如何避免顾客只试不买？

在终端零售过程中，经常会遇到一些顾客试过好几款商品后，就是迟迟不肯购买，导购员想尽了各种办法，顾客还是无动于衷，如果你是该店的导购员，你会如何操作呢？

1、首先不能表现出不耐烦的情绪和状态。

对顾客来说，都喜欢跟热情好客的人沟通，如果从一开始，导购都能始终如一的提供周到的服务，热情的推荐商品，最后顾客就会觉得如果不买就不好意思；相反如果导购急功近利地想要成交，对于顾客爱理不理，面对顾客不断的试穿，不会花太多时间服务顾客，甚至还会选择离开。如果是这种情况，导购务必要调整心态，以最专业的态度服务好顾客。

2、集中推荐令顾客最满意或最适合的产品。

在零售过程中，面对顾客不断的要求试穿商品，有些导购只会顺从，从不思索应对方法，如果顾客试穿款式越多，越不容易下决心购买，所以当顾客要求试穿第二款商品时，就要选准款式集中向顾客推荐。引导顾客多关注已经试穿的商品，这样，顾客就不会再一味要求试穿其他的产品了。

3、适时推荐一些价格高的商品给顾客试穿。

有时候顾客试穿的商品价格带都是相同，差别不大，一时间难以做出决定，建议导购要主动挑选一些价格更高的同类产品给顾客试穿对比，这样有了价格上差异化，如果成交了，那么客单价自然就会高，另外又能将顾客的注意力牢牢锁定在试穿过的商品上，降低导购推荐的难度。

其实在很多情况下那些“只试不买”的顾客并不是真的“不想买”，而是导购说错了话，影响到了顾客的决定。所以当导购掌握到顾客的真实需求后，切记要用心服务，相信顾客一定会买单！

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