2018-07-11

没有记录就没有发生

【时间：2018/7/9周一】粉玲

销售：564

案例：今天下午5点45分进来一女士，看见有点面熟，说想往妈妈家里买把梳子，于是我推荐她选一把带手柄的，从玉檀到黄檀选的镶齿的，嫌YTM的贵，我说，虽然都是檀木，玉檀更柔和一些，味道也更适合女士，最后又梳了梳头，选的幸福安康。

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【粉玲日志分析】

本单分析

1顾客家用：此单思路有柄檀木，起跳价高客单基数。

2家用【有柄/无柄】贴需求销售：询问习惯用有柄还是无柄，根据习惯选贴合需求的引导性产品。

3俩个材质选择时，引导消费不能过于主观，客观出发观察顾客的目光表情关注在哪里，跟顾客交流通过顾客的语言判断顾客关注点及纠结点。整合上述做出最终可以成交的产品。

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没有记录就没有发生

【时间：2018/7/9周一】丽芳

销售：2294

案例：今天下午一直没开张，我给顾客梳头的时候过来一对夫妻，丽丽接待过后顾客去买奶粉说待会过来看看，后来我接着一单顾客进去尾声时，这对顾客又回来了，我让他们坐下稍等一下，送走上位顾客，过来接待，女士也许看见不是原来的人了又让我重新推荐一下呢，我知道刚才让他们看的是妈妈梳，就拿出来让她看，又顺手拿过xc0201让她看，介绍了它们的区别，他们都选了镶齿梳，问他们拿几把，他们先拿一把吧，就告诉他们我们这的梳头按摩是二百以上才是不限次数的，刚才你们不是还相中了手珠吗？可以一起拿上，男士说先不拿手珠呢，我说哪你们先梳梳头吧，梳头的时候你们可以考虑，给他们梳完后，他们决定要两把梳子，但是0201就只有一把了，他们又不想要其他齿的，就为女士推荐了拼木的0501最后成交

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【丽芳日志分析】

1首先这个单子我要做反思，走的时候交接不够具体细致，顾客看过99，同时我也推荐拼木0501，顾客当时还想要一串手珠，又着急给娃买奶粉，我邀请了梳头两次，顾客表示先买奶粉再回来看。

2今天丽芳姐做了突破销售，顾客返店要一把做成两把就是个突破，成长在点滴里继续加油！有积极邀请了梳头，用服务和产品使用后的感觉搞定顾客。

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没有记录就没有发生

【时间：2018/7/10周二】倩倩

销售：428

案例：下午客流不大，八点半路过一家三口，我喊了一下，妈妈停下了，说你们的特价梳子呢，我给她指了一下99，说这是公司推广梳子，不是特价的，人家说我以前用的这个，摔掉了大齿，我说保存好原件可以修，人家说不是吧，气死了早就扔了，算吧快走吧，办完了事，赶紧回，我看见她家闺女了，多嘴问了一下，多大了闺女，人家说16，我说现在学习正用脑呢，用木梳多梳梳可以缓解学习压力，你的发质也不错，可以保护呀，她妈说你要不要，要的话给你买一个，闺女说随便，妈妈又从旁边看了一下，说85的月牙款也挺不错，拿出来试试，我给人家拿出来，人家梳了一下说，这个更舒服，我说每个人头感不一样，让闺女试一下，人家闺女拿着养育和85月牙款用了用说，就是这个比较下头，就这个吧，爸爸说开票，我赶紧去交钱，完了赶紧走，特别急，然后成交了一把85，多说了一句话，又带了一笔收货

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【倩倩日志分析】

1顾客之前用过99，坏了扔掉了。这个时候需要安抚一下顾客，话术：姐咱家梳子可以维修，您家里还有咱们其他款式梳子，可以记住了万一不小心磕碰了，把零部件保存好过来帮您维修，听到你说扔了替你感到可惜，你看(拿一把顾客维修好的梳子让顾客看，转移注意力，不让顾客纠结在坏了生气的节奏里，把她往外拉；另通过实际案例让顾客看到维修后的梳子，使顾客产生镜像元——看它物联系自己——要事自己不扔修好了还能继续用）这是咱们修好的梳子，会有点痕迹但是使用完全没问题。不过也理解你当时生气的心情，咱家梳子好在材质做工售后，很多顾客会认为是坏不了，对咱们产品期望很高，可惜这毕竟是木头角质做成的梳子，正常使用没问题，但是生活中避免不了磕碰，如果受力不均匀就会出现问题，就跟咱们人一样，崴脚崴的角度力度不一样，最终结果不一样，有的没事儿，有的就伤着骨头了。话术快完毕时也可以积极邀请梳头，给自己创造销售机会。

2此单亮点和共勉学习的地方：从孩子入手做了销售突破。在销售里永远要给自己拓展一两条可以销售的思路，值得学习。

上述话术导入梳子好在材质做工售后而不是坏不了，梳子损坏属于正常现象。通过实际案例刺激顾客再次想买的突破点

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没有记录就没有发生

【时间：2018/7/10周二】霞霞

销售：1136

专业：刮痧，是用刮痧板蘸刮痧油反复刮动某处皮肤，以治疗疾病的一种方法。利用刮痧器具，刮试经络穴位，通过良性刺激，使经络穴位处充血，改善局部微循环，起到祛除邪气，疏通经络。

1.红痧：潮红是正常的，火红、大红火旺。

2.黑痧：寒极至深。

3.紫痧：又毒又堵。

4.白痧：气血亏虚，湿寒排不出，是最毒的痧，白点痧，严重缺氧，癌细胞活跃。

5.花痧，五脏之毒，红为心，白为肺，青为肝，黑为肾，黄为脾。

6 .斑点痧，就是那种起疙瘩的痧，老化细胞坏死，代谢不了，堵在我们的体内。

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【霞霞日志评语】

没有记录就没有发生，霞霞今天的专业分享是刮痧，亮点不同的痧色有不同的身体征兆，这里大家共勉学习!

记录让我们得以回顾复盘昨日的自己，也可以重新开启美好的今天，小伙伴们加油！