一个Saas项目的经验分享

作者：倪云华

我个人的职业生涯到目前为止，可以分为两个大的阶段。前一个阶段的是在一些跨国的管理咨询公司担任咨询顾问的角色，包括普华永道，IBM。从09年开始创业，作为创始人，前后参与了几个创业的项目。在这里分享其中一个。

这是一个企业服务级SaaS平台的项目。项目主要是为企业建立一整套的员工关怀弹性福利平台。

之所以会有这样一个项目的诞生，是因为在我们与很多的企业进行调研的过程当中，发现企业在员工人力资源管理方面，存在着一些需求。而传统的人力资源的一些管理的模式，因为技术和系统的原因很难满足现在员工的复杂的多元化的一些需求。

而我们知道人才是企业发展的最重要的核心资产。如何能够提高管理的效率，提升员工的满意度和敬业度。是每个企业都非常关注并且焦虑的问题。

如何在不提升成本的基础上，能够更好的管理员工的薪酬福利体系，能让员工在福利体系上，有更多的自主权和选择权，更能更好地激发员工的敬业度和培育忠诚度。这就是弹性福利体系的出发点和价值点。

这样的系统和技术平台，在国外已经相当成熟。但是在国内，因为发展的阶段不同，还处于刚刚起步的阶段。而当时，能够使用上这样产品的企业，也都是500强的大企业，而且要支付很高昂的成本。

所以，我们希望能够提供这样一个SaaS的平台，帮助企业去更好的对员工进行关爱，提高员工的敬业度，以更有效的方式去激励员工为企业做出更多的成绩贡献。而同时，获得这样的服务又不仅仅是大公司的专利，通过新的业务模式和运营模式，可以将平台的使用成本降到最低，这样再小的公司，也可以享受到这样的优质服务，为中小企业吸引人才提供竞争力。

这里分享一些在创业过程的体会，一些经验和遇到的一些坑。

依靠技术，建立壁垒。

由于有着比较良好的理念以及成熟的技术研发团队。我们的团队都是来自于国内比较知名的技术和电商公司。因此，企业有着比较高的起点。在产品的体系上，我们的复杂度也是比较高的。这是一个涵盖了多个操作系统平台的体系，包括，企业端、员工使用端、运营端、PC端、移动端等多种管理端口；从产品线的功能上，涵盖了企业和员工相关联的绝大部分模块：如保险，员工的健康管理，员工激励、员工的节日福利体系。

在用户体验上，也做到便利性极高，在线上线下，在微信端、支付宝端都提供了非常便利的应用。同时兼顾企业的管理和员工的使用。

由于先进的技术壁垒，使得产品上线之后，一方面，满足了用户的需求；另一方面，也赢得了行业的认可，多次获得包括最佳人力资源服务平台，以及创新技术产品大奖等。

创新进取，小步快跑。

在产品的设计和开发的过程当中，因为整个平台涉及的方面非常多，为了能够在最有效的时间内开发出符合市场和用户需求的产品功能。我们的团队保持了一种不断学习，不断创新，不断与客户互动，反馈，改进的机制。使得我们的产品，每周都有小的功能模块上线；每个月都有大的业务线条的产生。

我一直认为，在今天科技日新月异的环境下，对于企业来说，它的核心竞争力，不是现有的东西。它的核心竞争力，是这个团队所具有的一种不断学习，永远引领市场半步，到一步的能力。这样的能力是任何竞争对手都无法超越的能力。不断的，挑战自己，对产品苛求，最大化的满足用户的需求，这才是一个科技创业者最基本和最核心的素质。

团队协作，简单文化。

对创业和创新的过程来说，团队是成就一切的基础。因此，一个创业的团队要具备即强，又互补的双向能力。每一个团队的成员在垂直的领域都应该是市场的好手；同时，他们又像一个拳头的五个手指一样，可以互相弥补。在每个领域，都是做到市场的No.1。合起来，就是一支非常有优势的舰队，这是其一。

其二，在团队当中，要营造一种简单的，以追求事情的结果为导向的文化。每个人的关注点，都在于事情本身。每个人都在乎如何能让客户满意。团队之间，可以有争执，可以有摩擦，但是所有的这一切，都是基于把事情做好的前提。只有这样一种简单的只关注事情的文化，才能够有利于我们把事情做好；有利于我们走的更长远。而不至于把过多的精力花费在内耗上。

聚焦

这个实际上是来自于我们所总结的经验，也是所经历的坑。之所以提到聚焦，因为对于创业公司早期，资源是非常的紧张的。一个经验的总结就是，在早期，我们在产品聚焦目标客户群体的时候，其实犯了一些错误。

因为，对于这样一个SaaS的企业级服务的产品，他的功能其实是绝大多数公司都存在的一个普遍的需求。因此我们在产品开发和市场推广的过程当中，就产生了一些小的分歧。这个分歧，也是来自于，我们求大的心态。因为同时我们一方面，在服务一些超大型的企业，世界五百强的以及国内的大型的国企；同时呢，我们又在服务一些，中小型的企业甚至小微企业。

那在服务这两种不同类型的企业过程当中，其实有着不同的价值点。因为，对于大企业来说，大企业可以为产品支付相当高的费用，因为他们有这方面的预算。而小企业，往往就比较在乎成本，甚至希望免费使用。但是，大企业的需求往往是比较个性化的，对于产品的需求，有一些定制化的要求。这些要求可能并非标准，不可复制。而中小企业虽然是免费，但是，我们可以对产品根据自己的要求进行开发，形成普遍适用的标准化产品。

这时候对于，企业服务领域的科创企业就会产生一种选择，是追求短期的高利润，服务大公司？还是根据产品的需求，开发出普世的标准化产品，获取长远的利益。这是一个无法兼顾的问题，这就需要创业的企业更加聚焦。有所不为，才能有所为。