《麦肯锡工具》全书就像书名一样，更多的讲的是工具，而这个工具更加强调的是模型、结构和框架，同时展示给我们麦肯锡工具在模型和结构上的强大作用和力量。
整本书围绕一个TEAM-FOCUS模型展开，所谓TEAM-FOCUS模型就是围绕人际要素管理的Talk交流、Evaluate评价、Assist协助、Motivate激励和问题分析要素管理的Frame界定、Organize分工、Collect收集、Understand解读、Synthesize提炼的两大模块；整体的思路是首先做好涉及人的团队管理问题，再处理好涉及项目的问题分析管理问题，从而做到从公司内部团队建设和外部客户管理两个方面同时下手，双管齐下，从而保证项目的顺利交付和实施。同时，每章又严格按照概念、执行规则、操作攻略、实战故事和案例研究五个部分展开，实战故事和案例研究是通过实际案例来验证执行规则和操作攻略；整体给读者一套严谨的结构体系，各章自成体系，又浑然一体。
本书的整体思路和文章结构是我学到的最重要的东西。
下面我就根据作者的思路和TEAM-FOCUS模型中的主要执行规则和一些操作攻略进行简单梳理，具体如下：
上篇：TEAM，主要从涉及团队管理和人际交往的四个核心管理因素展开。
一、交流Talk，构建畅通的沟通渠道是决定项目组能否高质量解决问题的最重要因素之一，要建立顺畅的沟通渠道就要遵守以下规则：
1、沟通不息：过度沟通肯定会好于交流不足；
2、用心倾听：四个技巧：放下议程、关注发言者、鼓励、总结；
3、人事分离：就事论事，摒弃针对人的个人成见；
除了以上的三个规则外，还有以下操作攻略值得借鉴：
1、记录并分享项目组内外部的所有联系资料，明确“盯人防守”式的沟通负责关系；
2、对与项目进程相符的会议日程达成一致，并保证项目组每周至少碰头一次；
3、所有会议都应该有一个明确的议程，并作出具体的决定和新的行动方案；
4、让所有人了解项目的进程；
二、评价Evaluate，评价是影响团队成员成长的关键因素，良好的评价体系需具备以下三个关键成功因素：开诚布公、明晰性、一致性；同时，需遵守以下规则：
1、讨论团队协作状态：项目启动前应进行一次开放和 自由的讨论，沟通清楚团队成员的性格、工作喜好、如何处理分歧和如何在项目进行过程中沟通；
2、确定期望与监控完成情况：确定项目的目标，并使之成为大家的共同期望，人人都应该明白自己的任务对团队成功的重要性，按照个人经验及兴趣分配任务，过程中记录期望，并跟踪完成情况；
3、明确个人发展目标并相应调整工作计划：要求团队成员每人都有清晰的个人成长目标，同时要做好过程中的评价和分享；
除了以上的三个规则外，还有以下操作攻略值得借鉴：
1、明确团队成员及客户的个性类型；
2、与不同类型成员相处时保持良好的心态；
3、公开讨论并协调成员间的个人发展目标；
4、制定处理分歧、给予和接收反馈的程序；
5、定期举行反馈会议以便安排改进所需的时间；
三、协助Assist：协助是团队合作的基础，也是团队成功的关键，阻碍团队充分协助的三个主要问题有：角色混乱、缺乏反馈或反馈不到位、过度关注自己的任务；要提供充分的协助应按以下规则执行：
1、充分利用专长：项目组在分配任务和角色时应利用好其成员固有的专长；
2、各司其职：每位成员不仅要清楚全局，而且要对自身被分配的任务负责；
3、实时反馈：反馈信息最好是私下提供，而且应采取建议而不是指责的方式；反馈应遵循有正有反、保持平衡、具体、针对个人、使用实例说明、以正面展望结束。
除了以上的三个规则外，还有以下操作攻略值得借鉴：
1、集思广益；
2、平衡分配工作量；
3、过程中给予客户反馈；
4、每日更新个人及项目进展。
四、激励Motivate：增强激励以使团队成员投入更多的精力从而提高团队效率，好的激励应按以下规则执行：
1、确定个性化激励因素：确定每位团队 成员的性格类型及相应的沟通策略，针对性的制定激励机制；
2、积极正面影响团队成员：确保给成员提供真诚的积极正面的反馈，使用5P原则，包括认真准备、他人为重、勿施压于人、提供帮助；
3、庆祝成功：项目结束后举办一个成功的庆祝活动，要注意全员参与、积极评价；
除了以上的三个规则外，还有以下操作攻略值得借鉴：
1、讨论并明确激励每位成员的主要因素和次要因素；
2、表扬和庆祝团队取得的每次成就，鼓励成员间每天互相表扬；
下篇：分析要素FOCUS，主要从项目的问题分析要素五个核心步骤展开的。
