李叫兽混沌社区问答摘录

李叫兽:

流量和品牌思维向经营用户思维转变:

今天跟大家交流我收获很大，也总结一下我们讨论的用户经营的关键点（当然我还在不断迭代）：（1）特种人群：找到需求差异化很大的人群；

「 韦永师-广州-化妆品: @李靖 面对宝妈人群，我们想经营是日用品：比如洁面护肤和洗发水、护发素。依你看，我们怎么去做经营比较好呢 」- - - - - - - - - - - - - - -找到一个特种人群后，需要去找这个人群和其他人群需求差异度最大的品类是什么。比如运营宝妈提供水杯就不行，因为宝妈需要的水杯和别人并没有什么区别（但是运动人群，水杯需求和别人就不一样了）；这个你就想一下，你运营的这个人群，在洗发水、护发素的需求上，和这个人群以外的人，是否有这么大的差异性？

（2）产品体系：高中低频等搭配组合的产品体系去满足需求；

有些行业如果很本身就很难跟用户发生高频次的强关联，如何做呢？——用户经营最初就是起于用户，不是起于行业。是先有人群，然后看看什么样的产品组合去满足这个人群的需求。产品之间需要形成协同作用，比如有的高频、决策门槛低的产品作为吸粉产品；复购高的产品作为会员产品黏住用户；价格高的作为变现产品；IP属性强的产品去搭建跨界合作；社交属性强的产品用来拉人头等等

（3）会员体系：会员特权升级体系；

（4）赋能式增长：内部能力外部化，赋能其他的节点，借助杠杆；

「 闫绍博-杭州-幼教: @李靖 李教授，关于幼教（1-4岁）的用户经营，流量如何进行引入，这是我目前一直很难突破的地方，谢谢！ 」- - - - - - - - - - - - - - -首先第一步是找到你要赋能的那个节点。你要假设，你自己公司就是服务号10000人，然后这个10000人每个人去服务100-1000人，这个1万人就是节点。（对茑屋来说，这个节点就是加盟店店主；对云集来说就是宝妈）

（5）数据驱动：早期并不是必要的，但是这是长期的护城河，积累对用户的了解并且受益。

#提问#李叫兽好，请问茑屋书店的现有的用户经营方式大多是基于已有的数据之上，作为小公司来说，如何着手去运营用户经营的模式，前期是否还得先圈养用户

数据驱动的关键不是数据，不需要大数据。而是可演进产品

比如你是一个美妆企业，利用一部分用户合伙人，每个人去服务100个人，可以通过跟被服务者的对话和了解不断优化推荐，这也是数据驱动。数据驱动的关键就是，你产品的哪个部分是可变的，可演进的。