前言：“互联网+”发展风潮迅猛，随着信息化进程的加速，海量信息存储问题日渐受到企业的重视，特别是针对文档、图纸、视频和音频等信息的企业内容管理系统(ECM)已经成为企业重要的智力资产，基于文档管理的云存储技术更逐渐成为了国内外业界研究的热点。
国内的文档管理技术水平如何?据了解，目前市场上通用的文档管理系统，主要用于帮助企业全面提升团队协作效率、企业数字知识财富的积累以及文档安全管理，同时降低成本，实现更准确的决策、更高效的管理。而在该领域中，“开始云”是属于少有的“创业一次，坚持十年”的创业创新科技企业，一直专注于企业知识管理领域的研究，成为了国内知名的企业内容管理服务云平台。
开始云作为国内首家专业的企业内容管理云端解决方案提供商，这样的云办公平台如何让办公智能化?北京大学光华管理学院管理科学硕士、开始云创始人柏春林，日前在接受艾媒网记者专访时诠释了“KASS企业内容管理系统”最专业科学的企业文件管理系统理念。
北京大学光华管理学院管理科学硕士、开始云创始人柏春林
艾媒网：很多人对KASS企业内容管理系统还没有什么概念，请您简单介绍一下该系统。
柏春林：KASS企业内容管理系统通俗点说是一款用于替代共享文件夹、文件服务器与FTP服务器等企业传统文件管理方式的文件内容管理系统。它能帮助企业快速搭建标准、规范的文件管理平台，实现文件的安全存储、共享管理、协同使用与知识传承，能满足企业对文档管理的需求。
KASS系统功能
艾媒网：相比于其他的文档管理系统，开始云的KASS企业内容管理系统有何优劣势?
柏春林：开始云是2006年成立的，我们致力于为广大用户提供完整、专业的文档管理解决方案产品和服务。我们不仅拥有优质稳定的产品，相信UI也是业内最好的，非常贴近移动互联网风格;另外，公司自主研发的开始云办公平台、KASS企业内容管理系统、KFS私有云存储系统、开始盒子等核心产品已经为国内外50000家企事业单位、超300万用户提供了完善的企业内容管理服务。
KFS私有云存储系统构架图
2014年，开始云KASS企业内容系统被指定为“国家标准化管理委员会文档管理信息系统建设唯一解决方案”。总体来说，开始云私有云产品业已建立了企业咨询、方案制定、项目实施、产品培训、售后支持等整套健全的服务体系，是业内真正具备级海量文件集群能力的内容管理产品。
艾媒网：请问您当初创立开始云，研发KASS企业内容管理系统的初衷是什么?
柏春林：这个问题要追溯到大学读书年代，2003年我在北大读管理科学硕士，当时研究的主要方向是知识管理，主要研究用什么样的方式能够促进企业的知识能力。当时我做了一些实践，跟随蔡剑老师开发了“KME知识管理系统”，试着用这个系统到企业做一些实践研究，KME后来被收录至国家十一五重点教材《决策支持系统与知识管理系统》中。在这过程中，我发现企业非常重视知识的传承，这就是开始云要做内容管理的初衷。因此，毕业之后我就开始做KASS企业内容管理系统的开发。
艾媒网：开始云主要的客户对象有哪些?他们为何选择开始云的KASS企业内容管理系统?
柏春林：我们主要面向知识密集型和传输频繁型的客户，客户一般集中在传统制造业，像医药、房地产、设计类、政府、学校。迄今为止，开始云已经为超过上万家政府机关、科研院所、世界500强、大型国企和中小企业客户提供了完善的文件管理服务，使300万以上的终端用户享受到了更好的办公方式。在用户看来，我们的产品用起来更加方便，服务也更好，他们的核心需求是文件越来越多，需要有一个这样的统一平台来存放，进行系统管理。
开始云典型客户案例logo
艾媒网：开始云如何一步步创建自己的强大技术研发团队?也介绍下技术研发资金投入情况?
柏春林：开始云的技术研发成员，包括CTO都来自华为的技术团队。我们产品的开发、版本的迭代，产品交互和项目交互都是按照华为的标准进行严格要求，产品的质量和服务都是十分专业的。整个团队都是拥有志同道合的人组建而成，我们共同朝着内容管理这个领域发展。
开始云核心团队
艾媒网：KASS企业内容管理系统经历了哪些升级改版和功能完善?
