-育心经典与经典学习软件的对比之三
----传统文化宣讲会学习体会八
家人们现在已经接受一种理念，相同产品选品牌，除了看材质，看经营的得产品是否为拳头产品，看厂家历史，更看重一样指标----售后服务。
再好的产品，提供给客户，有让人摸门不着的地方，找售后服务解决；产品刚使用没多久，出现问题，找售后服务解决；使用前期、过程中，出现各种技术难题，找售后服务解决。
因此，一个好的产品、企业，已经把售后服务这个版块，提升为重点版块。同样消费者，在选择产品或企业时，也会更加注重售后服务质量。售后服务情况，对家庭造成的影响也不可小看。大则影响家庭人员日常生活，小则影响心情。
我在公司是工程项目负责电气设备的，对售后服务的差异，感受明显。一个好的跨国公司，比如西门子电气产品部门客服部，在接到客户或者客户第一次电话时，不管是客户还是准客户，她们会一视同仁，登记客户基本信息；然后大概了解客户所描述的问题，接着转接相关技术人员；技术人员，会耐心帮助解答问题；如果技术人员没有当场回复或解决客户问题，部门也会根据已经登记的客户信息，和记录的问题描述，在合适的时间，及时给予客户专业的回复。
当客户以后再次拨打这个客服热线时，西门子售后服务部会第一时间查询到客户相关信息，快速进入下一个流程。
我的感觉是，使用西门子的产品，不仅产品质量好，更多的是售后服务及时、准确、耐心，帮助客户解决实际问题。心里感叹西门子到底不愧是跨国大公司啊，光是售后服务这块儿，已经做得相当极致了！
相比之下，对于同类产品，这里不得不说咱们本土企业，的确有需要提高的地方。国产品牌，在售后服务这块儿，有的会问及客户信息，有的可能不会问及客户信息；回答问题专业程度是参差不齐；态度方面也是千差万别。
作为客户，经历的多了以后，相信孰优孰劣，在心里已经有所定位了。如果客户不差钱，肯定会选择优质产品；如果客户节约资金，肯定会选择“价廉物美”的小品牌产品，但是，同时，也可能需要承担相应的奉献和代价。
公司做项目，也非常看中客户对项目售后服务的评价情况。
同样，作为家庭，也是一样看中售后服务水平。相同质量等级，为什么更看重某一品牌，因为这个品牌售后服务好—速度快！态度好！不坑人！
上海外国语大学的传统文化宣讲会，老师推广经典学习软件后，我看出，相比育心经典，育心经典在售后服务这块儿会更有优势。
首先是在老师把这款装有N多学习资料的软件出售给用户后，没有交代方法。没有方法，家人和孩子们会情况各不相同，有的孩子喜欢在软件上看动画片，有的喜欢弄互动游戏，有的喜欢听音频，如此学习下来，效果大不相同。
育心经典会告诉家人们被验证过的行之有效的方法—137累积法。就是一天读三样，三样内容连续读7天。第8天换新的内容。这三样内容，家人们可以根据实际情况，分时间段进行。0~4岁岁孩子，建议为睡前半小时。5~10岁孩子，建议为晚饭后半小时。10岁以上，建议为早中晚，各10分钟。
然后，经典学习软件，没有给家人明确的计划。没有计划，那么家人在家里学习软件时，随意性就会很大。今天想学认字；明天想学经典；后天想看看诗歌。这样没有计划的盲目的学习，三天打鱼两天晒网，最终能持续下来的可能性，真得不大。
相比之下，育心经典会提供给每个家人一个读经计划表，家人们根据这个计划表，有条不紊地进行经典诵读活动，一个星期，一个月，两个月，渐渐地，就发现读了很多了。
接下来，经典学习软件没有提供一对一指导师服务，家人们遇到问题，可以咨询“在线专家”。情况会如何，不得而知。
而育心经典，会提供给家人一对一指导师服务，指导师除了给家人读经方法、读经计划，更多的是督促家人们按计划读经，在具体实施过程中，保持与家人的互动，家人有任何读经困惑，或者个人困惑，都可以跟指导师交流。
比如，我从加入育心后，跟我的指导师山东沐妈保持了良好的姐妹关系，已经两年了。我跟我的家人，也保持了一年的关系。大家在这个关系中，互相帮助，彼此温暖，共同成长。
最后，就是育心提供更多的团队氛围和家人们交流平台，散步全部各地的读经班，为孩子们提供读经氛围和玩耍交流的机会。
相信育心经典在国内是经典品牌的上乘典范，也能走出中国，在国际舞台上，展示它的精彩，一定有它优秀的原因。我和家人们都感觉，选择育心，就是读了精品经典，加入优秀团队。
=======育心经典是被报社和名校高中语文老师认可的，最全面、最系统，全国唯一一家有售后服务的经典推广机构。如果您家有孩子，或者您亲戚朋友家有孩子，请加上海雯雯妈QQ为好友：809263949（验证：育儿交流）; 亲子教育QQ群：468205103（验证：育儿交流）；微信号：13391032358。
一个人会走得很快，一群人会走得很远，期待更多朋友积极参与经典宣传。
欢迎大家积极转发！
上海宝山公益读经班长期欢迎您和家人前来体验！
http://hunanyuxin.blog.163.com/
[置顶] 2011版大智慧教育
2012-5-5 14:51:32阅读1547评论0
[置顶] 育心经典的七大使命
2012-5-3 20:18:45阅读5006评论1
[置顶] 育心经典的现状与展望
2012-5-3 20:28:40阅读2499评论0
[置顶] 育心经典的价值
2012-5-3 20:32:35阅读5169评论1
[置顶] 家长必学：大易教育【一场价值百万的儿童教育演讲】