【探探】体验之后续补充

上回原本认为自己对探探已经体验得差不多，也不打算做长期调研，输出了一份体验分析报告后，决定卸载【探探】去体验下一款产品。可是却在删除配对（【探探】用“解除绑定”一词）与个人信息撤回发现了一些有意思的事情。
因此，继续【探探】体验分析的话题，再做一次后续分析。
（上期分析传送门： http://www.jianshu.com/p/4166c6129eaf ）

首先，为了可以比较全面地体验【探探】，按照【探探】的要求上传了自己的真实照片（【探探】如果发现不是清晰真实人脸照片，会限制配对聊天）

然后设置陌生人筛选条件，通过“左滑无感，右滑喜欢”的操作，配对成功了一些陌生人。决定卸载【探探】后，相对应地我计划先删除掉所有配对成功的陌生人，将自己的真实信息撤下，再卸载App。

可是，当我一个一个地删除配对时，发现【探探】针对我和陌生人是否有交谈过，弹出不同的提示：

其中有个选项是“这个人骚扰我/说话不礼貌”，如果是没有交谈过的陌生人提示的是“这个人不说话”。【探探】类似的亮点之处其实不少，再比如在聊天过程中捕捉到敏感字眼会询问用户：

会发现，【探探】作为一款社交产品，很关注用户的使用体验，包括一些贴心而适时的提示、提示中措辞的把握，甚至透露出一点萌萌哒的感觉，整个使用氛围非常放松。

但值得一提的是，【探探】总是被贴上“马甲”、“骗赞”、“约”等等不那么好的标签。想摆脱这些标签，我认为像“马甲”、“骗赞”，可以利用上文提到“这个人不说话”的解绑理由，根据这个选项按钮以及对应的用户账号做数据分析，并且在后台设置一个阈值。如果有超过这个阈值的用户认为这个账号是“不说话”的，那么需要对这个账号进行重新审核，同时通过推送消息等方式吸引他们回归【探探】，登录之后适当的引导促使他们在【探探】实现交友需求。假设过了一定时间节点后，还是同样没有访问或者完全不活跃，可以考虑对该账号做封号处理。不活跃用户说明对自己的产品没有认同感，有时候针对这类用户，要适当采取一些强制手段，才能减少甚至避免由于这些用户的存在导致另外的活跃用户、真正喜欢自己产品的用户不能正常聊天，产生负面情绪而因小失大，才能促使整个产品往乐观的、可持续的方向发展。

至于“约”，陌生人社交产品本身就很容易和这个词挂钩，用户出于什么心理使用自己的产品是很难完全把控的。只能明确自己的产品定位，根据定位营造社区氛围，尽量减少甚至避免被应用在这类场景里。如上所说的敏感词捕获，就是其中一种方式。

继续说回来，上面我已经解除掉所有绑定的配对用户，接着打算把我的真实个人信息撤回。当我把真实照片删除后，发现底下有一栏写着“点击编辑账户信息”：

编辑账户信息-删除当前账户-其他

确认删除账户-登录-输入手机号与密码

确认重新激活-等待激活

如上可以看出【探探】允许用户完全删除账户记录，全身而退。当用户想重新访问【探探】时，重新激活账户操作非常简单高效，激活后与当初退出时没有任何变化。张小龙说过一句话“好的产品，是用完即走的”，【探探】完全体现这一点。到此，【探探】的分析告一段落。