流程的科学内涵

相关标语：“关注过程，注重结果”，“领导侧重过程，管理侧重结果”

流程定义林林总总，不外乎为输入转换成有顾客价值的输出的系列结构性活动。

对流程的概念基本分析：

1、流程是个系统。有明确的输入、输出；

2、结构很重要。流程是步骤，结构很重要，即组成部分和组成部分的协作关系；

3、标准和规则。系统的边界，很多是通过标准和规则体现的，确保流程运作有效性。

4、评定和验证体系。评定和验证是任何一个动态过程的基本保证，也叫刹车检查机制。

5、价值观。围绕一系列目标的原则，都是建立在相同的价值基础之上的，因此共同的价值观是流程的基础和出发点。

符合趋势，维护系统可持续性的一些原则同时也要遵从，如以客户（产品、技术、服务三前锋）和利润（挑战持续成长）为中心的流程起点、互联网时代分布式连接（员工粘性）、耗散结构等等。

总之，任何流程的目的是赢利，做事效率第一，效果第二。流程也是无形资产，具有价值的。