工作不止需要初心如故 更要面对傻逼客户

文/神勇无敌小超超

图/网络

我们可以不懂别人的付出，但至少要尊重对方的劳动！

今天下午，本小二（桂圆儿临时滚到大堂）岔着小腰看着聚在大堂的客户逐渐减少，心想这一天总算又熬过去了吧？最近不经意间微微上扬（白日做梦既视感）。这时候一丝不祥的预感涌上心头，经验告诉我，在你放松警惕的时候，总有个什么东西上来给你一记闷棍.。果不其然，一只螃蟹（此处我就不加引号了）横着就进来了。

“谁是服务员？我要办卡”一副老子天下无敌、世间至尊的口吻。

“您好！请问办什么卡？储蓄卡还是信用卡？”本小二的职业素养很棒！（自我感觉）

“我的工资卡丢了，你马上给我补一张卡，卡号不许变。我赶时间。”

“挂失补卡的话，卡号会改变。”

“我C，你们银行怎么这么SB，其他银行都能同号换卡，怎么就你们家奇葩？”一边说话，螃蟹一边做了个标准的流氓动作。以右脚为支点，左腿弯曲，乍一看像被驴踢了一脚，头左后转弯大概13.2364度，就像被扇了一个耳光后脑袋夹在门里。我突然心生怜悯。

“根据规定，只有损坏换卡可以同号换卡，遗失补卡的话，卡片号码是会改变的”（此时此刻，本小二还在忍住缓慢升腾的愤怒小火苗）

“可是这是我的工资卡啊？”

“您可以和单位财会部门做个备案，让他们把您的工资卡的卡号变更一下。”

“怎么这么麻烦啊？你们银行怎么这么SB啊？幸亏我把钱都转走了，就不存你们银行。看你们到时候哭着求我存钱”

我也不知道银行业什么时候变得这么没有节操了。求着，哭着……..本小二偷偷瞟了一眼智慧柜员机上显示的余额，大概有300块钱。本想怼他。但是一想到多一事不如少一事，还是生生把话咽了下去。

因为补换卡需要人脸识别。他还比较配合。小二以为交锋就这样过去了。水浒传中说，柔软是立身之本，刚强是惹祸之胎。服务行业不认怂不行啊！但是我想错了。各位看客一定要记得，有的人犯欠的时候就像是刚出锅热气堂堂的馒头，你要不把他搞凉了，他总觉得自己是刚出世的翔。

“什么破机器？这么慢”他一边说一边用脚狠狠踢了两脚智慧柜员机。此处忽略他说的三十多句脏话。

本小二实在看不下去了。“机器也需要反应时间，您（我此时此刻还在保持我的高素质）注意别损坏我们的机器。”

“你给我好好说话。我就踹两脚怎么了？”他竟然还瞪了我两眼。本小二都惊呆了！

不错，银行业虽然是服务行业，本小二如今也是服务人员。但是我实在是不愿意服务这样的客户。我也不想给主管找麻烦，快速给他办完。看着他远去的背影，我就在想，是什么样的家庭能教育出这样的人呢？

“银行业是弱势群体”曾经被舆论渲染成为一个笑话。现如今看，这确实是一个笑话。因为弱势群体实在是太高了银行基层从业者的地位，因为他们面对SB客户只能逆来顺受毫无抵御的能力。如果你想强硬一把，抱着“引刀成一快，不负少年头”的心态抗争一下子，但是这个念头很快就会烟消云散，因为会有更多的人因为你的一时痛快而背锅。这大概也是封建时代的统治者“连坐”的奥妙所在。我觉得所有从事基层服务行业的劳动者们，都是很不容易。每一个这样的人可能为了保住饭碗隐忍，从而委曲求全，面对SB客户的时候，惶恐，委屈，但是我想对你们说，善良自有天佑，SB自有天收！

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关于作者：微信公众号（绮筵公子）。杂说杂谈，有酒有故事，有冷语，有情话。