怎样做好一款互联网产品：用户觉得爽，应用才有戏

阿里钉钉的战略伙伴蓝凌

身处万物互联的“互联网+”时代，无论是互联网企业还是传统企业，都对能够随时随地连接员工、客户、合作伙伴的移动办公有着迫切需求。然而纵观市场，各种IM即时通讯工具虽然琳琅满目，但是能够在企业级市场打出一片天地的却是屈指可数。而今年声名鹊起的阿里钉钉，无疑是其中非常引人注目的一家。

与之前高调出击的阿里来往相比，源自同一个开发团队的阿里钉钉在登场气势上显得颇为低调，然而其收获却相当可观。作为一款专门面向中小企业及初创团队打造的沟通协同平台，如今阿里钉钉已经拥有80余万家企业客户，其每月1000分钟、支持个人及多方通话的免费电话，更是吸引了大批中小企业不断加入用户阵营。

除了免费电话之外，阿里钉钉强大的管理日志功能和协同工作能力，更是在企业用户中大获好评。通过公告、审批、签到、日志、钉盘、钉邮、考勤、投票、任务、私信等功能，阿里钉钉就像是一位贴心智能的小秘书，将企业用户的日常工作安排得井井有条，而这些微应用的开发背后，大多有着蓝凌的身影。

打造企业移动办公神器

据蓝凌CEO徐霞介绍，作为阿里钉钉的首家战略合作伙伴，蓝凌拥有15年服务大中型企业的技术积累与管理经验、超过1000家大中型企业客户。其对于企业管理的理解以及在协同办公、拓展企业移动互联应用领域的丰富经验，正是阿里钉钉和广大中小企业所需要的。

也正因为如此，早在阿里钉钉的开发初期，双方就已经开始接洽。其中阿里钉钉对于企业办公的理解，让徐霞感觉“要比其他友商更加深刻”；而阿里钉钉对于企业沟通社交与高效办公协同的不懈追求，也与蓝凌不谋而合，这也使得双方的合作颇为顺畅。

经过长达数月的研发和调试之后，蓝凌与阿里钉钉的战略合作终于开出了第一朵花：一款融合了沟通，社交，协作等中小企业基本需求的移动办公整合应用就此诞生，其强大、整合、一体化的应用体验，被不少企业用户誉为“新一代企业移动办公神器”。

坚持产品 用户极致体验

说起蓝凌与阿里钉钉在合作中的故事与感悟，徐霞坦言：让自己印象最深的，就是互联网企业对于产品体验的极致要求，传统企业更多聚焦在功能实现上是否满足企业需求，而互联网企业对于产品的构思，对于用户场景的设计和体验，是以让使用者使用后觉得很爽为标准。

“在产品的设计和运营上，像钉钉这样的互联网企业会仔细琢磨客户的需求，搞清楚为什么爽？为什么不爽？时刻关注和倾听客户的声音，并在产品研发过程中坚持和客户共创，这方面传统企业要认真学习。”徐霞表示，“以考勤管理为例，以往在传统软件设计中，上下班打卡是非常机械的一项事情，是被管理的工具，甚至很多员工会把它当做一种负担。而在阿里钉钉的设计中，则从用户体验的角度仔细琢磨了如何让员工的每一次打卡都变成一件有趣的事情。你今天比昨天进步了多少……你真棒，你今天已经是全勤多少天了……你在同事中排名多少，加油！……这就把原本很枯燥无味的打卡变成了一件充满乐趣的事情。坚持用户极致体验，给我们带来了很大的启发。”

开启中小企业移动办公的新时代

面对广大中小企业在移动互联转型中的困惑与焦虑，蓝凌通过与客户的思考和探索，给出了“互联网+时代，一切从连接开始”的深入洞察。如今融合了蓝凌软件丰富功能的阿里钉钉，则为企业用户提供了一个融合企业社交、知识管理、协同办公的一站式移动办公平台，大大减少了企业的沟通时间及成本，显著提升了办公效率。

据徐霞透露，目前已经有13万多家企业注册使用钉钉日志，目前这个数字还在稳步增长中。11月中蓝凌“悦工作”套件将陆续上线，通过与阿里钉钉的强强联手，蓝凌正在将自己在移动办公应用领域积累的成果与经验，为广大中小企业用户开启一个移动办公的新时代。

谈到软件的后续开发及企业的未来发展，徐霞直言人才是最大的瓶颈，因为与蓬勃发展的互联网产业相比，具备互联网思维的人才实在是太过稀缺。而对于IT业界日趋白热化的竞争，徐霞则表现出了非常开放的心态：“有朋友曾经问我，怕不怕阿里以后把你们踢了？我说怕是没有用的，你只有不断进步，不断做出用户极致体验的好产品，才是根本！”

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