1.1研习：微信后台与微信运营基本规范

#微信后台与微信运营基本规范

##微信后台概览：**基于个人公众号**

公众号菜单总栏

来到新媒体研习社第一周，第一次作业。感谢知乎巴大仁邀请。刚入学习新媒体，也就只能从基层做起，从最基本的做起。下面讲述下我对微信号后台的初步了解。描述载体为刚注册的个人版订阅号。注：个人版不能进行认证，所以有一些功能是无法使用的。具体参照百度经验：公众号类型选择中个人和组织的不同。

为了切题，文章分为两个部分：一、单纯的公众号后台说明和个人理解。（主要是几个常用到的功能与接口）；二、运营基本规范及违规行为举例。

*[①微信公众号后台功能菜单介绍]*

---

菜单分栏

- 管理之消息：用于对用户在公众号聊天栏目输入的内容显示（包括关键词回复），可以在后台对信息进行回复。

- 管理之用户：关注了你公众号的用户会显示在这里。可进行的操作有备注、分类。

- 管理之素材：在这里进行素材的新增和编辑。群发的时候就从这里勾选。素材包括图文、图片、音频和视频。

- 功能之群发：用于将编辑好的图文素材发送给用户。可对接收的用户进行标签、性别、地区的条件筛选，以便使文章更精准而不打扰到其他非受众群体。如果发文者会考虑到这一点的话，那就把用户体验再一次的拔高一个层次了。但是这一点因该用得人也少。

- 功能之自动回复：这里分三个一个是用户关注后后台会自动发送一段话（内容自己设置），第二个是用户在聊天框中输入信息后回复的统一内容（自己设置内容）；第三个是用户在聊天框中输入特定的词语或者数字，然后后台自动弹出一个素材（图文或者语音都可以，看自己设置）。尤其是第三个用得最多，可以帮助用户对内容里面讲的东西的背景有一个了解，或者很方便的了解相关联的主题内容。

- 功能之自定义菜单：现在个人形式申请的订阅号已经放开了自定菜单的接口。运营者可以设置最多3个的菜单项目，每个下面还可以分出最多5个的子菜单。自定义菜单的作用可以作为素材整理分类的作用和方便用户搜索的作用。

- 统计之用户分析：每天让运营者像打开期末成绩界面的忐忑时刻的也就是这个了。你可以看到增加的关注人数变化。侧面对运营的转化效果做一个参考。

- 统计之图文分析：这个统计分析可以帮助运营者清楚每次的推送素材的阅读和喜爱，以及二次转发的数据。利用这些数据可以帮助在后面的运营中对素材做调整，取其精华，去其糟粕。

- 统计之菜单分析：这个统计是帮助了解两个方面的信息，一个是了解菜单命名和分类是否效果好；二是了解用户对哪一类的主题和内容偏好统计。

以上就是对新手运营微信公众号所需要的最常用的后台功能选项的介绍，主要都是自己的理解，如有错误，还请理解和指教。另外文中一直没有粉丝这个词，而是用了用户这个称呼。因为我认为运营者把受众当作用户去对待，就会更注重用户的体验和感受，而不是以自我为中心去追求阅读数和关注量。成功的运营者就像产品经理，通俗的讲就是：“目的是要让用户爽，顺便自己爽一下”。

*[②微信运营基本规范]*

“我”在这呢

对，拉。。。。。。往最下面拉，看的时候还不容易看清。但就是这个，很多人不注意就踩到雷区，被封号或者删除文章。

主要是从两个方面来规范的：一、运营操作层面上的规范。二、运营内容层面上的规范。操作层面上要注意的是不要有诱导关注、刷粉丝行为和将其用作违法行为。内容层面上，拒绝黄赌黑毒激烈政治言论，还有一个很多人不注意的就是侵权行为。主要是指侵犯别人的自主创作内容。

**把别人原创的文章直接搬到自己的公众号上做推送**就是一个关于侵犯著作知识产权的案列，希望运营者能够发挥我大知乎优良风气——以原创为荣，抄袭为耻，抄了还不放原作人信息为辱。

以上

作者：Rick 来自新媒体研习社