太原万科蓝山再起波澜 物业伤车事件持续发酵

7月12日,继“太原万科蓝山物业员工无故砸坏业主车辆”事件发生两天以来,事件并未得到妥善解决,一份来自@万科物业在北京 的官方回应致使事件继续进行发酵。原本只是一件物业小纠纷,却被万科官方“解决”的再起波澜。

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据业主介绍,当日9点05分,物业给业主拨打电话要求挪车,业主虽不在家中却也答应挪车,9点30分,当业主急急慌慌的赶到车前时,他的爱车已被野蛮的私自挪动,因不合理挪车致使车身遗留下四个大坑。而此前业主的停车位置却是物业保安一路指引,并且符合停车规定的。业主交着全太原市最高的2.6元/平米、一年4000余元的物业费,却在入住第一个月就遭此劫难。

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涉事业主声称,本以为可以等到一份真诚致歉与解决方案,没想到却是一篇言之凿凿的堂皇之词,业主失望之余更是满满的愤慨。@万科物业在北京 回应中表明其物业安全员在明知车身过重的情况下,徒手推车导致业主车身两侧发生凹陷。双方经协商,未能达成妥善处理结果。

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回顾事件不难发现,万科官方声明在澄清自我的同时,并未对业主的处理事宜作出实质性回复。首先物业方提出有权挪车而不予赔偿是否合理规范,其次物业员工私自挪车不当引发损害该谁承担,以及物业工作方式是否存在漏洞隐患?小纠纷处理不当引发大矛盾,业主在谴责万科蓝山物业未经授权私自挪车行为的同时,对损害业主利益的事件深表气愤。乔迁之喜头一月就遭遇荒谬恶事,业主亦深深质疑万科物业能否胜任以后多年的小区工作。

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没有真诚的歉意,就没有大众的谅解。期待万科蓝山在解决纠纷的过程中加强反思,如何保障业主的合法权益,如何与业主和谐共处将是物业发展的必要因素。面对此事的进一步发展,媒体将继续进行关注。伊非 整理报道

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