1.棍子与胡萝卜是领导万用的管理工具吗?
在某一天的早晨,我的一位老友,一家著名的企业的高阶主管 Alex打电话来
劈头说问说 hi Leo有空吗? 我中午想请你吃个饭
当然我们想约都约不到的人,居然会主动请我吃饭
俗话说的好:无事不登三宝殿,不过既然好朋友..这种默契也还是有的
Alex和我约在一家台北著名的牛排西餐厅,并非常热络地说
之前你找我吃饭我都没空,这次我来请你,想吃甚么随便点我请客
我心中自然知道天下没有白吃的午餐,我就对着Alex说,您有何贵事请说吧!Alex: 笑着说,这样都被你识破了!好吧!其实我这次找你来事有问题想要请教您!
我笑着回答说,您都已经身经百战了!我这个小小的讲师能给您甚么建议呢?
Alex:说,您有所不知,我最近在管理上遇到的一个严重的问题...我过去的管理法宝 棍子与胡萝卜都是失效了... 底下员工与主管人心浮动....项目或业务上也是开始有点推展不开.....
我接下去问: 贵公司的福利不是业界数一数二的吗?薪资水位也算是业界水平之上?员工离职率也不高,怎么会发生这个问题呢?Alex回答说:是啊!我也觉得很疑问,为什么这样呢?其实我有私底下询问过一些主管,他们给我的回答是,员工觉得没有工作没有成就感,每天的工作内容都差不多,反正做好也是多一点奖金,做不好顶多就是考绩差一点,但薪水福利也够他们用了....
2.Dan Pink谈起人意想不到的激励科学?
我思考了一下回答说:这看起来是个严重的问题,你的组织成员缺乏了某些关键因素,所以会造成这样的现况,而且看起来应该也是一段时间了.我看这个没救了..你赶快找猎人头来帮你看看有没有其他适合的职位吧...
Alex一脸苦笑地说: Leo大师别闹了, 你就帮帮我吧!
我说:这个难度太高了,,我帮不上忙,,不过我可以请另外一个高人来帮你指点迷津
Alex:回答说,哪位高人可以解决这个问题?快告诉我!!
然后我就对着alex说,请稍待片刻,高人在计算机中我呼唤他一下
然后我就打开我的笔记本电脑,从Youtube输入TED这个关键词
并搜寻Dan Pink谈起人意想不到的激励科学 ,然后对着Alex说 等下认真听,听完再告诉我你的感想
Alex看起是无奈又只能接受的表情说,好吧!事到如今我也只能听你的了!
Alex在这19分钟内,相当认真的看完了这个影片,接下来就是我和他的对话内容:
我问Alex说:你从这位大师的演讲中看到了甚么?
Alex回答说: 我看到一个「蜡烛难题」的实验, 大师有一直强调这个例子
我接着问说: 你从中间学到甚么?
Alex回答说: 实验主要的目的是透过一些相关的工具, 把蜡烛黏到墙壁上去，但蜡不可滴到桌子上。两个组别分别给予不同要求目的,一组要求解法的时间要成为未来的参考指标,另外一组则是透过鼓励的方式,奖励优先解答的一群人,给予它们实质的回馈! 这看起来没有问题啊!为什么会同样的实验会有不同的结果?
给奖励的人为什么在第一次反而是落后了3分半钟呢?我回答说: 因为是因为目标不明确.给予的诱因反而会让事情失焦,「因果」式的工作比较适合透过奖励的方式, 简单来说就是要设定简单的规则,并有清晰目标的工作,这样才能发挥奖励的作用,让员工思想聚焦，目标明确，思路就直向答案进发，奬励就有效了!
Alex听了之后:点点头,但接着又说这样还是没办法解决我,目前遭遇到员工没有成就感的问题,钱对他们来说诱因不高,因为我们的公司待遇都不错...
我接着问说:你有看到Dan Pink 在里面有举了一家印度软件公司与google员工有20%的时间可以做工作外的项目这个例子吗?Alex说:我有看到,这看起来似乎不错,但我们有固定的专业与活动要进行,,我怎么知道如果我这样执行后,会发生甚么事情?员工真的会认真利用这20%吗?
我试着解答Alex的疑惑: 首先要进入贵公司任职本身学经历都是一时之选,你也知道聪明人最讨厌被框架所限制,你们的员工又不是单纯的作业员,而且你们员工的流动率这么低,代表员工本身对于公司是有向心力的,只是失去热情,你要做的只是点燃他们的热情,当每个人的热情都被点燃,到时候就像野火燎原一样,一发不可收拾了,那时候你的公司就会活过来了!
Alex说:可是如我给员工20%的时间去自由发展他的项目,万一影响到员工本身80%的既定工作表现怎么办?这样做风险太大,我还是不放心...
我对着Alex说:你的担心是有道理的!如果妳会有这样的考虑,那我建议你可以先从部分优秀员工做起,约法三章 原本的工作绩效不能掉,他若提早完成20%的自由发展项目时间,你承诺他不会给他额外的工作事项, 但每年员工可以有展示他自己发展项目的时间,如果研发或改善公司的产品落流程,会提供额外的奖励给这些员工
Alex说: 你这样的建议我可以接受,谢谢许大顾问的协助,我想我找到仙丹妙药了!
我笑着说: 这不是我的功劳,如果组织开始改变,你可以发封电子邮件 谢谢Dan Pink 的这段TED分享\之后我们就结束了这场午餐约会,当然Alex又消失不见了!直到去年的圣诞节前夕..我又接到Alex的电话...
Alex在电话的那头笑着说: 说老友上次的建议很有用,我们公司的员工经过这样的方式,不但有许多员工提出一些新的想法并研发成为专利
我现在很少听到员工抱怨工作没有成就感了! 所以 !我决定要再请你吃一次大餐
我笑着回答说: 这次还是鸿门宴吗? 当我说出这句话时, Alex只回答我一句 "到时候你就知道了!"
本文内容纯属虚构,如果雷同或许只是巧合....