商家营销理念和策略

                                       

     很多人，会咨询我，戴老师，你不是一名老师吗？怎么连商业营销你也懂呢？是的，只要和人打交道的事情，我都会懂。曾经我和大家说过这么一句话，脑科学，神经科学，进化心理学，这些知识，人人都必须要懂，人人都必须要知道。如果你是顾客，你能够看出商家的经营策略，让自己不要被商家忽悠，如果你是商家，你也可以利用人大脑的特点，来为你的组织谋取更大的利益，这不是好事情吗？

    好的，现在我就结合我学习到脑科学知识来和你一起来分享，我所看到的商家的营销理念：

第一、  人性

第一个和你分享关键词：人性，什么意思的呢？也就是说，所有的商家，他们采取的策略，一定是利用人性的弱点，让为自己谋取利益的。

从人的大脑模块系统来说，人的大脑的模块系统分别为：认知、情感、行为。从认知的角度上来说，商家就是利用各种广告，产品给人带来的价值，能够为你解决什么问题等理念上，观念上的认知的改变，最终影响人的行为。人类的一个大的特点，就是要追求确定性，就是尽量要让自己的认知和自己的行为保持一致性，一旦认知和行为保持一致，那么人类就会感觉到舒服，反之，人类就会感觉到快乐。

从情感的角度上说，一旦你走进一个商家地点，或者你和商家进行聊天，在整个过程中，你肯定是非常快乐，非常舒服的。根据人脑的模块系统的专一性，也就说，人的大脑模块系统，在某时某刻，只能执行一个模块系统，一样的道理，当你在和商家聊天的过程中，你会感觉到特别的快乐，特别的舒服，这个时候，你就会太兴奋，太快乐了，会失去理智，进而改变的自己的行为，最终购买了对方的产品和服务。

因此，所有的商家，他们使用的策略，永远都是利用的人性的弱点来为自己某取利益的，一旦你知道这些营销策略后，你就不会受到商家的给你的影响，进而改变自己的行为。

第二、  需求

第二和和你分享的关键词：需求，这需求，是客户的需求。不知道，你有么有和这样的商家聊过，你有没有感觉到，无论对方怎么和你沟通，对方都是站在你的角度上来考虑问题。这和我之前和你说过的，在你和对方沟通的过程中，你一定要将自己的注意力放在对方身上，可以做到两个方面，第一个方面，你可以想象对方这段时间做了一些什么事情，有什么值得骄傲的地方，并且将这些对方的事情，用语言的形式表达出来；第二个方面，就是你可以洞察对方的行为，将对方的行为上的优点，表达出来，这个可以从对方的语言表达中，从对方的行为举动中去获取这方面的信息，并用一些恰当的语言来表达出来。

 一样的道理，商家也会采取这个策略，当然刚刚开始的时候，他们可能不知道你的实际情况，有的商家能够观察出来，有的商家观察不出来。当商家观察不出来的时候，他们就会用提问的方式来观察你的需求，你现在感觉什么样，你遇到什么样的问题啊，在你言行举止中，将你表达出来的内容，用自己的语言再说一遍。接下来，他会说出，你为什么会出现这样的原因，说出一些，让你非常信服的原因和理由，最后的最后，也是他最终的目的，商家就会说，我这里有一种方法，能够解决你的这个问题，效果非常好。

  然后，他接着就会说，他的什么什么朋友，什么什么同事也是用这个产品或者这个服务的，有些时候，他们会拿出一些所谓的证据，要么是照片，要么是视频，于是你就被这种照片和视频所忽悠了，最终你掏出了腰包，购买了对方的产品，对方的服务。

 因此，商家采取的营销策略，一定站在客户的角度上来考虑问题，关注你的需求，在你的需求上，给你解决问题，并举出一些成功的案例来影响你的认知，进而改变你的行为，让你做出选择。

第三、  习惯

     最后，和你分享的关键词：习惯，什么意思呢？商家做一场生意，不是仅仅做一次，他们更希望的是你能够永远的到他们那里去消费，到他们那里购买产品，那么最厉害的经营理念，就是你要培养用户的习惯，要给用户的感觉，一天不适用你的产品，他们就会感觉到难受，那么你这样的营销就非常成功了。

培养用户的习惯，让用户上瘾，这就是商家的最终的目的。从脑科学的角度上来说，让用户上瘾，其实就是要用户的大脑中，形成一个模块系统，并且这个模块系统越来越强大，一天不使用就会感觉到难受，那么你这个的营销策略就成功了。曾经我和你分享过，让用户形成一个行为，一定是暗示，行为，奖赏这样的回路，一旦用户做了这样的行为，就会感觉到非常开心，非常快乐。

  比如说，曾经我写过这样的文章，小黄车，小白车，支付宝给我带来的思考，刚刚开始他们是免费服务的，就是培养用户的习惯，他们都给用户带来一些便捷性，让用户养成了一个习惯的回路，就如支付宝来说，现在整个社会都在使用支付宝，都已经形成一种消费的习惯，一天没用用支付宝，用户就会感觉到不方便，这就是让你上瘾的策略。

因此，要想让自己的产品，能够永远的活下去，商家就必须要将你的产品变成生活的必须品，变成用户的习惯，让用户上瘾是，什么是品牌，品牌就是要让用户上瘾。

第四、  我的思考

最后，我想要谈谈我对于商家的经营理念和经验策略的一些思考：

  第一，就是我们在购买产品和购买服务的时候，我们要时刻关注自己的需求，多想想自己有这个方面的需求吗？当我们做决定的时候，要时刻观察自己的大脑，现在我处于的状态是不是很兴奋，很开心，很难受，如果我们是处于这个状态的时候，那么我们还是不要做出这样的决定。人的大脑模块在某时某刻只能处于某一个状态的原理，一旦我们处于这种状态的时候，那么我们就失去理智的思考，那么这个时候，你做出的决定一般都是错误的。

 第二，就是我们要克服损失厌恶，当我们已经在商家消费了，接受服务了，那么从未来的角度上来说，从更重要的角度上来说，你的损失是很大的，那么请你一定要停止当下的消费，停止接受当下的服务，这个时候，你消费的越多，购买的产品越多，你的损失就会更加的严重。

因此，关注自己的需求，时刻保持理性，克服损失厌恶，让自己的损失不要太大。

总之，今天的文章和你分享了，我所看到的，听到的商家的经营理念和经营策略，人性，需求，习惯，以及我的一些思想，期待今天的文章能够给你带来一些启发。