20161118第一天和小荻老师学沟通03-01

** 10/21 胖妈的自我救赎第一阶段**
今天算是偷一个懒吧，把听课后输出的笔记做为今天的文章了吧。现在时间已经走到了19号的0：37了。笔记还没有开始，这是准备熬到2点的节奏。因为今天GET到的最重要的一个点，就是设定的目标一定要有一个具体的时效性。

参加课程的源头

2016年已经只剩下1个半月的时间了，我仿佛才刚刚醒过来。从11月9号理清楚自己的思路，决定一定要报名今年的揩油活动。到15号活动一出来，我就直接报名付款了。甚至连今年新的规则都没搞太清楚，但是无所谓，因为有一个人说会带着我飞的。而更令我惊喜的是17号的上午，突然被拉进了一个群，一个跟小荻老师学有效沟通的群。原来，交费的前50人可以被永澄推荐参加小荻老师的有效沟通第三期的课程。我最近一直在纠结和人说话说不到重点这个事情，居然这么幸运能够参加这样的课程。所以吸引力法则真的是很重要的。当你拥有正能量不断向上的时候，很多正面的事情都会主动找上来的。

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小荻老师是谁

之前信息比较闭塞，真的一直没有听说过BM，没有听说过小荻老师。主要是自己比较懒，我真的只知道幸福进化俱乐部，只知道新精英，只知道罗辑思维。重点是新精英和罗辑思维也是永澄老师推荐的，这次永澄老师又推荐了一个大神给我们。刚听了一下老师的在朝夕日历上的微课，我一下子就喜欢上了老师的风格。我不喜欢听语音，而小荻老师基本全程都是用文字在做分享，难得的几句语音，那声音真的也是美的没谁了。【请允许我在这里打一个小广告，喜欢老师课程的，可以先听一下老师的微课：如何掌握逻辑思考，提升沟通能力 】

小荻老师的介绍

一位集理性头脑与感性声音于一身的培训师。

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她，专治各类沟通顽疾，从原因到原理渐入分析，从逻辑到方法抽丝剥茧。不但教你了解自己了解他人，还能教你如何优雅地哄妹子。教你实用沟通术，让你不再因为说话得罪他人。目前已协助10K+个人解决工作、生活中的人际沟通问题；她指导了60+创业公司的融资路演资料及逻辑梳理，并为腾讯、平安集团、顺丰、海雅集团、深圳燃气等企业提供沟通逻辑课程；
她拥有8年课程开发、授课经验，累计授课3600+课时，平均培训学员约15000人次/年；
她是秋叶PPT系列课程御用声优小荻老师，也是致力于逻辑构建提升沟通效率的培训师。

有效沟通的三要素

铺垫了这么多，现在还是回到今天的主题上来。今天老师讲的主题是《有效沟通三要素》。
昨天老师在开营仪式上强调了，沟通的特点其实就在于交换。只有当有交换存在的时候，才能存在沟通。那么相对理解沟通的三要素就简单了。【对象】、【观点】、【目标】。这三点是只有交换存在才会有意义的。

对象的特征

老师在讲课之前，先让我们就“请形容一下你的老板”这个问题展开了讨论。
我的答案是：刻板、要求高、讲究衣着搭配但常常搭配的比较失败，爱发牢骚，自大，大男子主义思想特别严重。

对象一般包括通用特征、个性特征、事件特征这三个主要特征。
通用特征是比较简单的一些外部统一的特征，比如性别、年龄、身体状况、工作等等。通过通过特征的挖掘可以很快的找到话题点，能够和陌生人一步步的找到话题点往下聊。
个性特征按老师的说法就是能够被感动、开心，被在意的就算是个性特征。
事件特征主要是外部环境造就的事件，包括一些公共的天气，环境之类的；还包括一些对象知道或是不知道的发生的一些事情；或者是特定情况下发生的事件。

听了老师的课后，我会将之前的那个问题的答案修改成以下的样子。
1、领导性别，男，地中海式的发型，四十岁的年龄，个子不高，经常容易生病，不太爱喝水，但现在在医生的指导下有所好转；
2、心情好的时候性格非常好，心情不好的时候笑的时候都板着脸；
3、有两个孩子，他最喜欢他的大女儿，有点烦他的儿子；
4、家庭生活马马虎虎吧，总是抱怨老婆不爱干净，不喜欢管孩子；
5、热爱运动，所有运的活动都喜欢，尤其喜欢羽毛球，每周至少打三场；
6、不喜欢下棋等纯考智力的游戏，看不得别人一天到晚抱着书不运动；
7、经常炒股、基金等金融产品及部分衍生品，现阶段亏了一些钱，之前赚了很多；
8、林丹出轨事件比较伤心，但据说可以理解，因为都是男人；
怎么写起来有一种停不下来的感觉，没上课之前不知道怎么说，现在是属于说到停不下来了。我告诉自己要打住了，要不然就要被人肉出来了。（呵呵）

