【工商管理】同等学力申硕工商每周一练1127

1．市场营销思想的发展是一个兼容并蓄的过程，市场营销学作为一门独立的学科，具有下列哪些特点？（）

A．综合性B .边缘性

C．实践性D.结构性E.社会性

2．市场是指某种产品的显示购买者与潜在购买者需求的总和，主要包括哪些基本要素？（）

A．人口B.购买力

C．购买欲望D.产品E.政治

3．企业经营观念是企业在开展市场经营的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识，它可以归纳为哪几种？

A．生产观念B.产品观念

C．推销观念D.市场营销观念E.社会市场营销观念

4．顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等，主要包括（）。

A．货币成本B.时间成本

C．精力成本D.体力成本E.其他成本

5．在企业价值链中，企业辅助性增值活动包括（）。

A．基础管理B.售后服务

C．人力资源D.技术开发E．采购管理

6．总体上讲，CRM的主要功能集中体现在哪些方面？（ ）

A．顾客的获取B .顾客的开发

C．顾客的保持D .顾客的联系E.顾客资源

7.交换的发生，必须具备的条件是（）。

A.至少有三方B.每一方都有被对方认为有价值的东西

C.每一方都能沟通信息和传送物品D.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品

E.每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的

8、引起企业对市场营销重视的因素有（）。

A.销售额下降B.增长缓慢

C.购买行为的改变D.竞争的加剧E.销售成本的提高

9.高层管理者意识到营销职能经其他职能更为重要的原因是（）。

A.需求不足B.竞争激烈

C.销售下降D.营销实践的发展E.成本提高

10.企业文化营销可以从（）层次展开。

A.产品层面B.管理层面

C.品牌文化D.技术层面E.企业文化

11.顾客的总价值是指顾客购买某些产品或服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。

A.产品价值B.服务价值

C.人员价值D.形象价值E.顾客来源

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【答案及解析】

1、ABC 2、ABC 3、ABCDE 4、ABCD 5、ACDE 6、ABC7.BCDE 8.ABCDE 9.ABCE 10.ACE 11.ABCD