敬人者，人恒敬之

        这几天工作上接连遭遇滑铁卢，工厂由于管理问题，导致手上三个客户(韩，法，荷兰)的订单无法正常出货。业务，作为工厂的代表，此刻明显遭遇了暴风雨般的数落与追责。好吧，我这几年都是这么熬过来的，虽然没有变的比想象中强大，但是我也认为自己练就了一套骂不还口的本领，最难熬的几天过去了，我却需要认真考虑一个问题，我这个到底是抗压能力增长了，还是说已经对于工厂和客户之间的矛盾问题疲于回复了，这是一个态度问题，因为如果是前者，那我想我在这个岗位做的还是出色的，假设是后者，那我想我是不是应该考虑换一份工作，因为我已经变的麻木了。

        此次，我也从这三个国家的客户处理问题方式上看到了不同国家的人类态度发展史。

        韩国客户，和我接洽的采购，是一个43岁还没有结婚的女士，平时给人的感觉是和蔼可亲，善良友好，订单是自从我和她正式合作以来，让我对人的了解更深一层，之前听说韩国的阶级很明显，虽从未亲身体验过，如果你看过韩剧《未生》，就会对员工和领导之间的阶级有所领悟，我们不扯远了，这位miss Z,每天没日没夜的给你打电话发微信。

VS1：半夜三更会因为他们老板的一个电话，会让我安排车子带他去距我家60多公里的供应商工厂，要求我和他去看品质和进度，结果我们去了之后，她对产品连一眼都没有看，只是坐在办公室打了一个电话，就告诉我说，我都看乐没什么问题，我们可以回去了。额……虽然我很想骂人，但是我忍了。

VS2.第二次，他们的终端收到产品验货，不知道给他讲了什么，她在所有老板，领导在的群里面控诉我，没有把品质把控好，我当时很担心，因为的确是品质出了问题，那我作为业务，有责任跟我的团队把这件事情处理好，我马上提出让她给我一些品质不良的照片，她却好久没有回复，再三催促下她发来一句，你自己的品质你不清楚吗？我明白了，她只是传话筒，但是没有任何依据说品质不好，所以这次我再忍你。

VS3。这个订单由于难做，所以工厂那边做的很被动，经常会出现延迟出货，前几天miss Z打我电话，说由于我们出货晚，让我们承担所有内陆运费和海运费，我直接拒绝，理由是我们推迟出货这件事情你们是同意的，再说了这个订单是你司临时提前了出货计划，我们在帮你忙出货，我们没理由为你们买单，后面没有消息了，，前天发来消息，突然货又不急了，说如果我们22号不能出货，他们可以调整到24号从上海出，我说如果你能接受最好，这样工厂多一点装配时间，产品品质会更加有保障，刚好手柄颜色有些问题，我们时间充裕些也好，MISS Z默认。后面加问我一句，那后面两个柜子什么时候出货，待和工厂确认后，他们回复是7月8号，就是这一句，成为了导火索，我说出去之后，她就开始在群里面各种翻旧账， “怎么这么晚，你们品质差，交期也推迟，上次不是你们大老板和工厂沟通，你这星期的柜子都出不了，你自己有去工厂看过生产吗，你不要天天坐在电脑跟前跟我说，你去现场看了在跟我说”

        额……事不过三，我决定不忍了，当然我不会爆粗口，因为是客户，我必须尊重她，因为你和客户理论赢了，失去订单后，自己又能得到什么呢，但是她不值得我尊重。我就简单回复一句，请问你是否看清楚我是坐在桌子面前回复你的？就这一句话，群里瞬间安静了，我的世界也安静了，内心不压抑了。当然这不是结局，结局是次日清晨8点半，我收到了Miss Z的微信私聊，给我各种解释，她为何会在群里面这么说，他自己压力也很大，希望我理解，然后可以继续给她把这个单子打理好，我保持沉默，因为她这样的手法太多次了，我的性格却不惯于吃这套！

      如果你是我的读者，恰好又不是做业务出身，你不会理解这篇文章，甚至会觉得我整篇文章是充满着负能量的抱怨，但是如果你做过业务，甚至供应商—业务—客户之间的这种又爱又恨的感觉，我想你会秒懂。

      总结古训，敬人者，人恒敬之！