移动CRM软件如何帮助企业进行“二次营销”?

本文转自绩效红官网www.jxh01.com

二次营销是指对相同的客户在不同时期、不同地点的不同需求的管理，也可以叫做经营客户。绩效红认为，企业在做好产品、提供优质服务的同时，还要使用移动CRM软件挖掘客户信息，做好二次营销，提高客户满意度，赢得更多的回头客，保持企业的市场竞争力。那么，企业应该如何通过移动CRM软件进行二次营销呢?

售后服务是二次销售的主要来源之一，利用移动CRM软件做好售后服务就能实现对客户的二次营销。比如，通过移动CRM软件推送自身产品的最新消息，有时候在为客户服务的过程中，会发现客户应用上的新的需求，这些都可能成为二次销售的商机。同时二次销售是可以培养的，不少客户正是通过培训来了解与之相关的IT产品及其最新发展动态，以及服务商的最新产品的。

二次销售的工作是贯穿于售后服务人员服务的整个过程的，只要有机会，我们都可以通过移动CRM软件及时向客户传达信息，刺激他们的购买欲望。二次营销的手段还有很多，移动CRM软件通过应用程序接口可以与网站或其他应用集成，如短信群发、呼叫中心等，支持企业多手段完成二次营销。

企业要尽可能多的收集客户信息、记录客户变化情况，并快速导入移动CRM软件中，为二次营销提供依据。CRM系统链接Web表单，客户信息直接导入系统中，快速实现二次营销。在二次营销开展前通过客户资料的分析筛选，明确客户需求和偏好，做出更有针对性的营销内容，提高二次营销成功率。同时在推介过程中也要仔细记录客户反馈，注意客户其他方面的潜在需求。如果本次营销没有成功，根据收集到的数据再找客户“痛点”，再次营销，最终将其变为回头客。

绩效红移动移动CRM软件能够帮助企业挖掘客户信息，让企业从不同角度管理客户，做好二次营销，提高客户满意度，赢得更多的回头客，保持企业的市场竞争力。