从VS 2005到用户体验

       前几天参加MS 2005新品发布会，几位专家讲了一整天时间,给我印象最深的是VS2005,看来MS是打算把所有开发工具都塞进去，从软件项目管理、需求分析、设计、编码、部署、版本控制到测试全部囊括。并配合Office系列把软件工程各个步骤全部跑过。 

        个人觉得这样下去,很多人迟早会被搞失业。。。以后作项目只需要有MS，而不需要有了程序员，系统分析员，测试人员之类的了，一切都是智能的，人性化的，有好的想法或者好的系统架构之后，可以一路next下去直到系统生成，听起来有点不可思忆，不过这是技术发展的必然趋势把。就像现在，很少有人自己做主页，都bloger了。 

        不过ms虽然强大，几乎无所不能，但有件事他大概永远也替代不了，替代不完，这就是用户体验（当然MS本身是非常注重用户体验的，在msdn上有专门的UI章节），用户体验这种东西是很微妙的，极难用形式化的定义来描述，并且随着技术发展不断进步的,还记得几年前的各大门户网站，一进去就是接连的弹出窗口，再加上满屏飞舞的浮动广告，而现在的他们的做法是将弹出窗口隐藏到主页后面，将浮动广告放在页面的两侧。而这类改善还将随着技术的发展不断进步。就如同当计算机刚刚研制出来的时候，没有人去关注使用者的感觉，一切都围绕机器的需要来组织，程序员通过打孔卡片来输入机器语言，输出结果也是机器语言，那个时候同计算机交互的重心是机器本身。当计算机的用户越来越由普通大众组成的时候，对用户体验的关注也越来越迫切重要了。因为对普通大众来说计算机仍然太复杂，难于使用。

        以下是对网络浏览者的一个有意思的统计：被网络用户痛恨的设计因素：载入缓慢，痛恨率94%；试图欺骗用户点击，痛恨率94%；没有关闭按钮，痛恨率93% 挡住想看的内容，痛恨率93% 不说明意图，痛恨率92% 内容移来移去，痛恨率92% 大量占用页面，痛恨率90% 闪烁，痛恨率87% 在屏幕上浮动，痛恨率79% 自动播放声音，痛恨率79% .

        那么用户体验究竟是什么呢，我认为不管是硬件还是软件，只要是涉及界面、语音、文字表达、用户操作等，都可涉及到用户体验，也包括或者等同于我们经常所说的UI设计、交互设计、可用性等等。 用户体验应该是某种场景，是一个动态的过程。经常有网友发截图到论坛上问这个界面设计的怎么样？我觉得很难评论，因为平面设计(包括icon, logo, button, etc.)只是UI设计中很小的一部分，UI设计不只是给人提供视觉上的享受，真正UI设计的好坏，必须要设定一个任务，从头至尾使用一遍才能知道。 UI的概念是动态的过程，是逻辑的推理，也是各种状况的预测。如果衡量UI设计只有一种标准，那就是用户体验(User Experience),用户体验是以用户为中心的设计(UCD/User Centered Design)中最重要的一个部分,(关于以用户为中心的设计请参见) 用户体验强调的是过程，是软件对用户行为(User Action)产生的反应与用户期待值的误差测试，也就是说，这种误差越小，也就越符合以用户为中心的设计原则。

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