Day85:【读书记】《情商》第8章 社交艺术

180105周五

【摘录】

1、调节他人情绪的能力，是处理人际关系艺术的核心。这要求情绪自控力达到一定的水平，自控是减轻自身愤怒和困扰，控制冲动和兴奋能力的开端。

2、社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力高低。第一种是情绪表达最小化，掩饰自身的感受；第二种是放大情绪表达，夸大自身的感受；第三种是情绪替换，用一种情绪替换另一种情绪。

3、情绪智力包括管理情绪表达的能力。我们在社会交往中发送的情绪信号会对周围的人产生影响。能够帮助他人舒缓情绪的人特别受欢迎，他们是有情绪需要的人的求助对象。情绪的同步性决定了你对人际互动感到舒服或者不适。人际互动中情绪一致的程度，体现为交谈时双方身体动作的协调性。人际互动同步性处于高水平，意味着人们互相喜欢。

4、有效人际交流的一个决定因素是人们运用情绪同步性的熟练程度。如果人们善于与别人的情绪协调一致，或者很容易让别人情绪跟着自己的走，他们的人际互动在情绪层面就会顺利得多。成功的领导者和演说家都是善于调动公众情绪的人。

5、人际智能由四种能力组成：

组织团队———领导者的基本技能，发动并协调团队努力开展工作。

协商解决方法———调停的才能，防止冲突或解决突发危机。

人际联系———同理心，处理人际关系的艺术。

社会分析———能够体察和领悟他人的感受，动机和关切。

跟具有这四种技能的人相处会非常愉快，而且这种人具有持续改善的能力。

6、交际花：以牺牲个体真实的满足感为代价，成为人人欢迎的人。他私下的形象与他试图在公众面前树立的形象完全不同，他这样做是为了赢得大家的爱戴。

变色龙：为了赢得别人的爱慕或者单纯的好感，按照他的意愿行事。他们给别人印象非常好，但私底下却几乎没有任何稳定或满意的亲密关系。这种人印象管理的能力很强，说一套做一套。

交际花主动迎合别人，变色龙则被动附和别人。

如果随机应变而又忠实于自我内心的感受，运用印象管理使别人知道自己的真实感受并尊重自己的感受，就是高情商的人。

【想法】

1.忠于自己内心，尊重自己感受，并用恰当的方式表达，有助于人际关系发展。“对自己忠实”，用莎士比亚的话说就是不管产生什么样的社会后果，行动与自己内心最深处的感受和价值观都要保持一致。

2.我个人觉得“同理心”是人际智能的最重要的能力。一个人具有同理心才能站在别人的角度感受别人的感受，与别人情绪同步，才能真正理解别人的想法，给予恰当的关注与支持。

3.自控力强，才能管理好自己的情绪。