项目反思

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从好几个月前开始的一个关于医院回访系统的项目，项目倒是一个很普通的项目，复杂点的可能是这个项目有关于事业单位的一个项目。经过这个项目的教训，让我明白了他复杂在那里。事业单位的干系人，每个人都怕承担责任，而恰恰跟民营企业不同的是，他们可能有多个干系人。一个干系人负责拍板，一个干系人负责对接，一个干系人负责体验等等，再加上一些外部干系人，OMG（这么小的一个项目都搞不定，书白念了，汗颜）！

那么由此，问题就来了，这种复杂的项目，我们该做好什么呢？或者说那些因素影响我们签字验收的进度呢？是【沟通管理】。

下面科普下影响签字验收的几个因素吧

• 项目具有商业或企业范围内的影响
• 错误或失败可能导致死亡或生命，财产等重大风险
• 严格遵循预测型生命周期的项目
• 监管严格的行业

从上面发了2点

• 一是影响，签字了万一有问题，谁承担责任？
• 二是医院有的时候属于业务繁忙期，这时候分心来验收项目？分心导致医院诊疗业务发生医疗事故谁承担责任？

问题这么多，怎么办，我想了下，确实是我们这边的沟通管理没做好

• 没有规划谁来负责沟通，什么时候沟通，什么方式沟通，沟通是否记录备案
• 没有沟通对方的时间安排，没有明确的时间点，外部的原因造成的问题，沟通是否有记录
• 事先没有明确的定义相关干系人，并定制化沟通

问题很多，也让我学到了很多，后面的项目可能会在这块格外注意下。

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最后对项目团队成员感到深深的歉意，这么小的一个项目，居然还出这么多问题！另外一点是肯定会越来越好的，看接下来我们怎么做了。