8.12连锁直营团队日报

1、制度新规定：总公司要求，经销商和现金客户要求本次对帐必须由总部人员参与对帐，请财务和督导做好安排，下一次对帐要求对明细帐。公司的制度，希望各位店长按要求执行，配合公司的核查参与。

2、店长：今天是12号，本月已过1/3,本月重点工作是否有进展。合同签订率本月15前按大家上报的完成截止日，请各位店长自行对照一下，抓紧时间完成，简单的事情重在执行力。另外油封项目从月初开始，到目前已经有10多天了，今天是调研报告截止日，大家的调研报告梳理得怎么样，请尽快提交上来。

3、内勤：形象PK照已经进行了有几天了，截止到目前上传照片的有：黄岩、杜桥店、箬横店、舟山店，给以上几位点赞，执行力就拉开了差距。其他人员目前店面形象进展怎么样，今天下班前请务必上传。目前内勤方面基础工作状态下滑比较厉害，希望尽快调整好。不要等到总部人员抽查我们再去整改，请谨记。

4、方法：如何进行艰难对话，难做到想说什么就说什么，有时候会遇到一些艰难的对话。导致艰难对话的原因可能有很多，比如你说的话可能是对方不想听的坏消息，或者你怕自己的话会给对方留下不好的印象，等等。那怎么才能让这种艰难的对话变得轻松呢？《华尔街日报》的一篇文章介绍了几个方法。第一，不要急着开始。一般来说，直奔主题的谈话不会进展得很顺利。你要让对方充分表达自己，安抚对方，告诉对方这场谈话不会十分糟糕。研究人员把这种谈话叫做“正式谈话之前的元沟通”（pre-talk meta-communication），这种关于沟通的沟通，对双方做好准备都有帮助。第二，注意自己和对方的情绪状态。美国新泽西州泽西城的组织心理学家伍迪·伍德沃德（Woody Woodward）提出：“如果了解到他们情绪脆弱或心理上会受到很大程度的打击，你可能要找一个对方更放松和更容易接受的时间。”第三，以提问的方式开启对话。你要通过询问对方，去了解对方的角度，而不是完全凭着自己的假设来进行对话。第四，更专心地去听而不是去说。你要让对方表达自己的情感。绝不要说“不要伤心”或“你反应过度了”这样的话。第五，首先表示认可。你可以承认对方的优点，赞美对方，降低对话的情绪强度。第六，明确你的目标。你可以把想要达到的效果提前写下来，有些人甚至喜欢在谈话时带着笔记。利用这些笔记清晰地向对方表明，你究竟想从他们身上得到什么。第七，换个角度。“与其将对话视为障碍，将对方视为对手，倒不如把对话看成了解彼此和成长的机会。”你可以把对话看成是改善关系的一个机会。这场谈话可能让人感到不舒服，但却未必是坏事。