五、界定Frame：界定是所有分析要素中最重要的，所有后续的活动都与最初对问题的界定相关，在界定过程中风险控制的总体性思路是：
1、在确定议题树和基本假设时，要做到内容明确、重点突出；
2、要通过找出验证性和证伪性论据来证明或推翻假设；
3、要切记界定过程需要反复，往往无法一次性得出最佳答案。
按以下规则执行：
1、明确关键问题：到客户那去，设法弄懂他们对关键问题的观点和想法，同时要使所界定的关键问题的高度、角度符合项目及期望结果的总体水平；
2、创建议题树：构建完成MECE的议题树，根据关键问题和决策方法来排列优先顺序；
3、形成基本假设：假设是对关键问题所做出的可能的答案，是决策树的起点；
除了以上的三个规则外，还有以下操作攻略值得借鉴：
1、在委托书中明确关键问题、项目所涉及的范围以及解决问题的大致计划；
2、明确项目的时限、地理范围和职责领域；
3、要避免“范围变更”；
4、形成总体假设，作为解决现有问题的潜在方案；
5、在收集数据的过程中，重新讨论和修改假设；
六、分工Organize：分工的主要目标是既要提高效果（做正确的事）又要提高效率（把事情做好），分工要遵循以下规则：
1、构建总体流程图：流程图应该简单明了，只回答以下关键问题：总体上需要完成哪些工作、由谁负责完成、最终结果该如何、什么时候必须完成；
2、制定内容计划以检验假设：制定内容计划，明确分析的优先顺序以及检验假设的方法；
3、设计故事线索：故事线索是项目结束时项目组要提交的最终汇报的大纲，从项目开始实施的第一天起，就应该开始准备最终汇报；
除了以上的三个规则外，还有以下操作攻略值得借鉴：
1、对假设进行检验时，要保持客观性；
2、以框架模型为起点来思考所要分析的议题；
3、详细列出团队可能进行的分析问题类型和相关数据要求；
4、如果假设有所修改，则需要重新修改上述议题树和内容计划；
七、收集Collect：收集数据看上去很平常，却是团队协作解决问题过程中的重要环节，要保证数据有限，应该遵循以下规则：
1、通过“草图”呈现必要数据：从一开始就要建立一个基于解决问题的“草图”，草拟一个幻灯片，确定幻灯片的标题，对标题的思考应贯穿于案例的整个过程；
2、进行针对性的访谈：访谈前要确定合适的访谈人选和访谈提纲；访谈中注意控制访谈时间和访谈内容；访谈后写封感谢信；
3、收集第三方数据：收集时要时刻牢记什么是关键问题与基本假设；
除了以上的三个规则外，还有以下操作攻略值得借鉴：
1、制作草图以展示与整个案例有关的必要数据；
2、使用客户资料；
3、在所绘制的每张图表上注明引用的出处；
八、解读Understand：在解读阶段就是将收集的资料经整理、转化，对初始假设进行修改并提炼，形成高质量的见解，形成可以交付给客户的最终建议，要保证最终建议的高质量，应该遵循以下规则：
1、明确“So what”：意为“那意味着什么”，指检验为具体研究所收集的数据的相关性，可以问三个问题：“它对项目组的暂定方案有何影响？”“它会改变团队的分析方向么？”“它的实施是否会对客户的运营产生实际影响？”
2、理清对项目相关方面的启示：将调研范围扩大到咨询团队、客户项目团队和客户实施团队，深入剖析；
3、记录所有图表中的核心见解：所有的见解都应当对客户产生某些影响，以及最终建议反过来会如何影响客户的运营；
除了以上的三个规则外，还有以下操作攻略值得借鉴：
1、通过设问“So what”来整理分析思路并确定哪些最为重要；
2、充分评估建议对于客户运营的影响；
九、提炼Synthesize：使用金字塔法则将信息提炼成一个引人入胜的故事，完成项目方案交付，提炼一个好的故事，应遵循以下规则：
1、获取意见，确保认可：让客户充分参与项目，帮助领导者显著、持久、实质性的改善组织绩效，为员工提供良好的工作环境，获得成长；
2、提供具体的改进建议：每套最终方案都应该有一个核心思想和 一套更为具体的执行方案；
3、讲述一个好故事：一个好的故事要先提出建议，然后给出支撑性的调查结论和 数据；
4、讲述的过程中要时刻关注你的客户、用客户的语言、同时运用灵活的演讲方法；
除了以上的三个规则外，还有以下操作攻略值得借鉴：
1、提前与客户及团队分享故事，以便获得客户的见解和认可；
2、故事要简洁，重点是本质问题和 具体的改进建议；
3、学会从中寻找乐趣。
一个好的模型，一套好的结构，一个好的思路，让我对麦肯锡方法论有了更深入的认识，让我的思路更清晰，结构更清楚，收获满满，希望你也能有所收获。