定义价值——精益死磕小组讨论总结

黄斌

简单来讲价值就是客户付钱的部分！一切活动必须围绕价值展开，减少或杜绝一切没价值的活动。

鲁助理

我的理解：对外以用户为“上帝”，对内以“人”为中心，在组织机构上以“精简”为手段，在工作方法上采用“Team Work”和“并行设计”，在供货方式上采用“JIT”方式，在最终目标方面为“零缺陷”。

徐浩

赞同黄斌的观点。价值就是客户愿意付钱购买的部分，其余部分都是浪费。这就要求我们消除浪费，确保增值，必须以客户为中心。

wolf king

价值对于内部来讲，客户愿意买单的便是有价值的，能够将客户不愿买单的行为消除的也是有价值的。

盼盼WING

我觉得价值就是用户的痛点，切中用户的痛点才是有价值的

孙杰

用户需求以及为用户创造出来的他愿意为之付费的

甜甜&蜜蜜@^@健康快乐

精益思想第一条原则就是定义价值，既然价值由客户决定，那么，价值也有两种，一是迎合客户需求，另一种是引导客户需求，然而，我们大多数还是在迎合客户，如果能注定引导客户，那就是创造增值价值，这才是精益思想所倡导的。晚上有事，来晚了，一家之言，抛砖引玉。

文武

个人理解：价值即客户愿意为之付钱的部分，与浪费相对，所以客户是不愿意为产品中所包含的浪费部分付出的，因此公司必须持续的彻底的消除所有浪费

芦大牛

精益思想的关键出发点是价值。精益思想要求我们站在客户的立场来定义价值。价值也只有满足特定用户需求才有存在的意义。
给大家举个例子：
这里有两款马桶，一款是最普通的家用马桶，价格是268元，另外一款是超级静音节水马桶，价格接近8000元。
请大家思考一个问题
静音这个功能值那么多钱吗？这个功能有没有价值？

甜甜&蜜蜜@^@健康快乐

价值并不在于功能

会思考的猪

如果只是一个静音肯定不这么多钱。而是品质积累的品牌价值

甜甜&蜜蜜@^@健康快乐

而在于客户需求，所以不同价格和功能适用于不同客户

会思考的猪

想想华为和小米

会思考的猪

同样是手机，配置基本差不多，华为靠的什么？

甜甜&蜜蜜@^@健康快乐

有时候客户的需求仅仅是面子

甜甜&蜜蜜@^@健康快乐

和功能无关

孙杰

同意

芦大牛

我觉得关键要看面对的是什么样的客户。如果面对的是普通工薪阶层，年轻小两口用，这个静音功能确实价值不大。
但是如果面对的是家里有老人的家庭。年轻人晚上上个厕所哗啦一声，就有可能把老人吵醒。老人一般睡眠不太好，如果晚上总是被吵醒，长期对他们的身体肯定不好。静音功能对这种家庭来说，就是有价值的。老人的健康值多少钱？8000块钱的静音马桶换来老人好睡眠，谁能说不值？
所以，有没有价值，关键要看客户。客户真正愿意付钱，才有价值。

席义祥

价值就是满足顾客需求，解决别人的问题。

甜甜&蜜蜜@^@健康快乐

满足是低层次的，应该创造客户需求，就是客户还不知道自己需求时，去引导客户。

芦大牛

对，影响和引导客户的需求是高级阶段。实际上静音马桶就是创造了新的需求。

甜甜&蜜蜜@^@健康快乐

满足只是人家有你也有，创造才能制造蓝海。

芦大牛

之前大家的需求只是方便上厕所就行了，他们硬生生给创造出了静音的需求。
海飞丝也是类似的，硬给中国人创造了一个去屑的需求。
想想还有没有类似的例子？

席义祥

你的产品有无价值或多少，就看是否有市场，如何定义客户，普通大众还是高端小群体。

甜甜&蜜蜜@^@健康快乐

拍照手机

芦大牛

音乐手机，保险应该也算吧？

渭水遗风

也非常赞同 老田引导和挖掘客户需求的主张。暂时没有新观点，学习了。

cherry

顾客需要的就是价值。顾客认为有价值的就是增值。

董云飞

定义价值，我理解就是要考虑到顾客的需求和购买力，针对市场进行产品设计和成本控制。

总结：

价值就是客户真正愿意付钱的部分。所以我们要站在客户的立场来定义价值，价值也只有满足特定用户需求才有存在的意义。
价值分为两类，一类是迎合客户的需求，另一类是引导客户的需求。