运营监管无小事 安全合规稳健行

      近年来，随着全行上下对内控合规越来越普遍的重视，我行基层网点内控管理初见成效，风险案件的发生大幅降低，为业务经营的发展提供了安全的保障。但是基层网点仍然存在一些内控薄弱环节和风险点，对此，应引起足够的重视，尽力消除内控薄弱环节，提高对运营风险点的控制力，为基层网点业务发展保驾护航。

      目前对于我们网点来说，最大的风险点就是自助机具的管理，当前的两名自助机具管理员是两位老同志，身体常有病痛，偶遇请病假而自助机又需要维护时，我常常陷入两难的境地，如果让柜员暂代自助管理员进行维护，可以很快让自助机恢复正常运行，有效缓解柜面压力，降低客户等候时间，但是这却很显然违反了规章制度，会造成很严重的风险隐患；而如果不设置候补人员，自助机就会面临卡钞、吞卡及清机不及时的问题，引起柜台压力陡增，客户不满、投诉发生，甚至会给支行造成不良的声誉风险。

      权衡再三，我还是决定绝不能违反规章制度，安全才是效益，作为一名基层网点的运营主管本身就是运营风险的第一道防线，如果自己对于安全风险的意识淡漠，怎么筑牢网点的安全防线，如果只看到眼前的效益而忽视严重的风险隐患，便有可能铸成大错，造成不可挽回的后果。然而自助机管理人员短缺这个问题仍然不可回避，于是我请求支行支援，申请增设我网点自助机候补管理员，很快支行给出了答复，这个问题得到了妥善的解决。

      这里我不想再赘述风险防范有多重要，只想通过一个简单的事例来跟各位共勉，基层网点的安全防线就在你我的一念之间，而我们的规章制度便是我们的底线，只有我们心中严守底线，时刻保持警惕，把安全放在业务经营之前，筑牢严守制度的思想之堤，才能有效的化解风险和防范案件，才能有效保障各项业务安全合规顺利开展！