖动排序或选择删除，点击最后一个“添加更多”磁贴进入频道列表（即资讯分类），频道下是该分类下的资讯源，可以关注资讯源或取消关注，已选专注的资讯源会展示在“订阅”的磁贴中。从内容角度看，资讯源非常丰富，覆盖了大部分的主流资讯媒体。
“订阅”部分有一些问题或者改进点：
- “热点”的资讯列表是上下滑动浏览，而“订阅”中某一媒体的文章列表有的是像杂志一样左右翻页，有的是上下滑动，用户体验不统一；
- 磁贴形式简单明了，但由于磁贴面积大，每页显示的数量有限，效率不如列表形式高。
- 每个媒体的更新周期不一样，有的是2个小时，有的是一天，而用户不知道它们什么时候更新，只能挨个打开看看有没有更新；有时隔了几天没看，也不知道自己落下了多少内容。而且如果用户关注了较多的资讯源，挨个翻找的成本就会大大增加，用户很可能放弃。所以我建议在资讯源的内容更新时在磁贴上进行更新提示，还要提示有多少条更新内容，就像微信公众号一样。或者更彻底一点，将所有关注的资讯源更新的内容整合成信息流，按更新时间排列，而资讯源列表作为一个辅助性入口。
话题
“话题”是对近期某一事件的持续跟进，内容包括事态发展的报道、权威媒体的看法、网友的看法和相关新闻。
对于社会热点，用户的需求是了解事件情况+表达自己的观点。就“了解事件情况”来说，用户需要了解事件发生的概况、事件的进展，对于复杂事件还需要参考专家的解读和观点；对于“表达自己的观点”，用户不仅要表达，还希望自己的观点被别人认可、引起共鸣。
出于以上需求，“事件全貌”和“相关新闻”让用户看到整个事件的发展脉络；“观点聚焦”提供权威媒体的观点；“z友观点”展示网友看法，可以给观点回复、点赞，也可以发表自己的看法；“神评”展示大多数网友赞同的观点（用户可以给某个观点点赞，高赞观点成为“神评”）。
直播
“直播”内容是各家媒体对新闻、活动、赛事的直播，内容生产方式是OGC。页面构成包括预告、直播内容推荐、媒体推荐。
由于ZAKER的直播内容由资讯媒体提供，内容形式上更像是新闻直播，就像是在看电视，不需要主播，主播和观众也不需要实时互动，交流只发生在用户之间。
社区
包含三个子模块：“话题”、“精选”和“好友圈”。
话题有“地区”和“兴趣”两类，全部由ZAKER官方提供，用户不能自己创建。
用户发表内容的流程是：点击浮动入口-->选择一个话题-->编辑内容（可以添加图片、视频、标签等）-->发表。
在选择话题时，推荐的话题都是“地区”，而没有“兴趣”，除非关注了兴趣类话题，不然不能在兴趣类话题下发布内容。我猜测ZAKER想把“社区”打造成基于地理位置的区域性社区，而不是兴趣社区。但目前话题下的地区并不多，覆盖不全，建议增加地区。如有可能加入“同城”功能，根据用户地理位置推荐所在地的地区话题。
区域性社区的优势很明显：用户间的交流更多，活跃度更高，利于展开线上线下运营活动。如“兰州帮”的“藏书”、“聊辽”的浑河摄影大赛，都是非常适合地区性的运营活动。
但从长远来看，地区性社区的弊端也不小，地区化的结果就是每个话题都越来越封闭，格局越来越小。以贴吧为例，一个四川人是不会无缘无故地关注“陕西吧”的，中国人的乡土情结是很深的，同乡抱团非常正常，外地人很难融入。一个地区性的社区中，用户的发言除了个人展示，就是地方事件。一个地方事件（比如换市长了、某地出了车祸）外地人根本不关心；更不用说如果帖子里视频中的人说的是方言，那外地人就和听天书一样了。所以就算某个外地人误打误撞进了这个话题，也会很快退出去。所以地区性话题的结果就是只会有本地人会参与这个话题，导致话题的封闭性，外人进不去，天花板明显。而且地区性话题必然会导致帖子质量的下降，长期来看对社区损害极大。我猜测这就是现在的社区平台基本都是兴趣社会而很少区域社区的原因。
总的来说，社区模块的问题如下：
- 为地区类话题策划了大量的线上线下运营活动，而兴趣类话题的运营活动几乎没有。其实兴趣类话题进行运营活动的效果更明显，因为更有开放性，参与的用户更多，但我几乎没有看到兴趣类话题的运营活动；
- ZAKER想把社区打造成地区性社区，但目前只有大约15个地区话题，地区数量严重不足，而且这些话题有区域、省份、城市，不统一。用于想在某个兴趣话题下发布自己的内容，结果发现只有在关注话题后才能发布；转而想发在地区话题下，却发现没有自己所在的地区，用户只能放弃；
- 区域型社区的弊端严重，天花板明显，不适合长期发展。而且看起来ZAKER对兴趣类话题的投入不足。就算ZAKER想打造区域社区，也不该减少兴趣类话题的投入。
总结
ZAKER服务于中高端用户，追求高质量资讯，严格把控咨询源水准；内容生产方式采用OGC（资讯）+UGC（社区）形式，在中高端用户中口碑极佳。但成也萧何败也萧何，正是这样的定位使得ZAKER的数据不够漂亮，原因如下：
- 与现在大火的其他资讯产品扶持自媒体、大力推进PGC不同，ZAKER只引进权威媒体，坚持OGC生产内容，保证内容的高质量，自然缺少“群众喜闻乐见”的内容，不够“接地气”，所以用户数量比起其他资讯产品差远了；
目前ZAKER为了改变这一现状已经在保证内容质量的前提下大量引进“泛生活娱乐资讯”，以吸引更多的用户。
ZAKER为了提高用户活跃度增加了“社区”模块，但效果不佳。原因在于：
- ZAKER想打造基于地理位置的区域型社区，但提供的地区数量严重不足；
- 区域型社区只能暂时性提高用户活跃度，但天花板明显，不适合长期发展，不如兴趣型社区效果好。
所以我认为ZAKER的社区发展方向还是应以兴趣型社区建设为主。
作者：机械师wjj（邮箱：[email protected]），大三狗，产品小白。在找产品实习，请大佬收留。