共同成长

2017.5.7--1047日志

2017.5.7--1638日志

           今天两个小谭都不理想，在这里先说四点:①肯定大家的辛勤努力，感恩大家对工作做出的反思。②今天无论成败已经落下帷幕，更重要的是在过往里汲取成长的养分与正能量。好怎么就会好，不好为什么不好，如何突破。③坚定信念:大的方向我们一定会克服各种困难，店铺销售店务会越来越好。④归零心态，明天逆袭!

灿灿日志剖析:

       顾客从隔壁柜台试完护肤过来看梳子，顾客看宽齿试插齿又看护发最后一直问打不打折，问店庆有没有活动。(给我感觉她是市调的)这里提出几个问题:①她在隔壁试完护肤品有没有购买？如果没有购买隔壁家产品她手里有没有提购买的其他产品。可能在这里大家会困扰，我为什么要去观察看这些跟我们看似没有关系的东西。这里提出建议，接住一个顾客，要观察她穿衣打扮言行举止，还有就是她是否是来购物的。像这个顾客，如果说在隔壁家看完没买，但手上有其他家购买的东西(比如某某衣服、鞋子、首饰等等)我们可以得知顾客没有买隔壁家产品肯定会有原因，那么我们接待时一定要细心观察顾客的一举一动，她的关注点和兴趣点在哪里，为打开销售提前构思并做积极引导。②接住顾客后我看到的沟通是自己用还是送人，这里提出你问过顾客用过谭木匠的梳子吗？你做了品牌顾客测探了吗？你是否对顾客进行品牌宣传，增加顾客品牌认知度。这些做了今后日志体现出来，要不然真实的问题无法第一时间有效的了解，也就无法对症下药。没有做品牌测探和品牌缓冲介绍的销售都是在高空走钢丝。这些如果没有做，你对顾客的精准销售有多大把控？③顾客只纠结价位折扣店庆活动，说明两点一她是个市调的顾客，二她不了解品牌才会一直纠结价位折扣活动。不管是前者还是后者，作为合格很久的我们是做了品牌全国统一价不打折，这只是结果，为什么不打折做了疏导了吗？

丽芳姐日志剖析:

兰花小谭目前存在的问题:

①顾客多，主动入店数量少(品牌影响力不够)我们需要思考如何引流(解决方案一:主题活动跟进；二坚持不懈的发册子老顾客引流)

②入店顾客中，成交率不高，成交单子质量不高(高价位出库率低)

解决方案:一、心态归零，每天都是以积极的态度跟进新一天的工作。二、提升自我，提升执行力。(丽芳姐跟进自我专业知识、销售技巧、普通话训练)