再打个比方，我坐高铁回家，路上无聊，想和对面的看上去四五十岁的陌生女子【对象】说说话，打发打发时间【目标】，对于陌生对象，刚开始就可以从通用特征上发现：

• 这是一个女人
• 年纪在四五十岁之间
• 面色红润，体态丰腴，穿着算是比较考究，初步判断应该是知识分子
  那我就可以从通用特征年纪这个方向去聊，问一问是不是去孩子家啊，或者问问是不是出差啊之类的； 去除了一定的陌生感就可以从通用特征向个性特征转聊了，气色好啊，最近是不是有什么喜事啊？还可以就其年龄层聊一聊当下的一些热点。可以根据对方的话题不断的调整自己的话题。找到对象特征就可以了。

其实总是听到有人说跟陌生人聊不起来，不想聊。其实原因也就在这里，大部分的原因没有找准对方的主要特征，抓不住对象的兴趣点，那她肯定就只会呵呵了。对方提不起兴致，己方也接收不到良好的反馈，这自然就是一个恶性循环了。所以自然就不喜欢和陌生人聊天了，但其实所有的关系都是从陌生到熟悉的，关键还是在于沟通过程中找准并正确分析【对象】的各类特征。

观点分析

观点包括选择观点和表达观点。

• 选择观点是为了要达到设定的目标；
• 表达观点是站在对象的角度给出能达到的目标。
  两者还是有一点不同的。
  小荻老师在这里举了一个例子。小明借给小花2000，之前说好三个月还，但现在三个月过去了，小花还是没有还钱。在这里，小明选择的观点

1、你都欠了我三个月了，也该还了。
2、钱不多，就2000
3、看你最近又买这又买那，好象也不缺钱。

但是当小明【表达观点】时就会婉转一些：

1、三个月前，你借了我的钱，不知道你还记不记得；
2、我支付宝转你的，2000元
3、你最近朋友圈晒了好多新玩意儿，发工资了嘛？
小明表达观点的时候是站在小花的角度去述说的，所以相对来说比较容易接受。

目标分析

最近好象到处都是在讲目标设定。永澄老师总是说拿到一件事情，要先用PORT模型或是GROW模型分析一下，看这件事情最终的目的到底是什么。
而小荻老师讲的目标主要是构通过程后想要达成的符合SMART原则的目标。设定目标老师给出了一个句式

目标= 让【对象】在【某时间段】能够完成【某事】

** 而逻辑构建的最终呈现就是用你的【对象】想听的话，来讲述你的【观点】，最终成达【目标】**

四个收获

1、我第一次知道了沟通的三个要素，知道如何去分析不同的对象；
2、目标设计一定要有时效性，要符合SMART原则；
3、知道了一个设计目标的简单句式；
4、在这次活动中因为积极主动，被选为学委，又加深了自己学习的动力。交了一群积极主动的伙伴。

三个感受

1、我觉得文字分享的课程比语音分享更适合我。而且也更方便整理了。音频是可以听，但一心几用，对于我来说毕竟做的还是不那么好。
2、我觉得小荻老师人很好，很耐心。分享课上基本会照顾到大部分学生的疑问。有时也很逗逼，可声音却是那么软萌的，完全不象敲打出来的文字所表达出来的那种画风。
3、需要全面和世界接轨了，原来我那个小世界之外的世界是如此的美好。我不能再做井底之蛙了。

二个改变

1、在和人沟通上，会更注意站在对方的立场去思考，去选择合适的观点，来达到最初想要达成的目标。
2、在和人沟通的最初，一定要先想好目标，除非真的就是想打发时间，当然这也是一种目标，虽然是特别容易达到的目标。沟通一定要有一个可SMART化的目标。（沟通并不仅仅只是说话，只要有交换产生，就会被认作是沟通。用画沟通，用字沟通，用心沟通，设计作品沟通，等等等等这其实都是沟通的相关形式而已。）

一个行动

我要在今天把笔记输出完成以后再睡觉。
（我马马虎虎算是做到了。）