5.23熟悉感

  今天真正向业务端演示了CRM系统，感觉以后还是要多接触用户，今早听电台说，他们做用户研究都要跟用户回家，慢慢的把自己页变成一个用户，这样才能真正以用户的角度去思考。

  不过越与不同的角色沟通，越发现，同一件事情大家的想法都是不同的，甚至有冲突的地方，比如普通销售和销售经理到和销售总监所处的位置不同，考虑同一件事情的角度也完全不同，而且你思考的时间跨度不同，得到的结论不同。之前有个功能普通销售都希望有，但是管理者从大局思考却可能导致一些风险，可能是心理上的或许是成本上的。同样，有些功能短期看一定有效果，长期看却不是一件好事，所以，看任何问题，所站的位置不同，得出的结论都不同。

 这段时间在想，很多时候我的视角都太局限了，有很多琢磨很久的问题其实行业内可能有人已经探索出了一些很好的方案，但是我还不知道。

 我想一个优秀的产品，应该是可以一秒变小白用户，但是也可以一秒变投资人，变CEO，变管理层，变普通员工，学会以不同的角色和时间维度看问题，这才能是一个合格的产品吧。

 但有一点是一定不能否认与用户多接触的好处，今天演示的时候，我使用的他们常说的名词，让他们感到的熟悉感，以及我采用第一人称叙述功能时让他们感到的场景共鸣，使得我获得了他们的掌声和认可，这种成就感真的让人很开心。让用户感到熟悉和产生共鸣，一定要持续这么做。