B2C电子商务网站产品定位与用户需求

电子商务平台有很多种分类，B2C，B2B，B2B2C等等，我们平时见得最多的应该就是B2C电子商务网站，相信还有不少商家企业还不太了解B2C电子商务网站，HiShop小编接下来就给大家分享一下，B2C电子商务网站产品定位与用户需求。

第一步：产品定位

定位其实并不是产品本身的定位，而是指产品在目标用户心中的印象，即产品在用户心中的地位。

一款电商产品定位需要考虑到很多方面的因素，一般公司创始人会在最开始指明产品定位，然后在产品的发展过程中不断对产品定位进行调整，成功的产品总是在不断的调整中才得以找到自己适合的位置。

目前主流的电商产品形态有类似1688、慧聪网这样的全行业B2B平台，以找钢网为代表的垂直行业B2B电商平台，以天猫、京东为代表的B2C商城，以淘宝为代表的C2C平台，以及这几年兴起的以网易考拉、小红书等为代表的海淘类电商产品，微信壮大后基于微信生态圈以有赞、萌店、微店等为代表的微电商。

第二步：用户特征分析

以B2C电商平台为例，有B也有C，电商平台作为二者角色的一个交流平台，必须对二种角色进行分析，分析意向人群性格、性别、年龄、购买力、喜好、主要产出、所处社会环境等特征，根据分析结果对产品做出有针对性的优化设计。

随着互联网的发展，用户越来越细分，电商产品的开发也需要对用户特征有足够的了解，通过【定性+定量】结合的方式搭建较为全面的用户模型，进而推动接下来的工作。

第三步：分析用户需求

买家：

问题：

用户想通过你的平台得到什么？

用户想要什么样的购物感觉？

用户习惯什么样的交互体验？

除了购物之外用户还想要得到什么？

用户使用产品最担心的问题是什么？

如何做：

快速找到自己心仪的产品。

购买流程通畅无阻。

使用简单便捷。

多样化的优惠/促销/打折活动。

订单信息的便捷查询和管理。

物流快速安全高效。

商家意即后台系统管理员

问题：

支付是否安全？

管理是否便捷？

消息提醒是否实时？

交易数据是否清晰便于管理？

营销系统是否合适？

用户支付是否便捷？

如何做：

便捷高效的管理自己的店铺。

查看所有订单信息，新增订单能实时提醒。

快速发布商品并对发布后的商品进行高效管理。

客户管理，可对客户进行有效管理和分析。

店铺数据一目了然。

强大灵活的营销功能。

便捷高效的客服系统。

多样化的支付方式。

不同的电子商务平台，定位自然也会有所不同，用户的需求也肯定会不一样，所以企业应该事实求是，找到自己的定位，合理开发用户，这才是企业长久发展之路。