台湾刘成熙老师-高效团队建设与沟通技巧
主讲：刘成熙老师
《高效团队建设与沟通技巧》
前 言：
本建议书为规划贵司中高层管理人员高效团队建设技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。
本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
课程规划的说明
二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。
课程目标：
重新认识团队，掌握建立高绩效团队的要素。
掌握团队发展中的各种技巧。
掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧。
通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能。
掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略。
构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队。
课程特色：
针对团队管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。
尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。
针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。
协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。
扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。
以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。
讲师风格：
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。
学员对象：
中高层管理
授课时数：
2天12小时（每天9：00-12：00；13：30-16：30）
授课方法：
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
课程大纲
一、 建立高绩效团队
什么是TEAM WORK
团队中的角色与职责
团队领导者的职责与角色
团队追随者的职责与角色
有效的追随者
高绩效团队的关键要素
建立共同愿景
凝聚力与共识的形成
团队的使命与挑战
目标的设定与承诺
专长特色与分工
团队规范
有效沟通与协调
有效团队管理的十二项特征
富创意的团队合作艺术
水平式的领导
有效的策略伙伴
目标共有且清晰
有弹性的定义角色与责任
深度交谈
创建适合团队运作
与发挥的无障碍空间
激发热忱、引爆动能
二、 团队发展中的管理
团队发展的历程
团队形成的阶段
团队成长的四阶段要点
如何使团队顺利发展
如何克服团队的不确定
发展有效团队的要点
如何养成成员间有高度的信赖感
如何加强成员间高度的互动
如何打造生命共同体
如有有效的领导团队
团队激励技巧
团队绩效的影响因素
影响团队绩效的因素
信赖性的建立
凝聚力的建立
要求性的建立
同理心的建立
三、 团队管理中的沟通协作技巧
有效团队沟通的模式
理性沟通的习惯建立
非理性沟通的省思
客观周延且正向思维的沟通习惯
团队沟通的技巧
上对下的沟通-教导与激励
下对上的沟通-报告与建议的技巧
平行的沟通 -会议及协调
对外的沟通- 应对进退的沟通
尊重和欣赏
自我与自我满足；
人希望透过别人的赞赏以满足自己
尊重人，欣赏人是沟通的决窍
正确评价自己和别人
你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？
换位思考
其实谁都有理
双赢思维
换位思考是主管的主要能力之一
知己知彼
经理人看专业知识
经理人看专业知识和专业以外的知识
塑造团队的正向思考环境
如何建立团队真诚共同体\
团队的协助技巧
四、 团队管理的激励技巧
了解激励与激励团队成员
成员的需求分析
成员的个性分析
成员的情绪掌握
成员的心态分析
不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略
认可与赞美的要点
根据人格类型进行激励
五、 团队冲突管理
冲突管理的意涵
冲突的形成
冲突处理的策略
冲突管理的行动准则
冲突管理应避免的想法
冲突的影响与作用
协商解决冲突的策略与过程
协商的定义
分配协商与整合协商
协商区域
协商过程
第三者协商
六、 团队的愿景构筑与策略落实
何谓团队愿景？何谓团队策略？
构筑愿景的行动纲领
落实策略的具体步骤
深入沟通与团队认同
如何拥有更好的形势——团队战斗力
团队的纪律
团队的软体与硬体
融合软、硬体的机制
台湾刘成熙老师成功打造高绩效团队管理课程授课现场
精彩见证-台湾刘成熙团队建设与管理课程授课企业（部分选录）
序号 授课企业 授课课程 授课时间
1 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 2009.04.10-12
2 裕同集团 领导力 2009.06.21
3 广州建设银行 高效执行力 2009.7.11-12
4 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07-08
5 上海航天技术研究院 领导力策略 2009.09.14
6 上海臣信房地产经纪有限公司 决战在基层—基层管理与领导力 2009.11.4
7 中国铁道部铁道团委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 2010.01.17
8 中国工行银行佛山分行 高效执行力 2010.05.22-23
9 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 2010.07.18
10 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 2010.08.30
11 中国建设银行昆明分行 领导力提升 2010.08.31
12 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 2010.09.07-08
13 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 2010.09.25
14 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP 总经理如何打造企业高效执行力 2010.11.10-11
15 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08
16 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23
17 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.10.18
18 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.11
19 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.26
20 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高层团队建设与冲突管理 2010.05.25
21 广发证券 高效团队建设 2010.08.27
22 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-03-11
23 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-20
24 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-28
25 深圳发展银行-济南分行 团队管理与领导力 2011-05-21
26 广州证券 高效团队建设 2011.05.30
27 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队 2011.6月8-9
28 兴业银行太原分行 打造高绩效团队 2011.7月9-10日
29 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队（第二期） 2011.7月26-27
30 中国电力科学研究院 高效团队建设 2011年9月21日
31 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理
(1-2期) 2011年11月17-20
32 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理
(3-4期) 2011年12月1-2
33 广发证券股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22
34 深圳市益田集团股份有限公司 团队士气提升 2012年3月25
35 兴业银行总行 高绩效团队建设 2012年5月7
36 兴业银行武汉分行 高效团队建设与管理 2012年11月23-24
37 上海西文服饰有限公司 《团队建设与执行力训练》 2012年12月14-15号
38 中原地产 打造高绩效团队 2013年1月31
39 中国礼品商学院 礼品企业高效团队打造 2013.9.1日
40 深圳市洪涛装饰股份有限公司 向管理要成效-团队综合管理技能提升 2013年9月28号
41 中国人寿广州分公司 高效团队建设与管理 2013年10月17-18号
42 中交南沙投资 高绩效团队建设与领导力提升 2013.12.22（白天+晚上）
43 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 成功打造高绩效团队 2014年4月25日
44 深圳市益田集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2014年4月26-27日
45 深圳市益田集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2014年5月31-6月1日
46 广东电网公司 高效团队建设与领导力提升 2014年11月6号
47 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年2月1-2日
48 中交四航局第二工程有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年8月27-28日
49 深圳市航运集团 团队管理与激励技巧 2016年1月13日
50 广州玄武科技 高绩效团队建设与管理 2016年1月19-20日
52 中信银行总行信用卡中心（营运部） 高绩效团队建设与结构化思维提升 2016年8月14号
53 中信银行总行信用卡中心（营运部） 高绩效团队建设与结构化思维提升 2016年8月14号
54 广东电网公司 高效团队建设与领导力提升 2016年10月21号
55 广东格美淇电器有限公司 打造卓越绩效团队 2016年11月28-29
56 深圳市创业印章科技有限公司 成功打造高绩效团队 2017年2月19日
57 广东电网有限责任公司 高效团队建设与领导力提升 2017年4月24号
58 佛山市奥园置业投资有限公司 高效团队建设与领导力提升 2017年9月6号
59 广州中海达卫星导航技术股份有限公司 用人育人技巧 2018年2月2号