系统思维的艺术第二讲

面对系统，如何改善实现系统的目标。不同的思维方法会有有同的手段。按传统小说的说法就是有上中下三策。

下策是直接命令，想要什么就推行什么，不想要什么就禁止什么。这其实还是简单的因果思维。初读史书时经常会有这样的感觉，似乎是皇帝想怎么样，一句话自然就能怎么样。但看得多了，就明白史书上的几行文字背后有着多少天翻地覆的斗争。任何权力都不是靠着一个位置就可以任意行事的。数学上是两点之间线段最短，人间事却多数是迂回的效果最佳。

中策是对符合期望的行为进行激励，通过利益引导人们采取适当的行动。从系统思维的角度就是找到起主要作用的负反馈回路，通过激励让其效用降低，产生松驰，于是可以使正反馈的增长更容易进行。这个策略的难度在于如何确定负反馈回路，这似乎需要的是上帝视角。计划经济可以算是这个套路，在某些极端情况下是必须的，也会起到很好的效果，但因为在实施中需要根据后续不断调整，因而一方面无法保证长期效果，另一方面其负面效果会难以避免。

上策则是寻求一个新共识，改变参与系统的所有人的价值观，使大家有共同的期望与努力去实现系统的目标。我们中国的一大优势--集中力量办大事，就是因为我们具有集体主义信念的传统，很容易让大家建立一种共识。特别是像全国性救灾这类的活动。

从这个角度来说，新闻联播的固定套路就是在努力维持一个共识。而我们经常性的党内学习，把全党的思想上统一在一个声音之下，也是在推进形成新的共识。

我们常说，电视上的中国和网络上的中国是不同的中国。从系统思维的角度思考是正常的。人类信息的传播一向是“好事不出门，坏事传千里”。所以小规模的坏事会造成更多的好事所达不到的影响，于是我们会对系统的评价变低。从而进一步认为原来系统的目标过高无法实现，调低对系统平衡水平的维护。而电视做为统治者的工具，自然是要维护整个系统的稳定和前进，于是提供更多的正面信息，用以平衡系统的共识。两方面的共同作用，可以让我们可以看到更真实的系统，而主旋律可以让更多的我们建立对系统目标的清晰认识。逐步提高系统负反馈回路的平衡点。