心得分享 11 ：小工具

一、头脑风暴

头脑风暴(Brainstorming)是由美国奥斯提出的，一种激发集体智慧产生和提出创新设想的思维方法。是指一群人（或小组）围绕一个特定的兴趣或领域，进行创新或改善，产生新点子，提出新办法。

做头脑风暴时非常重要的一个重要原则就是不能批评；作用就是用来创新想法， 解决问题。

在头脑风暴中，每一个人都被鼓励就某一具体问题及其解决办法，畅所欲言，提供己见，从而产生尽可能多的观点，即便有些主意可能不会被完全采纳。头脑风暴的效用在于：较之个体之和，群体参与能够达到更高的创造性协同水平。

头脑风暴的好处

提高的创造力；

更好的社交圈和更好的职员关系；

更让人愉快的工作环境；

创造新的市场、新产品和服务；

更好的产品和服务、更好的管理；

更少的冲突和争论、生产力和可信度的提高。

头脑风暴的应用案例：让核桃自动裂开

二、六顶思考帽

六顶思考帽是英国学者爱德华·德·博诺（Edward de Bono）博士开发的一种思维训练模式，或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。

1. 分类：

所谓六顶思考帽，是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式。任何人都有能力使用以下六种基本思维模式：

a. 白色思考帽: 白色是中立而客观的。戴上白色思考帽，人们思考的是关注客观的事实和数据。

b. 绿色思考帽: 绿色代表茵茵芳草，象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力。它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。

c. 黄色思考帽: 黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽，人们从正面考虑问题，表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。

d. 黑色思考帽: 戴上黑色思考帽，人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法，合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误。

e. 红色思考帽: 红色是情感的色彩。戴上红色思考帽，人们可以表现自己的情绪，人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。

f. 蓝色思考帽: 蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。它负责控制各种思考帽的使用顺序，它规划和管理整个思考过程，并负责做出结论。

2. 作用：

六顶思考帽是平行思维工具，是创新思维工具，也是人际沟通的操作框架，更是提高团队智商的有效方法。

a. 提出建设性的观点；

b. 聆听别人的观点；

c. 从不同角度思考同一个问题，从而创造高效能的解决方案。

d. 用“平行思维“取代批判式思维和垂直思维。

3. 应用流程

下面是一个六顶思考帽在会议中的典型的应用步骤：

a. 陈述问题（白帽）；

b. 提出解决问题的方案（绿帽）；

c. 评估该方案的优点（黄帽）；

d. 列举该方案的缺点（黑帽）；

e. 对该方案进行直觉判断（红帽）；

f. 总结陈述，做出决策（蓝帽）。