柏春林：我们的KASS企业内容管理系统从2006年开始研发，期间一直在迭代升级，至2015年已经非常成熟。在过去，我们非常注重存储、搜索、预览等功能，但不是很重视用户的UI，直到2015下半年，我们才把这块短板补上来。因此，现在的UI改完之后更加偏向互联网化、偏扁平化，更加符合人们的操作习惯，算是业内最佳。开始云最近刚推出“开始盒子”产品，直接把KASS企业内容管理系统与存储服务器做成软硬一体化的产品，为中小企业提供最具性价比的私有云文件管理神器。另外，还有新产品开始云办公平台也即将推出来。
开始盒子KASS BOX
艾媒网：互联网+以及在移动互联网大潮流下，开始云在产品开发和市场营销上都做了哪些战略布局?
柏春林：在产品开发方面，我们现在的产品是内容一体化，把三条产品线做成一个紧密协同的的三足鼎立的形势，这三个产品线都是围绕企业内容来做独立的客户保留。
另外，产品开发的方向是往智能化方面优化，KASS企业内容管理系统主要是文件的使用和管理。我们认为未来智能化是大潮流，无论是使用还是管理文件，都应该尽量智能化，减少人工管理，这是产品的方向。
在营销方面，我们会努力去开拓行业线上线下的渠道，打通上下游的合作，对接更多合作伙伴，联合其他平台共同宣传。
艾媒网：KASS企业内容管理系统发布了Android 版本、 iOS版本、微信企业号版本，这是怎样的一个战略布局?
柏春林：KASS企业内容管理系统已经在Android、iOS、微信企业号发布了版本，这样一个布局体现出我们在移动化时代，我们所做的是跨平台的服务。但是我们不只要跨平台，我们还要跨地域、跨人、跨应用、跨时间，还要跨设备。比如刚才说的版本管理，系统会自动提醒你要使用新的版本，但是如果有人要使用旧的版本，也可以从系统中找出旧的版本来。
艾媒网：在大数据时代，云储存在数量上会变得很庞大，KASS企业内容管理系统在应对海量信息的储存上有哪些应对策略?
柏春林：我们在大数据的方面，面向的不是所有的大数据，我们面向的是非结构化的大数据。我们先通过KFS私有云存储系统把大数据存储起来，基于KFS做数据源的对接和分析。分析是为了应用，最终大数据是应用在企业文件的智能化方面，我们的目的是让企业在应用文件时更加智能化。
艾媒网：正如您所说，现在科技企业拥抱人工智能是大趋势，您如何评价人工智能目前的发展情况?开始云在人工智能技术上会有怎样的改革?
柏春林：我认为目前的人工智能还处于初级阶段，我们主要的目的是把人工智能这一方面应用到企业。实际上，我们更看重的不是AI的开发，而是应用，我们把最新的技术应用到内容的使用平台上，应用到企业员工的办公平台上。
开始云目前也着手人工智能的深度开发技术，比如说关于版本管理就是很典型的一个面向管理的文档功能，要求文件可以经过多个人的修改，文件的使用不止一个人，可能有多个人使用或者修改该文件。例如我传了一个文件给你，你传了一个文件给他，我接收文件后，改了一个版本再传回给你，但是忘记传给他了，在传来传去的过程中，你在使用文件时，可能就不知道要使用哪个版本了。你可能就会发生错位，导致使用的文件不是最新版本，也就是你用到的是垃圾版本文件。用错版本可能会产生很大的影响，如果文件是合同或者是生产设计文件，使用错误的版本加工出来的产品就会作废，那么就会对企业造成很大的危害。
基于这种需求，我们未来的做法是让版本管理智能化，让版本管理自动完成。在使用文件的过程中，如果文件在开始云办公平台中，文件产生一个新版本的时候，平台会自动提醒已经有了新的版本，不要再使用旧的版本。
艾媒网：开始云的竞争对手有哪些?开始云的愿景是成为全球最大的云办公平台，为什么这么自信?
柏春林：我们主要是面向企业，围绕企业文件的管理和使用。在这个领域方面，全球目前做的最大的是Box、Dropbox、Slack这几家。他们在非结构化数据这方面，首先是有同步、网盘等基础的功能，但是他们更侧重协同。比如一个文件如果在我的电脑上做了版本的更新，在你那边也会做相应的版本更新。这个过程是通过同步方式自动完成，但仅限于协同文件夹范围内的文件。如果文件通过Email被发送出去，则接收人在后续使用文件时就可能用到历史版本，造成工作失误，这是局限性。
对于开始云来说，我们也做版本管理，但是我们更注重智能，通过机器来解决问题，而不是人工来解决问题，尽量不要人工操作，让开始云完成。我们现在的大数据分析处理的手段足以让云来替代人工做这些事情。
艾媒网：开始云未来还将怎样布局?
柏春林：我们除了国内的市场开拓外，也正在尝试和努力进行海外推广。未来开始云会继续贯彻公司的技术服务核心理念，秉承以精湛的技术和完善的服务来更好地为用户创造价值，实现互利共赢的使命!我们一直在为这个使命而不懈努力。