2018-7-3

      昨天讲了项目管理第一步 明确和理解问题，又可以拆分为三小点：理解问题的本质是什么；解决问题后想达到的目标是什么；可以利用的现有资源是什么？今天继续讲项目管理的第二步“定位和拆分问题”。

      我们面对复杂问题的时候，用80%的精力拆分肢解问题，剩下的20%是用来寻找解决方案。所以“定位和拆分问题”是非常关键的一步。为什么我们遇到复杂问题的时候，比较难以解决呢？是因为复杂问题，掺杂了很多的维度和变量，维度和变量之间又是相互联系。与复杂问题相对于的就是“元问题”元问题是指那些最本质，最细小待解决的问题。拆分就是指将复杂的问题拆分肢解为各个元问题，正如解数学题一样，把一个复杂的方程式，变形移项拆分为一个易解的方程式。

      也正如解数学题一样，用“公式”思维拆分问题。比如我们做业务，常用的倒金字塔就是用“公式”思维拆分公司考核的KPI。假如公司考核销售额，销售额=存量客户单价*数量+增量客户单价*数量。再拆分，销售额=存量客户单价（大客户）*数量+存量客户单价（中型客户）*数量+增量客户单价（大客户）*数量+增量客户单价（中型客户）*数量。有了公式法来拆分问题，就把复杂的问题拆分为了一个个元问题，就可以清楚的知道想要增加销售额，就可以根据自己的优势提高元问题的量（自己擅长大客户，就可以提升大客户的复购率或者大客户的购买量）。

      如果有疑惑“怎么才知道是不是把问题都拆解成元问题了”这个没有标准，你想想元问题的定义就知道了，是因人而异的，看这个元问题你能不能很清晰简单的找到解决方法就可以了，如果不能找到这个元问题的简单清晰的解决方案，那就继续拆解。

      所以，我们在工作和生活中，遇到复杂问题，可以思考出来这个事情的公式是什么。通过把一件事公式化就是拆解一件事的最好方法。