各位校长大人们，如果问：一个公司最宝贵的是什么？这个答案似乎都不太费大脑。而对培训机构来说，更是这样，那就是你们大多数人会告诉我，机构里面人是最重要的。
既然这么重要，那应该如何进行规范化管理？
1.定目标，常评估
无论对于新员工还是老员工，都要制定一个目标和方向并进行评估，让每天的工作都有方向。
对于新人来说，刚开始他们不清楚自己需要具备哪些技能，或者不知道该从哪些方面入手。这时候，教研组长要给每个人制定技能方面的目标：每个月教学、知识储备等方面要得到提升，要提升到哪种程度。然后对月目标进行划分，分解到每周，甚至每天需要做什么、要达到哪些小目标。
订完目标后，每周召开新人培训会。在会上，组长要求新人通过讲解自己整理的知识进行评估，检测她上周学习成果如何？这样不仅培养他们的授课能力，更加锻炼他们的舞台经验，使新老师更快得到成长。
请注意！评估时不要横向在新人之间进行比较，因为每个人的领悟力是不同的，这样可能会挫伤部分老师的信心。正确的打开方式－－纵向比较：每个人与自己上一周比较，在哪些方面有提升，哪些方面还需要改善，要具体地给出员工改善的方法，该如何落实地的去操作。
对于老员工，需要自己定下每年的消耗额要达到多少，再分解到每月要达到多少人次，最后分解到每周要消耗多少课程。每周要检查是否达到目标？如果没有达到，要评估自己的教学服务是否到位，教学质量是否把关，还需要哪些方面的改善。同时也可以邀请那些消耗比较高的老师来做经验分享，这样便可以带动整个团队的业绩。
2.多鼓励，多赏识
要坚信精神食粮的作用，表扬的话永远不嫌多！！！新人：公开赞美；老员工：背后赞美。
对于新人，如果他们在教学技能、教学服务或演讲等方面，一旦有了提升，教研组长要及时给予表扬和鼓励。除此之外，还可以在新人培训会上给予当众表扬，并让他们分享成功经验。这样不仅可以保持员工的热情，还可以让其他新人学习效仿。
如果是老员工，我们更要学会赏识，多多发现他们身上的闪光点，用间接赞美的方式来赏识。也就是说，老员工当时不在场时的背后赞美，再传达到他本人。这样更能让老员工感受到对他赞美是诚挚的，从情感角度也会更容易在工作中激发了他们的动力。
另外，可以采用积分制度来激励所有员工。“主动做贡献”、“在工作中主动帮助其他老师”、“提出合理的比较有建设性的意见或建议”等等各方面都可以加积分的。月度得分最高的老师会被评为优秀员工，同时在每月的全体员工大会上发奖励进行鼓励。
3.多关心，少指责
在团队中总是会出现员工没有按时上交任务或者没有出席团队活动，以致影响整个团队计划、减少团队凝聚力等现象。
首先，要从员工角度出发，关心了解员工的生活。是不是他们在生活上遇到困难？还是在家庭中遇到突发事件，看看是否有我们培训机构能帮助的地方。
其次，告知员工没有完成任务会给团队带来怎样的影响，希望员工以后有困难时，要提早说出来，我们会在工作计划中做调整。
小结：先从员工角度去出发，再摆出问题，这样员工会比较容易接受批评，并改正自己所做的不足。
4.多影响，做榜样
一旦发现有员工有负面情绪，要及时关心进行引导和帮助。负面情绪一旦传染了，会影响整个团队氛围，而且工作效率会大打折扣。
我们要传递给员工一个信息：人生遇到困难是很正常的，因为人本来就是大麻烦，我们就是在不断解决问题中成长。当我们克服了眼前的困难，也有可能掌握了另一种技能。
5.多配合，多沟通
教学组长与组长之间一定要统一战线、整合计划。
每个教研组的几个组长之间虽然都有分工，但是要互相了解彼此的进程，特别是在教研会上发布指令时观点要一致。如果组长们的观点不统一，那么员工不知道该听谁的。这就需要组长们每周合计划时，摆出各自的观点，进行仔细分析，最后取出最合适的方案。
6.多尊重，多请教
在我们的教研团队中会有年龄比较大的或经验比较资深的员工，他们对于团队来说是一种财富。当我们在制定活动方案或计划时，因为一些缘故，刚开始他们并没有说出自己的想法、观点。而当我们在实行任务过程中，他们可能会突然提出反对意见，使得整个计划很难实行下去。这样不仅耽误大家的时间，而且打乱了整个进程。
对于这类员工，我们应该多尊重，多请教。在制定计划或活动时虚心请教他们，多问问他们的想法与观点，多多尊重他们，使他们充分参与讨论。这样他们在执行时才会加倍拥护整个计划，那我们团队在执行任务时才会更轻松，更有效。
7.有建议，多倾听
团队中会有员工很有想法，会向领导提出很多建议或意见，这简直太棒了。但如果我们没有很真诚的倾听别人的观点，最后不仅可能导致自己团队没得到改善，还有可能伤了这个员工的心。
因此我们可以每年让员工在寒暑假向校长写2次总结，总结中必须要写两点：对学校的建议和意见（切忌不要将总结流于形式）。这样做，一方面可以培养员工主人翁的精神，另一方面可以了解员工的动态，或者对公司文化是否了解透彻。
对于员工的总结，一定要梳理，让校长进行回馈：告诉员工建议是否被采纳。如果没有采纳，具体原因是什么。如果采纳，就给提出这个建议的员工加个人积分。这样一方面可以激发员工在工作中进行思考，另一方面让员工感受到高层的尊重，增加员工参与感。
8.要放权，多参与
无论是给教研组长布置任务，还是教研组长给组员布置任务，都不要直接指派。要放权，让大家先交流，再定方案。在布置任务之前，整个团队所有参与的人员，一起探讨。最终，给合适的人分配合适的事情，制定出大家都认为可行的方案来。
这样在实行任务过程中，大家才会拥护这个方案。让大家都参与进来，一起出力、一起想办法、一起向前进，大家才会感觉到这是一个大家庭，更容易增强员工的凝聚力。
一些已经成熟、可以给出量化的标准工作，可以放权给普通员工去做，比方说：登记会议记录，统计员工月积分，统计微信转发率，统计消耗额等工作等完全可以放给员工去做。当他们参与进来的时候，一方面可以借鉴别人的长处，另一方面可以快速激励地融入团队工作中。
围观完这八大招后，不要像鸡汤文一样，一看而过。它绝对需要再花时间自我消化，而最重要的是在真实工作生活中去践行！不然就不会出现“懂了那么多道理，还是过不好这一生”的尴尬局面。