银行卡被盗刷，农行说那你到法院起诉我们吧

昨日，陕西网报道西安小伙姚先生银行卡未曾离身却被境外盗刷，农业银行相关负责人却让储户姚先生到法院起诉他们，令姚先生很苦恼。报道后，网友们纷纷留言，吐糟自己与银行之间发生的不痛快过往。

姚先生被盗刷的卡为中国农业银行金融IC卡(闪付卡)

陕西网讯：（记者 南楠）昨天（6月21日），陕西网以《银行卡被盗刷，农行说那你到法院起诉我们吧》为题报道了在西安打工的小伙姚先生农行卡未曾离身却被境外盗刷，万元现金不翼而飞，到农业银行找解决办法，农业银行相关负责人却让储户姚先生到法院起诉他们，令姚先生很苦恼。

姚先生的遭遇在我们身边却绝非个例，陕西网报道后，网友们纷纷留言，吐糟自己与银行之间发生的不痛快过往。不少市民纷纷致电陕西网，诉说自己的和姚先生感同深受的不幸际遇。

家住安康的吴女士向陕西网记者哭诉了她的遭受，吴女士两张银行卡（工商银行和农业银行），分别被盗刷金额14.4万元。据吴女士介绍，2016年8月23日晚十点左右，手机接到短信，工商银行卡第一笔盗刷2500元时，她立即打95588，进行银行卡挂失，但是在接下来的几分钟时间里，银行卡依然被盗刷完了所有金额11.2万元。农业银行卡也遇到同样情况。刷卡信息显示，吴女士两张银行卡在马来西亚被盗刷，但是当时的吴女士人在陕南安康，银行卡也在自己的身上妥善保管，更不存在银行卡密码被泄密一说。

吴女士随后到安康市汉滨区新城派出所报案，因牵扯金额过大，案件及时转到安康市汉滨分局。工商银行方声称既然已经报案，银行将会协助公安机关破案。陕西网记者了解到，该案件去年12月份已经告破了。但是，对于财产受到损害的吴女士来说，至今损失的财产依然没有着落。

近年来银行卡被盗刷的案子不少，很多储户无辜“躺枪”，卡明明在自己手里，却莫名其妙被他人消费、取现，多么令人揪心!对于储户姚先生和吴女士来说，银行卡里的14万元钱莫名其妙被盗刷，这本已让他们感到很伤心，而银行方面对此所表现出来的冷漠态度，无疑就是撒在农业银行储户伤口上的“盐”。事实上，长期以来，关于银行在服务方面存在的诸多顽疾，一直饱受公众诟病。

网友@A春眠不觉晓142087155留言称，农行真的很差劲，尤其是莲湖路支行，每次到它那里办业务，没个把小时就甭想办完，就是再多的储户也只开一个窗口，其他的窗口永远是关着的，柜台后面那么多的工作人员都闲着，给大堂经理反应要求多开窗口也是白搭，可怜那些上年龄的老人，只能默默的等待……

记者调查发现，银行往往会为一些“VIP客户”开辟专门的“绿色通道”，却让大批量的顾客长时间排队苦苦等候，而在排队等候的人群当中，不乏有一些七、八十岁的高龄老人，大家为了到银行办理一笔业务，有时候需要排队苦等几十分钟乃至数个小时。

事实上，很多银行内本来有很多个服务窗口，不过，大多数窗口却不对普通储户进行开放。另外，如今在很多银行网点内，都设有让公众免费阅览的报刊、免费享用的纯净水等，可是，这些服务很多都只是“花架子”。比如，不少报刊都是陈旧的，饮水机里根本就没有饮用水、“内急”之时也无厕可入……

有的银行虽为客户提供了金属座椅，可即便在数九寒冬，他们也不能为顾客提供一些座垫，冰凉的椅子未免让公众感到寒心，也暴露出银行服务的丑态。如今，面对储户银行卡内的钱莫名被盗刷，作为银行方面来说，理应负有不可推卸的责任，可是，银行方面都是在急于撇清自己的责任。

通常情况下，公众在没有理想投资项目的情况下，大家往往会把钱存入银行，虽然利息微乎其微，但至少公众把钱存入银行心里踏实。这样的话，既能“即用即取”，也不会导致资金贬值。孰料，存入银行的钱也会莫名丢失，而且银行方面不负责任，这不仅让吴女士感到不解。而且，银行方面如此这般的态度，也难免会让广大公众感到寒心。

事实上，导致银行卡遭盗刷问题的出现，往往与银行自身监管不力有很大关系。在这样的情况下，银行方面又怎能把责任推得一干二净呢?银行方面这样的态度，又怎能让广大储户信任呢?网友@FLYTNHB 干脆建议大家都把农行的卡扔了把，不要和农行有业务往来，不然迟早会后悔的，这么多银行就农行的人最没有素质。上次农行来办业务，最后没谈好，起来摔门就走了，什么东西。打电话投诉没用，就说他们压力大，不容易，连认错都没有，天天有不同的人打电话过来问事情经过，问完了就没下文了。

银行卡遭盗刷只有自认倒霉?还是相关银行要承担责任？银行卡遭盗刷，银行方面究竟应该赔多少？银行担责比例到底有没有一个准谱？如何防止银行卡被盗刷？