6月初，费列罗集团旗下知名巧克力酱品牌Nutella宣布在意大利一个月内卖掉了700万瓶巧克力酱（意大利人口2017年1月数据是6057万，8个人就有一个人买了Nutella）。怎么做到的，奥美公司是背后的推手（这一直是我很尊敬的公司之一），从1960年以来，Nutella尝试了多种包装设计，但是其中的经典元素一直没什么变化，如图
一整块白色标签包围瓶身，一片吐司和一杯牛奶摆在旁边，加两榛子什么的。
而最新的设计经典元素通通被剥离干净，没有任何食品的形象
就这么摆在那，我不说，让你猜，就是这么傲娇，换了马甲你也应该要认出我，整个瓶子是一系列不重复的波点，色块，流线，粗线条和随机形状，消费者也无法透过瓶子看到巧克力酱，完全托付于对品牌的高度信任（中国人喜欢眼见为实，手摸为真，不让我看到，我怎么相信你？）。
这些都还是小花絮，最让人惊叹的是，奥美公司将包含数十种图案和数千种颜色的设计元素设计了一款专门的算法，（做营销的还要数学好！）能够自动演算出不同设计元素组成的700万种搭配（记得十年前做营销，听到千人千面都会流口水，700万！），并建立起庞大的数据库，这700万种配色方案被直接印刷在工厂的包装纸上，随机地为生产线上Nutella巧克力酱完成包装。
这个是面向90、00后受众的设计思路，每个人都是独一无二的，都应该被尊重，每个人都能够负担的“限量版”，更何况还有那么多的喜欢“集齐所有款式，召唤神龙”的职场小主们。
历史总是惊人的相似，这样的手法，并不陌生
办公室的冰箱里最近总是有几瓶味全果汁，早已经没有几个人能忆得起来了（也有可能是装作记不起来，太暴露年龄了）突然之间又开始出入我们的视线，这次还打上了时尚的标签
还有不得不说的就是可口可乐，曾经是激情燃烧的火红，随着70、80进入了中年，品牌也变成了非主流的代名词了
用户变了，不变等死。
大家应该还记得之前的软饮料常见的促销方式，开盖有奖，明星代言，为什么现在越来越不常见了，取而代之的是更多对“你”的关注impression和与“你”的对话expression。
人的根本属性是社会性，社会性的根本属性是人性。
我们来看看一个人，霍夫兰德（可不是那个获得荷兰杯冠军的足球运动员），他是怎么来诠释这个转变的。霍夫兰德曾提过一个态度转变模型，被广泛应用于营销，如何影响信息的受众，也就是我们的用户，传递者可以通过传递者自身的改变、沟通信息的改变、同时必须考虑到的是环境的改变。
这个理论听上去有点晦涩，我们试着用这个工具，以可口可乐为例，把设计者的思想掰开来看看
先看看传递者
一是，传递者的威信：也就是品牌的价值，比如世界XX强之类的，不犯事，不搞些乌漆麻黑的事情笑傲江湖，浑身充满了正能量
二是，传递者的立场：传播者如果站在自我服务的立场，所提供的信息影响力就小，让人怀疑其动机，如果传播者的立场是中立的，特别是自我牺牲精神的，那么就会产生比较大的影响（班长，让我去炸碉堡！！！）从原来的我是主角，我希望让你留下印象，到你是主角，我帮助你表达，说你想说不敢说，想言不敢言的。
三是，说服的意图：传递者刻意影响他们，则不易改变（轻轻的我来了，你看不到我，轻轻的我走了，我带走了一堆客户......），不是想说服你买我，而是放低自己，我是为你服务的，我是你的社交工具，你可以“分享这瓶可口可乐与你的学妹”满足你高逼格又不媚俗的泡妞需求。
四是，说服者的吸引力：用明星做代言人宣传产品的终极原因在此。不赘述。
再看看接受者
一是，受众原有的态度与信念的特征：已经内化了的态度作为接受者的价值观和态度体系的一部分，难以转变，简单说，就是江山易改本性难移，50、60后的信念和70、80后的信念，现在90、00后的信念有没有变化，肯定有！
50、60后，经历过物质极度缺乏的年代，吃饱穿暖就是幸福，偶尔天上掉下个馅饼，就是最开心的事情，所以，开盖有奖，有用！
70、80后，改革开放后的一代，高考制度下的产物，一棵棵丰富多彩的小树进到学校，一批批整齐划一的木桩送出学校，注定了这一代是崇尚“爱的奉献”，大家好才是真的好，没有个性自我的一代。
90、00后，物质极大丰富，传统格式化教育受到挑衅，个性化教育受到追捧，条条大路通罗马，从小就是浸泡在互联网圈子里长大的，不用担心什么买车买房，只要做好自己，有妹子愿意跟你，房子车子爹妈早早都备好了，于是乎，关注个性，关注身心灵，我就是自媒体，我就是我的偶像。
总结，50、60后，关注物资，70、80后关注集体，90、00后关注自我。
二是，人格因素：依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服。90、00后的主流消费群体，关注自我，我依赖谁，我谁都不依赖！（丫的财大气粗，爹妈都帮你备好了有没有！）
记得以前在做精准营销，常常喜欢给消费者打标签分群，几十个标签，上百个标签去给一类人打点画像，感觉很逼格的样子，但是，就像每个人都有双重人格，甚至三重人格一样，可能我自己都不知道明天的我是什么样的我，今天是“型男”，明天也可以变作“技术男”；今天是“邻家女孩”，明天也可以变作 “喵星人”（高兴的时候，我买买买，不高兴的时候，我还是买买买O(∩_∩)O哈！）你怎么给我画像，你又如何满足多变的我的需求？于是乎，与其让我来猜你，不如让你随时成为自己想成为的人，今天工作日你想呆萌，你就是“天然呆”，明天周末把妹，你想高冷，你就是“高富帅”，一目了然！
三是，个体的心理倾向：在面临转变态度压力时，个体的逆反心理，心理惯性，保留面子等心理倾向会使其拒绝他人的说服，从而影响态度的转变，人们通常利用一些自我防卫的策略来减少说服信息对自己的影响，比如笼统拒绝，贬损来源，歪曲信息，论点辩驳等，既然说服越来越难，特别是面对“信自己”的一代，说服不是什么好办法。传播者就转了个身，不再站在你的对面，拉你过河，而是站在你身边，替你写情书，帮你喊话的人，你会更喜欢哪一个？
做足传递者和接受者的功课，基本已经能行走江湖了，霍老还提到沟通信息和情境这两点，后面遇到这样的案例，再找机会跟大家分享把，若是真真把这些都做透了，那也是看透了人性，从此潇洒闯天涯了。